Líneas de ayuda en el chat de la comunidad y un soporte que te mantiene al tanto
- ¿Estás pasando un mal momento? Alguien puede escucharte. En el chat de la comunidad, cuando un mensaje muestra que lo estás pasando mal, una tarjeta que nadie más ve te ofrece ahora las líneas de ayuda del país donde estás, donde personas formadas te escuchan gratis y sin juzgarte. Puedes llamarlas con un toque, y la tarjeta también te da el número de emergencias.
- ¿Una pregunta para el equipo? El chat te muestra dónde hacerla. Cuando le preguntas algo al equipo de OFFBET en el chat de la comunidad, sobre tu PIN, tu pago o la app, un mensaje automático en tu idioma te dirige ahora al soporte, que se abre con un toque para que el equipo te responda directamente.
- Mira cuándo llegará tu respuesta. En el chat de asistencia, en cuanto escribes, una cuenta atrás te indica cuándo esperar la respuesta. Mientras tanto, tienes a mano un enlace a las preguntas frecuentes, por si tu respuesta ya está ahí.
- Sigue de cerca un sitio de apuestas que nos hayas señalado. Si no podemos confirmar que un sitio que nos señalaste ofrece juegos de azar, ahora te lo decimos por correo: responde con una captura de pantalla de la página y lo bloquearemos. Y cuando respondes a un correo sobre uno de tus avisos, tu mensaje llega directamente a nuestro equipo de soporte, en la misma conversación.