커뮤니티 채팅의 상담 전화, 그리고 진행 상황을 알려 주는 지원
- 힘든 시간을 보내고 계신가요? 이야기를 들어 줄 사람이 있습니다. 커뮤니티 채팅에서 메시지를 통해 힘든 상황이 드러나면, 이제 본인에게만 보이는 카드가 지금 계신 나라의 상담 전화를 안내합니다. 훈련받은 사람들이 무료로, 판단 없이 이야기를 들어 줍니다. 한 번의 탭으로 전화할 수 있으며, 카드에는 긴급 신고 번호도 표시됩니다.
- 팀에게 질문이 있나요? 어디에 물어야 하는지 채팅이 알려 드립니다. 커뮤니티 채팅에서 PIN, 결제, 앱에 대해 OFFBET 팀에 질문하면, 이제 사용하시는 언어로 된 자동 메시지가 지원 창구로 안내합니다. 지원 창구는 한 번의 탭으로 열려 팀이 직접 답변해 드립니다.
- 답변이 언제 오는지 확인하세요. 지원 채팅에 메시지를 보내면 카운트다운으로 답변 예상 시점을 보여 드립니다. 기다리는 동안 이미 답이 있을 수도 있는 FAQ 링크도 바로 확인할 수 있습니다.
- 신고한 도박 사이트의 처리 상황을 확인하세요. 신고하신 사이트가 도박을 제공한다는 사실을 확인하지 못한 경우, 이제 이메일로 알려 드립니다. 페이지 스크린샷을 첨부해 회신해 주시면 차단하겠습니다. 또한 신고 관련 이메일에 회신하시면 메시지가 같은 대화 안에서 지원팀에 바로 전달됩니다.