Tus preguntas

Superaste la protección contra desinstalación. Queremos saber qué encontraste, rápido, y queremos que vuelvas a estar protegido. El plan de acción:

1. Nos lo cuentas

Ve a OFFBET.app/lost-protection y explícanos qué pasó. Los detalles importan.

2. Reembolsamos + suscripción de regalo

Cualquier pago reembolsado, íntegro, sin preguntas. Y, según el caso, le regalamos su suscripción OFFBET.

3. Lo corregimos: normalmente en un plazo de 7 días

Te escribiremos un correo cuando la corrección esté lista para que puedas verlo hasta el final.

4. Reinstalas y continúas

Elige un tipo de PIN más fuerte esta vez. Tus vinculaciones de ACOMPAÑANTE se conservan.

Una sola petición: por favor, retén la reseña de 1 estrella hasta el paso 3. La detección de elusión es el problema más difícil de esta categoría y un informe como el tuyo es lo que cierra el círculo, pero no podemos arreglar lo que no nos cuentan.

El mismo plan de acción que para la desinstalación:

1. Nos lo cuentas

OFFBET.app/lost-protection: explícanos qué pasó.

2. Reembolsamos + suscripción de regalo

Cualquier pago reembolsado y, según el caso, su suscripción OFFBET de regalo.

3. Lo corregimos: normalmente en un plazo de 7 días

Confirmación por correo cuando se publique.

4. Lo reactivas

Tus datos, vinculaciones y estadísticas se conservan. Sigues adelante.

La misma petición: retén la reseña de 1 estrella hasta el paso 3.

OFFBET se lanza plataforma por plataforma. Android, Windows y macOS están disponibles desde hoy; iOS está en desarrollo: se incluirá aquí cuando se lance.

Android (disponible ahora): unos tres minutos desde la tienda hasta la activación. El asistente de configuración te guía:

Instalar desde Google Play

Busca «OFFBET» o abre play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Concede el permiso de VPN

Necesario para el enrutamiento DNS local. La etiqueta «VPN» es técnica: OFFBET no envía tu tráfico a través de un servidor remoto, solo usa la ranura VPN para interceptar las consultas DNS en el dispositivo.

Concede el servicio de Accesibilidad

Impulsa el vigilante anti-desinstalación: detecta Ajustes > Aplicaciones y los accesos directos de desinstalación antes de que la solicitud pase.

Elige tu tipo de PIN

Contacto de confianza, recuperación con espera (12 h / 24 h / 48 h) o bloqueo de por vida.

Opcional

Añade a una persona de confianza como tu ACOMPAÑANTE.

El filtrado se activa pocos segundos después del último paso. La lista de bloqueo de 1.000.000 dominios se descarga en segundo plano.

iOS: la App Store tiene un modelo de permisos diferente, por lo que los pasos de instalación se verán distintos (Windows y macOS ya están disponibles). Publicaremos la guía aquí cuando se lance.

La conexión se corta en tu dispositivo antes de que se cargue la página. En Android, la pestaña muestra una página serena de OFFBET con un enlace a ayuda gratuita; en un ordenador, el navegador muestra su página de «no se puede acceder a este sitio».

El intento se cuenta en tus estadísticas: para ello, la app envía los nombres de los dominios de juego bloqueados, que se conservan 14 días: nunca el resto de tu navegación.

Tu ACOMPAÑANTE recibe un aviso con la hora, nunca la dirección.

Depende del tipo de PIN que elegiste al configurar la app:

Contacto de confianza

Tu PIN lo tiene otra persona. Pídeselo a ella.

Recuperación con espera

Abre OFFBET y pulsa Recuperar mi PIN. El código llegará por correo electrónico tras el tiempo de espera que estableciste (12 h / 24 h / 48 h). La espera ES la protección: le da tiempo al impulso para que pase.

Bloqueo permanente

Por diseño, no se puede enviar ningún PIN. Esto no tiene vuelta atrás: es la opción que eligen quienes buscan una abstinencia definitiva.

Si elegiste el bloqueo permanente y estás pasando un momento difícil, contacta con nuestro chat en vivo: una persona real te escuchará y te ayudará a entender qué hay detrás del impulso de desactivar la app.

OFFBET es un pequeño precio social: ajustado al poder adquisitivo de cada país, con una prueba gratis de 3 días, sin tarjeta, y gratis donde pagar es imposible. Disponible en todo el mundo en Android (Google Play), Windows y macOS.

Lo que pagas mantiene la lista de bloqueo al día cada día y financia a una persona real en el soporte. Nunca aceptamos dinero de operadores de juego.

Una lista de bloqueo actualizada continuamente con más de 1.000.000 dominios de juego: apuestas deportivas, casinos online, póker, carreras de caballos, apuestas en esports, loterías, fantasy sports, mercados de predicción, casinos cripto, DeFi y NFT, rifas de pago, juegos de azar sociales, opciones binarias y otras formas de juego disfrazadas de trading.

La lista de bloqueo es propia: la mantiene nuestro equipo, se actualiza varias veces al día y crece tanto mediante la detección automática de nuevos dominios de juego como gracias a los informes de los usuarios. También puedes añadir dominios personalizados en Sitios bloqueados personalizados: cualquier cosa que quieras bloquear, no solo juego.

Solo los nombres de los sitios de juego bloqueados. El filtrado se realiza en tu propio dispositivo. Para mostrar tus estadísticas, la app envía los nombres de los dominios de juego que ha bloqueado y el número de bloqueos, que se conservan 14 días. Cuando detecta una página que parece un sitio de juego, envía esa dirección para que la comprobemos y bloqueemos el sitio para todos. La lista de apps que elegiste bloquear se sincroniza con tu cuenta. No se envía nada más de tu navegación.

La lista de bloqueo de 1.000.000 sitios vive directamente en tu teléfono, y la parte que bloquea funciona localmente: nunca a través de un servidor en el que pudiéramos mirar.

Cada permiso sirve para su protección, y la aplicación explica por qué antes de pedirlo:

• VPN: filtrar los sitios de juego en su teléfono. Es un filtro local: no se envía ningún tráfico a nuestros servidores.
• Accesibilidad: detectar los sitios de juego en los navegadores y en los navegadores integrados en las aplicaciones (Facebook, Instagram…), cerrar las aplicaciones que usted ha decidido bloquear y detectar los intentos de desactivar o desinstalar la protección.
• Administrador del dispositivo: impedir la desinstalación sin su código PIN.
• Notificaciones y batería: mantener la protección activa en todo momento, incluso después de un reinicio.

OFFBET no pide acceso a sus contactos, fotos, micrófono, cámara, ubicación ni SMS, y no utiliza el ID de publicidad, a diferencia de algunas otras aplicaciones.

No. La lista de bloqueo vive en tu dispositivo, así que el filtrado funciona sin conexión. Internet solo es necesario para la actualización periódica de la lista y para las alertas por correo de ACOMPAÑANTE.

Una prueba rápida: pon tu teléfono en modo avión e intenta escribir el nombre de una plataforma de apuestas en el navegador. Seguirá bloqueada.

Un código PIN protege la desinstalación. Durante la configuración inicial puedes elegir entre tres opciones:

Contacto de confianza

Tu PIN lo tiene otra persona. Es habitual con una pareja o un terapeuta.

Recuperación con espera

Solicita el PIN por correo electrónico y espera 12 h / 24 h / 48 h antes de recibirlo. La espera ES la protección.

Bloqueo permanente

No se puede enviar ningún PIN. Para quienes buscan una abstinencia definitiva.

Además del PIN, OFFBET ejecuta detección continua de patrones en las vías de desinstalación y manipulación de los ajustes de tu teléfono. En cuanto se detecta un patrón conocido, OFFBET muestra una pantalla de bloqueo que no puedes cerrar. La detección de intentos de evasión es el reto de ingeniería más difícil en esta categoría, y en el que nunca dejamos de trabajar: cada informe que recibimos afina el sistema.

OFFBET está diseñado para reanudar la protección después de reiniciar. El tiempo depende del dispositivo, los permisos y las restricciones de ahorro de energía: no se garantiza la recuperación en pocos segundos. Después de reiniciar o de un periodo largo en reposo, comprueba el estado de protección en OFFBET y sigue las indicaciones si falta algún permiso.

Sí, pero solo si el teléfono se gestiona en modo «propietario del dispositivo» (device owner), el modo que usan las empresas para los teléfonos de sus empleados. Una aplicación de gestión configurada así puede prohibir el modo seguro (en Android, este ajuste se llama DISALLOW_SAFE_BOOT). Este modo se configura desde un ordenador, en un teléfono del que se quitan las cuentas durante los pocos minutos que lleva.

OFFBET lo hace desde la versión 1.5.0: instalado como propietario del dispositivo, bloquea el modo seguro y el restablecimiento desde los ajustes mientras su código PIN lo protege. No se borra nada. La guía paso a paso está aquí: la guía de protección máxima.

En cualquier caso, OFFBET se asegura de que nunca te quedes solo o sola si la protección se detiene:

• Tu ACOMPAÑANTE recibe un aviso si tu teléfono deja de dar señales durante unas horas.
• La protección está diseñada para volver por sí sola después de un reinicio.
• La desinstalación sigue bloqueada con tu código PIN.

OFFBET detecta ambos casos. Una VPN de terceros que intente tomar el control de tu tráfico es interceptada; una configuración de DNS privado a nivel de sistema (DNS-over-HTTPS o DNS-over-TLS apuntando a un servidor personalizado) se marca como CRÍTICA: redirigiría el DNS por completo alrededor de nuestro filtro local, por lo que OFFBET la señala en el estado de tu protección y te pide que la desactives: la configuración no puede terminar mientras esté activa.

Los fabricantes distribuyen sus interfaces de configuración de forma diferente según el dispositivo: algunos eliminan identificadores, otros envuelven las pantallas en capas personalizadas o renombran las opciones. La detección de OFFBET combina varias señales (etiquetas en pantalla, contexto, comportamiento), y la ajustamos marca por marca a medida que llegan tus informes.

El filtrado se realiza localmente, pero OFFBET también se comunica periódicamente en segundo plano para actualizar la lista de bloqueo, sincronizar ajustes y enviar diagnósticos de funcionamiento. Esto consume batería, memoria y datos de red.

El consumo depende del teléfono y de su uso. Sigue los ajustes de batería e inicio automático sugeridos en la aplicación. Si notas un consumo inusual o interrupciones repetidas, contacta con soporte e indica el modelo del teléfono y la versión de OFFBET.

Android 8.0+, Windows y macOS están disponibles hoy mismo en Play Store y como instaladores de escritorio firmados. iOS está en desarrollo.

Sí. Sitios bloqueados personalizados acepta cualquier dominio que escribas. La gente lo usa para apps de pronósticos deportivos, plataformas de trading financiero, redes sociales que empujan contenido de apuestas, o cualquier otra cosa que quieran eliminar de su teléfono.

Es poco frecuente, pero ocurre, y cualquiera puede reportarlo como un error. Ve a OFFBET.app/suggest-improvement e indícanos qué dominio está bloqueado por error; revisamos cada reporte de forma manual y lo añadimos a la lista blanca para todos en la próxima actualización de la lista de bloqueo, normalmente en el mismo día.

Comunica el problema por el chat de soporte o a [email protected]: nombre de la aplicación, enlace de la tienda, mensaje exacto o captura sin datos privados, modelo del teléfono y versión de OFFBET.

Actualiza OFFBET y la aplicación afectada y comprueba que no esté seleccionada en tu lista personal de aplicaciones bloqueadas. Algunas aplicaciones rechazan una VPN activa, aunque sea local. Mantenemos una lista de exclusión de la VPN en Android para aplicaciones concretas: estas quedan fuera del filtro VPN y las demás siguen filtradas. Nuestro equipo revisa los avisos antes de decidir una corrección o exclusión adecuada. Para solicitar una exclusión, usa ¿Alguna aplicación rechaza la VPN? en tu panel de OFFBET.

En Android, el rechazo puede deberse a la VPN o al servicio de accesibilidad. OFFBET utiliza este servicio para bloquear ciertas aplicaciones y limitar las formas de eludir la protección. Una exclusión de la VPN no elimina este control de seguridad independiente de la aplicación bancaria.

GCash ya figura en nuestra lista de exclusión de la VPN. Si la alerta menciona la accesibilidad, esta exclusión no basta: la compatibilidad también depende de los servicios que GCash acepte.

Si el rechazo viene de la VPN, solicita una exclusión con ¿Alguna aplicación rechaza la VPN? en tu panel de OFFBET.

Actualiza ambas aplicaciones y envía el mensaje exacto a [email protected] para que podamos identificar la causa. Para una operación urgente, consulta a tu banco otra vía oficial de acceso. Nunca envíes al soporte contraseñas, PIN bancarios ni códigos de verificación.

Sí, y esos móviles son una prioridad para nosotros. Los dispositivos de gama de entrada (Samsung Galaxy serie A, Xiaomi, Redmi, Infinix, TECNO, Motorola y muchos más) son justo donde la protección más importa, así que ajustamos OFFBET para que sea ligero y fiable incluso con memoria limitada. Vigilamos de cerca cómo se comporta en estos móviles y lanzamos primero las correcciones para ellos.

No. Uber, Bolt, Lyft, 99, iFood, DoorDash, Grab, inDrive y más de 170 apps de transporte y reparto (incluidas sus versiones para conductores y repartidores) están configuradas para seguir funcionando con normalidad con OFFBET activado. Ninguna de ellas abre sitios de apuestas, así que dejarlas fuera del filtro no te resta protección, y los conductores siguen recibiendo solicitudes de viajes y entregas. Si la tuya sigue dando problemas, avísanos y la añadimos.

Sí. Android Auto se conecta con normalidad, por cable o de forma inalámbrica, con la protección activada. No tiene navegador web y nunca accede a sitios de apuestas, así que OFFBET no le estorba y la pantalla de tu coche funciona sin más.

Casi con toda seguridad. OFFBET funciona en cualquier móvil Android (Android 8 o posterior), no solo en las grandes marcas: Infinix, TECNO, itel, HMD/Nokia, Realme, Honor, Oppo, Vivo y marcas menos conocidas funcionan todas. Algunas gestionan las apps en segundo plano de forma agresiva; OFFBET está diseñado para reactivarse solo y seguir protegiendo. Si algo no va bien en tu modelo concreto, avísanos: probamos y corregimos dispositivo por dispositivo.

Porque un DNS privado personalizado hace que tus conexiones eviten OFFBET. OFFBET bloquea los sitios de apuestas en el momento en que tu móvil busca su dirección. Cuando el DNS privado está configurado con un proveedor, Android envía esas búsquedas directamente a ese servicio y OFFBET ya no las ve. Según el móvil, los sitios de apuestas siguen accesibles o internet deja de funcionar.

La solución: en Ajustes, busca “DNS privado” y elige Desactivado. El modo Automático también sirve.

Revisa primero el DNS privado. Si está configurado con un proveedor, algunos móviles, sobre todo Samsung, no consiguen conectarse mientras OFFBET filtra. En Ajustes, busca “DNS privado” y elige Desactivado: la conexión vuelve.

Si el problema continúa, escríbenos desde la app e indícanos el modelo de tu móvil.

Una persona de confianza con la que te vinculas. Si intentas desinstalar la app, desactivarla, saltarte el bloqueo con VPN o DNS privado, fallas el PIN, o accedes a un sitio de apuestas bloqueado, esa persona recibe una alerta por correo en cuestión de minutos. También recibe un aviso si tu teléfono deja de dar señales durante unas horas. Puedes vincular hasta tres personas: familiares, amigos, terapeuta o especialista en adicciones.

El correo electrónico funciona en todos los países desde el primer día, no le cuesta nada a tu persona de confianza, no necesita ningún número de teléfono y deja un rastro escrito para releer juntos con calma. Las alertas se agrupan para que sigan siendo legibles, y tu ACOMPAÑANTE responde con un clic, desde cualquier navegador.

El tipo de evento (desinstalación · desactivación · bypass por VPN · fallo del PIN · acceso a sitio bloqueado · protección sin conexión · cancelación de suscripción), la fecha y hora, y tu nombre de pila.

Nada más. Sin URLs, sin historial de navegación, sin ubicación, sin capturas de pantalla. Ve un momento puntual, no una ventana a tu vida.

Un resumen inteligente agrupa las ráfagas de eventos en un solo correo por ventana de 15 a 20 minutos. La señal sigue siendo clara, y la bandeja de entrada no se satura.

No. Lee correos y hace clic en botones que se abren en una ventana de navegador normal: eso es todo. No hay ninguna app que instalar, ninguna cuenta que crear, no se necesita smartphone, ni ningún software de seguimiento de su parte. Funciona con cualquier navegador en cualquier dispositivo.

Sí, en cualquier momento. Cada correo de ACOMPAÑANTE incluye un enlace para darse de baja. Con un clic quedan desvinculados: sin negociación, sin necesidad de notificarte. No necesitan una cuenta de OFFBET para hacerlo.

Por tu parte, recibirás un correo informativo avisándote de que se han desvinculado, para que puedas elegir a otra persona. No te diremos a quién deberías elegir: esa decisión es tuya, deliberadamente.

Esto es así por diseño: nadie debería verse atrapado en un rol de Acompañante para el que no se ha comprometido plenamente. La relación tiene que ser voluntaria por ambas partes para funcionar.

Puedes vincular hasta tres Acompañantes, para que una persona que no responda no te deje sin apoyo. El sistema de alertas envía a todos los Acompañantes vinculados en paralelo: quien lo vea primero puede intervenir.

Si todos guardan silencio durante un tiempo:

Añade otro Acompañante

Sin límite de cambios, sin períodos de espera, sin necesidad de notificar a los actuales.

Contacta a nuestro soporte humano

[email protected]: leemos todos los mensajes en el mismo día.

La investigación sobre recuperación es clara al respecto: el cambio de hábitos requiere entre 6 y 12 semanas de refuerzo. ACOMPAÑANTE hace que ese refuerzo sea automático, para que no dependas únicamente de tu fuerza de voluntad durante la etapa más difícil.

Durante tu prueba de 3 días no hay nada que cancelar: funciona sin tarjeta por adelantado, así que no se cobra nada salvo que elijas quedarte con OFFBET después. Si contrataste una licencia y quieres pararla, así se hace.

Si crees que tienes una suscripción, gestiónala desde la tienda o el espacio donde la configuraste:

Vía Google Play

Abre la app de Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → OFFBET → Cancelar. Enlace directo: play.google.com/store/account/subscriptions.

Vía tu cuenta OFFBET

Inicia sesión en my.OFFBET.app/app/settings: todo lo pagado vinculado a tu cuenta se puede cancelar desde ahí.

Si un cobro parece erróneo (o quieres un reembolso de todos modos), escribe a [email protected]: lo resolvemos el mismo día.

Si tu pago deja de pasar, OFFBET sigue protegiéndote durante 30 días. Es el máximo que permite Google Play: ningún bloqueador de apuestas puede ofrecer más.

Dejar de pagar no corta tu protección de un día para otro. 30 días sin apostar es enorme: un sueldo salvado es un sueldo salvado.

Una tarjeta caducada nunca debe cortar la protección de alguien que intenta dejar de jugar. Preferimos perder un mes de pago antes que dejarte sin protección. Solo tienes que actualizar tu método de pago en esos 30 días.

Al final de esos 30 días, volverás: estamos seguros al 100 %. Confiamos en ti, y confiamos en OFFBET.

Si cancelas por tu cuenta, la protección continúa hasta el final del periodo que ya pagaste.

Plan semanal: 7 días, el máximo que Google permite para él. Después, el bloqueo se detiene, pero tu código PIN sigue activo.

Premium es la única oferta de OFFBET: incluye el bloqueo de juegos de azar y las funciones de acompañante. Empieza con tres días gratis, sin tarjeta, y después un precio social adaptado a tu país. El acceso es gratuito en 42 países.

Este precio financia el mantenimiento diario de la lista de bloqueo, las mejoras de las aplicaciones y el soporte.

No: ni una cosa ni la otra, y nunca lo haremos. OFFBET no lleva anuncios, ni rastreadores publicitarios, ni perfilado por terceros. Nunca hemos vendido, alquilado ni compartido tus datos con nadie: ni con anunciantes, ni con intermediarios de datos, y mucho menos con empresas de juego.

Sería un conflicto de intereses total. Una herramienta cuya única función es mantener el juego lejos de ti no puede financiarse con la economía de la atención, y la industria que más pagaría por una lista de personas que intentan dejar de jugar es precisamente la que bloqueamos.

Este precio financia el mantenimiento diario de la lista de bloqueo, las mejoras de las aplicaciones y el soporte.

Sí, en Kenia. Cuando te suscribes a OFFBET en Android, el pago pasa por Google Play, que acepta M-Pesa: elige M-Pesa como método de pago en Google Play y luego confirma con tu PIN de M-Pesa en tu teléfono.

En varios países de África, también puedes suscribirte semana a semana, por una pequeña cantidad.

OFFBET está desarrollado por STOPJEU SAS, una empresa francesa fundada en 2022. OFFBET se lanzó en Play Store en mayo de 2026. Nuestro equipo incluye personas que han trabajado dentro de la industria del juego, especialistas en adicciones e ingenieros que han vivido el problema en primera persona.

Sí: 100% humano, sin bots. Respondemos en el día por correo o chat en directo. Si algo falla, organizamos una pantalla compartida para resolverlo contigo.

No tenemos línea telefónica: las conversaciones sobre adicciones funcionan mejor por escrito (la gente puede releer lo que escribió), y las colas telefónicas generan esperas que no encajan con la promesa de responder en el día. Los fallos van a OFFBET.app/blocklist o OFFBET.app/suggest-improvement; todo lo demás llega a nuestra bandeja de entrada en [email protected].

Sí: 34 idiomas, disponibles en todos los lugares donde Google Play distribuye. El mismo ESENCIAL, la misma anti-desinstalación, la misma lista de bloqueo de 1.000.000 dominios, sea cual sea el país.

Ve a /delete-your-data/ y envía el formulario. Eliminamos todo en un plazo de 30 días: por parte de OFFBET, eso incluye principalmente tu cuenta, los emparejamientos de correo del ACOMPAÑANTE, el historial de chat con el soporte y los nombres de los dominios de juego bloqueados que se guardan para tus estadísticas (que de todos modos se borran a los 14 días). El resto de tu navegación nunca estuvo en nuestros servidores.

No. El filtrado DNS es local. Nunca vemos tu historial de navegación, contraseñas, información de pago ni el contenido de ninguna app. Solo recibimos los nombres de los dominios de juego que OFFBET ha bloqueado y el número de bloqueos (se conservan 14 días para tus estadísticas), y la dirección de una página que parece un sitio de juego, para comprobarla y bloquearla para todos. Además, guardamos lo que tú nos proporcionas (emparejamientos de correo del ACOMPAÑANTE, el correo de tu cuenta, la lista de apps que elegiste bloquear) y el estado técnico de tu protección (activa o no, versión de la app, modelo del teléfono), para poder avisar a tu ACOMPAÑANTE y que el soporte pueda ayudarte.