Conseguiste pasar la protección antidesinstalación. Queremos saber qué encontraste, cuanto antes, y queremos que vuelvas a estar protegido. El protocolo:

1. Cuéntanoslo

Ve a offbet.app/lost-protection y explícanos qué ocurrió. Los detalles importan.

2. Te devolvemos el dinero + cuenta gratuita de por vida

Cualquier pago reembolsado, íntegro, sin preguntas. Tu cuenta queda fijada en gratuita de por vida para todas las funciones de ESENCIAL · ACOMPAÑANTE · CHRONOBET, actuales y futuras.

3. Lo parcheamos — normalmente en 7 días

Te avisamos por correo cuando el arreglo esté disponible para que puedas comprobarlo.

4. Reinstala y continúa

Elige un tipo de PIN más robusto esta vez. Tus vinculaciones con ACOMPAÑANTE se conservan.

Un favor: por favor espera a dejar la reseña de 1 estrella hasta el paso 3. Detectar métodos de evasión es el problema más difícil en esta categoría, y un reporte como el tuyo es lo que nos permite cerrar el ciclo — pero no podemos corregir lo que no nos cuentan.

El mismo protocolo que en la desinstalación:

1. Cuéntanoslo

offbet.app/lost-protection — explícanos qué ocurrió.

2. Te devolvemos el dinero + cuenta gratuita de por vida

Cualquier pago reembolsado, cuenta fijada en gratuita de por vida para ESENCIAL · ACOMPAÑANTE · CHRONOBET.

3. Lo parcheamos — normalmente en 7 días

Confirmación por correo cuando esté disponible.

4. Vuelves a activarlo

Tus datos, vinculaciones y estadísticas se conservan. Sigues adelante.

El mismo favor: espera a dejar la de 1 estrella hasta el paso 3.

OFFBET se va lanzando plataforma por plataforma. Android llegó primero a la Play Store; iOS, Windows y macOS siguen en desarrollo — cada uno aparecerá aquí en cuanto supere la revisión de su tienda.

Android (disponible ahora) — unos tres minutos desde la tienda hasta la activación. El asistente de configuración te guía paso a paso:

Instala desde Google Play

Busca «OFFBET» o abre play.google.com/store/apps/details?id=com.offbet.android.

Concede el permiso de VPN

Necesario para el enrutamiento DNS local. La etiqueta «VPN» es técnica: OFFBET no envía tu tráfico a través de un servidor remoto; simplemente usa el espacio de VPN para interceptar las consultas DNS en el propio dispositivo.

Concede el permiso del servicio de Accesibilidad

Activa el vigilante antidesinstalación — detecta las rutas de Ajustes > Aplicaciones y los accesos directos de desinstalación antes de que la solicitud llegue a ejecutarse.

Elige tu tipo de PIN

Contacto de confianza, recuperación con espera (12 h / 24 h / 48 h), o bloqueo de por vida.

Opcional

Vincula partners de ACOMPAÑANTE y configura los operadores de CHRONOBET si quieres esos niveles.

El filtrado se activa en segundos tras el último paso. La lista de bloqueo de 200.000 dominios se descarga en segundo plano.

iOS, Windows, macOS — cada tienda tiene un modelo de permisos distinto, por lo que los pasos de instalación variarán según la plataforma. Publicaremos la guía aquí cuando cada una se lance.

La solicitud nunca llega al servidor de juego. OFFBET intercepta la consulta DNS de forma local y responde con un bloqueo. Tu navegador muestra entonces su página estándar de «no se puede acceder al sitio» / ERR_NAME_NOT_RESOLVED — no inyectamos una página personalizada de OFFBET en medio de la navegación de forma deliberada, porque eso requeriría ver tu URL y así no es como funciona nuestro filtro.

El intento bloqueado se registra en tus estadísticas locales (lo ves en el contador «Bloqueado hoy»), pero nunca se envía a nuestros servidores. No sabemos qué sitio era. No sabemos si fuiste tú u otra persona usando tu teléfono. No sabemos nada.

Si tienes Acompañante vinculado, el tipo de evento intento de acceso a sitio bloqueado + la marca de tiempo llegan a tu persona de confianza — aun así, sin la URL.

Depende del tipo de PIN que elegiste al configurar la app:

Contacto de confianza

Tu PIN lo tiene otra persona. Pídeselo a ella.

Recuperación con espera

Abre OFFBET y pulsa Recuperar mi PIN. El código llegará por correo electrónico tras el tiempo de espera que estableciste (12 h / 24 h / 48 h). La espera ES la protección: le da tiempo al impulso para que pase.

Bloqueo permanente

Por diseño, no se puede enviar ningún PIN. Esto no tiene vuelta atrás: es la opción que eligen quienes buscan una abstinencia definitiva.

Si elegiste el bloqueo permanente y estás pasando un momento difícil, contacta con nuestro chat en vivo — una persona real te escuchará y te ayudará a entender qué hay detrás del impulso de desactivar la app.

Sí — ESENCIAL es gratis para siempre. Sin tarjeta, sin registro de correo, sin período de prueba, sin compras dentro de la app. Disponible hoy en Google Play Store, en todo el mundo.

No ganamos dinero con ESENCIAL. Nunca lo haremos. Las herramientas de recuperación no deberían tener ningún muro de pago.

Una lista de bloqueo actualizada continuamente con más de 200.000 dominios de juego: apuestas deportivas, casinos online, póker, carreras de caballos, apuestas en esports, loterías, fantasy sports, casinos de criptomonedas y juegos de azar con NFT, rifas de pago, juegos de azar sociales y plataformas de trading / CFD camufladas.

La lista de bloqueo es propia: la mantiene nuestro equipo, se actualiza semanalmente y crece tanto mediante la detección automática de nuevos dominios de juego como gracias a los informes de los usuarios. También puedes añadir dominios personalizados en Sitios bloqueados personalizados — cualquier cosa que quieras bloquear, no solo juego.

No. Nada. El filtrado ocurre íntegramente en tu dispositivo mediante DNS local. Tus consultas DNS nunca llegan a ningún servidor de OFFBET — no podríamos ver tu actividad de navegación aunque quisiéramos. La lista de más de 200.000 dominios vive en el propio dispositivo.

Esto es un compromiso de producto, no una frase de marketing: los errores en el bucle local de paquetes se corrigen allí mismo; no redirigimos el tráfico a través de un filtro remoto.

No. La lista de bloqueo vive en tu dispositivo, así que el filtrado funciona sin conexión. Internet solo es necesario para la actualización periódica de la lista y para las alertas por correo de Acompañante.

Una prueba rápida: pon tu teléfono en modo avión e intenta escribir el nombre de una plataforma de apuestas en el navegador. Seguirá bloqueada.

Un código PIN protege la desinstalación. Durante la configuración inicial puedes elegir entre tres opciones:

Contacto de confianza

Tu PIN lo tiene otra persona. Es habitual con una pareja o un terapeuta.

Recuperación con espera

Solicita el PIN por correo electrónico y espera 12 h / 24 h / 48 h antes de recibirlo. La espera ES la protección.

Bloqueo permanente

No se puede enviar ningún PIN. Para quienes buscan una abstinencia definitiva.

Además del PIN, OFFBET ejecuta detección continua de patrones en cada vía de desinstalación y manipulación que expone tu sistema operativo. En cuanto se detecta un patrón conocido, OFFBET muestra una pantalla de bloqueo que no puedes cerrar. La detección de intentos de evasión es el reto de ingeniería más difícil en esta categoría, y en el que nunca dejamos de trabajar — cada informe que recibimos afina el sistema.

No. OFFBET se reactiva a los pocos segundos del arranque. La capa de filtrado, el vigilante de manipulaciones y el bucle DNS se reinician automáticamente con el dispositivo.

OFFBET detecta ambos casos. Una VPN de terceros que intente tomar el control de tu tráfico es interceptada; una configuración de DNS privado a nivel de sistema (DNS-over-HTTPS o DNS-over-TLS apuntando a un servidor personalizado) se marca como CRÍTICA — redirigiría el DNS por completo alrededor de nuestro filtro local, por lo que no permitimos que permanezca activa.

Los fabricantes distribuyen sus interfaces de configuración de forma diferente según el dispositivo: algunos eliminan identificadores, otros envuelven las pantallas en capas personalizadas o renombran las opciones. El sistema de detección de OFFBET es multiseñal (coincidencia de etiquetas, contexto semántico, comportamiento en tiempo de ejecución), por lo que sobrevive a esas variaciones sin necesitar una guía específica para cada fabricante.

De forma mínima. La resolución DNS ocurre de forma local; no hay consultas constantes al servidor, ni sincronización en segundo plano, ni tráfico de señal de vida. El consumo de OFFBET se sitúa muy por debajo del nivel de ruido del sistema operativo en un uso habitual.

Algo a tener en cuenta: algunos modos de «ahorro extremo de batería» de ciertos fabricantes revocan los permisos que OFFBET necesita para mantener activo el vigilante de manipulaciones. Si tu dispositivo ofrece ese modo, el asistente de configuración te mostrará la regla adecuada para que el vigilante sobreviva a ajustes de batería agresivos.

Android 8.0 o superior ya está disponible en Play Store. iOS, Windows y macOS están en desarrollo — la misma ESENCIAL gratuita llegará a cada plataforma en cuanto supere la revisión de la tienda correspondiente.

Sí. Sitios bloqueados personalizados acepta cualquier dominio que escribas. La gente lo usa para apps de pronósticos deportivos, plataformas de trading financiero, redes sociales que empujan contenido de apuestas, o cualquier otra cosa que quieran eliminar de su teléfono.

Es poco frecuente, pero ocurre — y cualquiera puede reportarlo como un error. Ve a offbet.app/suggest-improvement e indícanos qué dominio está bloqueado por error; revisamos cada reporte de forma manual y lo añadimos a la lista blanca para todos en la próxima actualización de la lista de bloqueo, normalmente en el mismo día.

Una persona de confianza con la que te vinculas. Si intentas desinstalar la app, desactivarla, saltarte el bloqueo con VPN o DNS privado, fallas el PIN, o accedes a un sitio de apuestas bloqueado, esa persona recibe una alerta por correo en cuestión de segundos. Puedes vincular hasta tres personas: familiares, amigos, terapeuta, especialista en adicciones, o un coach interno de OFFBET.

El soporte por SMS se está lanzando país por país — cada jurisdicción tiene sus propias normas de los operadores de telefonía en torno a remitentes relacionados con apuestas, así que vamos resolviéndolo uno a uno. El correo electrónico está disponible en todas partes desde el primer día y es más fiable a nivel internacional, así que lo lanzamos primero.

Para saber cuándo llegan los SMS a tu país, sigue nuestra página de offbet.app/updates — cada lanzamiento por país tiene su entrada en las notas de versión.

El tipo de evento (desinstalación · desactivación · bypass por VPN · fallo del PIN · acceso a sitio bloqueado · cancelación de suscripción), la fecha y hora, y tu nombre de pila.

Nada más. Sin URLs, sin historial de navegación, sin ubicación, sin capturas de pantalla. Ve un momento puntual, no una ventana a tu vida.

Un resumen inteligente agrupa las ráfagas de eventos en un solo correo por ventana de 15 a 20 minutos. La señal sigue siendo clara, y la bandeja de entrada no se satura.

En los días tranquilos, un resumen diario opcional celebra la racha — la confianza se construye también en la calma, no solo cuando hay alertas.

No. Lee correos y hace clic en botones que se abren en una ventana de navegador normal — eso es todo. No hay ninguna app que instalar, ninguna cuenta que crear, no se necesita smartphone, ni ningún software de seguimiento de su parte. Funciona con cualquier navegador en cualquier dispositivo.

El modo Coach está en desarrollo — te vincularemos con un coach interno de OFFBET especializado en apoyo para la adicción al juego, con el mismo sistema de alertas que un amigo, más un canal prioritario para chatear en directo con nuestro equipo.

El modo Coach aún no está disponible. Lo estamos lanzando de forma gradual, idioma por idioma — primero francés e inglés, los demás a medida que incorporemos coaches. Consulta offbet.app/updates para seguir el lanzamiento idioma por idioma — cada nuevo idioma tiene su entrada en las notas de versión.

Mientras tanto, nuestro equipo de soporte humano ([email protected] / chat en directo) lee todos los mensajes en el mismo día. Contactarnos no requiere el modo Coach.

Sí, en cualquier momento. Cada correo de Acompañante incluye un enlace para darse de baja. Con un clic quedan desvinculados — sin negociación, sin necesidad de notificarte. No necesitan una cuenta de OFFBET para hacerlo.

Por tu parte, recibirás un correo informativo avisándote de que se han desvinculado, para que puedas elegir a otra persona. No te diremos a quién deberías elegir — esa decisión es tuya, deliberadamente.

Esto es así por diseño: nadie debería verse atrapado en un rol de Acompañante para el que no se ha comprometido plenamente. La relación tiene que ser voluntaria por ambas partes para funcionar.

Puedes vincular hasta tres Acompañantes, para que una persona que no responda no te deje sin apoyo. El sistema de alertas envía a todos los Acompañantes vinculados en paralelo — quien lo vea primero puede intervenir.

Si todos guardan silencio durante un tiempo:

Añade otro Acompañante

Sin límite de cambios, sin períodos de espera, sin necesidad de notificar a los actuales.

Modo Coach

(Próximamente — lanzamiento por idiomas, FR/EN primero) ofrecerá un coach de OFFBET como Acompañante de respaldo. Consulta offbet.app/updates para ver la disponibilidad en tu idioma.

Contacta a nuestro soporte humano

[email protected] — leemos todos los mensajes en el mismo día.

La investigación sobre recuperación es clara al respecto: el cambio de hábitos requiere entre 6 y 12 semanas de refuerzo. Acompañante hace que ese refuerzo sea automático, para que no dependas únicamente de tu fuerza de voluntad durante la etapa más difícil.

Solo para la fase de mantenimiento, no para la recuperación activa. CHRONOBET te permite reservar una sesión breve y limitada en el tiempo en hasta dos operadores con licencia en tu jurisdicción.

Cada sesión pasa por tres controles: una espera de 2 horas antes de que la solicitud llegue siquiera a tu ACOMPAÑANTE, luego una aprobación manual de tu ACOMPAÑANTE, y finalmente un bloqueo automático en cuanto el temporizador llega a cero.

Los operadores ilegales y extranjeros no regulados permanecen bloqueados por ESENCIAL en todo momento. CHRONOBET no abre la puerta a la web del juego: abre una única puerta estrecha y la cierra en el mismo instante en que termina la sesión.

Quizás, pero solo si ya has pasado por una fase de abstinencia estable. CHRONOBET no es para ti si has intentado dejarlo varias veces y has recaído, si el juego te ha generado deudas o si está afectando tus relaciones. En esos casos necesitas el bloqueo total de ESENCIAL, no sesiones controladas.

¿No tienes claro en qué punto estás? Haz nuestro autotest de adicción al juego gratuito — un breve cuestionario basado en el PGSI que te dará una imagen más clara de si las sesiones controladas de CHRONOBET encajan en tu situación, o si el bloqueo total de ESENCIAL es la respuesta más honesta.

Solicita una sesión (15 / 30 / 45 / 60 min) → cuenta atrás de 2 h → tu acompañante ve la solicitud y la acepta, reduce la duración o la rechaza (indicando el motivo) → comienza la sesión con tiempo limitado → bloqueo automático al llegar a cero. Pulsa PARAR TODO en cualquier momento durante la sesión para bloquear de inmediato.

Bloqueados de forma permanente. Siempre. CHRONOBET solo abre una puerta estrecha a operadores con licencia en tu propia jurisdicción — ANJ en Francia, Gaming Commission en Bélgica, UKGC en el Reino Unido, MGA en Malta, etc. Hasta dos sitios con licencia por cuenta.

Todo lo demás — casinos offshore, casas de apuestas sin licencia, casinos cripto, operadores extranjeros no regulados en tu país, dominios espejo — sigue en la lista de bloqueo de ESENCIAL incluso durante una sesión activa de CHRONOBET. La sesión desbloquea dos sitios específicos con licencia, no la web del juego.

Esto no tiene excepciones. Si encuentras un sitio offshore al que puedes acceder durante una sesión, repórtalo en offbet.app/blocklist — es un error en la lista de bloqueo, no una función, y corregimos los fallos reportados con rapidez.

Sí. Tras el período de espera de 2 horas, tu persona de confianza tiene tres opciones: aceptar la solicitud tal como está, reducir la duración (por ejemplo, pediste 60 min y te concede 30) o rechazarla con un motivo escrito que explique el porqué.

También tiene acceso a un panel con el historial completo de tus solicitudes anteriores — con qué frecuencia pides, qué sueles solicitar, cuántas veces cancelas durante la espera y cualquier rechazo previo. Ese contexto es intencionado: le permite detectar un patrón antes de que tú mismo lo veas.

Solo operadores con licencia en tu propio país: ANJ en Francia, Gaming Commission en Bélgica, UKGC en el Reino Unido, MGA en Malta, AGCO en Ontario, etc. Puedes elegir hasta dos de la lista de reguladores aplicables a tu jurisdicción.

Todo lo demás — sitios ilegales, operadores extranjeros no regulados en tu país, marcas offshore, dominios espejo — sigue bloqueado de forma permanente por ESENCIAL y no puede añadirse a CHRONOBET bajo ninguna circunstancia.

Una solicitud de sesión necesita al menos la aprobación de un Acompañante para iniciarse. Si tu Acompañante principal no está disponible:

El modo Coach — cuando esté disponible — ofrecerá un coach de OFFBET como aprobador alternativo. Todavía no está disponible; el lanzamiento es gradual por idioma (francés e inglés primero). Consulta offbet.app/updates para saber cuándo estará disponible en el tuyo.

Sí. Tanto tú como tu persona de confianza ven el mismo panel:

• frecuencia de solicitudes a lo largo del tiempo,
• duración solicitada frente a duración concedida,
• cancelaciones durante las 2 h de espera,
• rechazos y el motivo que dio tu persona de confianza.

La transparencia es deliberada. La visibilidad compartida convierte a Chronobet en una herramienta para conversaciones honestas en lugar de un mecanismo de vigilancia — refuerza la confianza en los días en que te mantienes firme, y facilita detectar la deriva en los días en que no.

No. El bloqueo automático es precisamente el punto central. Si quieres otra sesión, solicítala — y vuelve a esperar las 2 horas.

Una pausa que tú mismo activas. Al activarla manualmente, bloquea todas las solicitudes a Chronobet durante 48 horas y luego se reanuda sola. Úsala cuando sientas que se acerca una crisis.

Respuesta corta: hoy no hay nada que cancelar. ESENCIAL, ACOMPAÑANTE y CHRONOBET son gratuitos desde el lanzamiento — sin suscripción, sin cargos recurrentes. Las funciones premium opcionales (a un precio reducido) llegarán después de octubre; la protección básica seguirá siendo gratuita para todos y te avisaremos dentro de la app antes de cualquier cambio.

Si crees que tienes una suscripción, gestíonala desde la tienda o plataforma donde la activaste:

A través de Google Play

Abre la app Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → OFFBET → Cancelar. Enlace directo: play.google.com/store/account/subscriptions.

A través de tu cuenta OFFBET

Inicia sesión en my.offbet.app/app/settings — cualquier pago vinculado a tu cuenta se puede cancelar desde allí.

Si algún cargo te parece incorrecto (o quieres un reembolso de todos modos), escríbenos a [email protected] — lo resolvemos en el día.

ESENCIAL es y seguirá siendo gratuito para siempre — sin tarjeta, sin registro de correo, sin periodo de prueba, sin compras integradas. ACOMPAÑANTE y CHRONOBET también son gratuitos en el lanzamiento; a partir de octubre introducirán funciones premium opcionales a un precio reducido, mientras que el bloqueo básico seguirá siendo gratuito para todos los que estén en recuperación activa.

De dónde viene el dinero:

Fundaciones y subvenciones

Organismos de financiación en salud pública e investigación sobre adicciones que quieren herramientas de reducción de daños con impacto medible a gran escala.

Acuerdos B2B

Clínicas, programas de tratamiento, asociaciones de recuperación del juego y programas de ayuda a empleados que despliegan OFFBET entre sus usuarios.

Servicios afiliados

Para quienes ya no son los que apuestan — coaching para el Acompañante, apoyo familiar, formación para adiccionólogos.

Lo que nunca haremos: poner la protección básica detrás de un muro de pago, ni cobrarle a alguien en medio de una crisis de juego solo para que pueda salir de ella. El nivel premium opcional financia el trabajo mediante extras — módulos de coaching para el Acompañante, analíticas avanzadas para clínicas, formación para profesionales — nunca a través de la capa de seguridad en sí.

OFFBET está desarrollado por STOPJEU SAS, una empresa francesa fundada en 2022. OFFBET se lanzó en Play Store en mayo de 2026. Nuestro equipo incluye personas que han trabajado dentro de la industria del juego, especialistas en adicciones e ingenieros que han vivido el problema en primera persona.

Sí — 100% humano, sin bots. Respondemos en el día por correo o chat en directo. Si algo falla, organizamos una pantalla compartida para resolverlo contigo.

No tenemos línea telefónica — las conversaciones sobre adicciones funcionan mejor por escrito (la gente puede releer lo que escribió), y las colas telefónicas generan esperas que no encajan con la promesa de responder en el día. Los fallos van a offbet.app/blocklist o offbet.app/suggest-improvement; todo lo demás llega a nuestra bandeja de entrada en [email protected].

Sí — 34 idiomas, disponible en todos los países donde distribuye Google Play. El mismo ESENCIAL gratuito, el mismo sistema anti-desinstalación, la misma lista de bloqueo de 200.000 dominios, sin importar el país.

Ve a /delete-your-data/ y envía el formulario. Eliminamos todo en un plazo de 30 días — por parte de OFFBET, eso incluye principalmente los emparejamientos de correo del Acompañante y el historial de chat con el coach. Tu historial de navegación nunca estuvo en nuestros servidores.

No. El filtrado DNS es local. Nunca vemos URLs, historial de navegación, contraseñas, información de pago ni el contenido de ninguna app. Los únicos datos que guardamos son los que tú nos proporcionas (emparejamientos de correo del Acompañante, correo de cuenta si creas una).