Ваші питання

Ви обійшли захист від видалення. Ми хочемо швидко дізнатися, що саме ви знайшли, і хочемо повернути вас під захист. План дій:

1. Ви повідомляєте нам

Перейдіть на OFFBET.app/lost-protection і детально розкажіть, що сталося. Деталі мають значення.

2. Ми повертаємо кошти + довічно безкоштовно

Будь-який платіж повертається повністю, без запитань. Ваш акаунт закріплюється на довічно безкоштовному доступі до всіх функцій ОСНОВНИЙ · СУПУТНИК, нинішніх і майбутніх.

3. Ми випускаємо виправлення — зазвичай протягом 7 days

Ми надішлемо вам лист, коли виправлення вийде, щоб ви довели справу до кінця.

4. Ви перевстановлюєте і продовжуєте

Цього разу оберіть надійніший варіант PIN. Ваші зв'язки СУПУТНИК зберігаються.

Одне прохання: будь ласка, притримайте відгук на 1-star до кроку 3. Виявлення обходу — найскладніша проблема в цій категорії, і саме такий звіт, як ваш, замикає цикл — але ми не можемо виправити те, про що нам не розповіли.

Той самий план дій, що й при видаленні:

1. Ви повідомляєте нам

OFFBET.app/lost-protection — розкажіть, що сталося.

2. Ми повертаємо кошти + довічно безкоштовно

Будь-який платіж повертається, акаунт закріплюється на довічно безкоштовному доступі до ОСНОВНИЙ · СУПУТНИК.

3. Ми випускаємо виправлення — зазвичай протягом 7 days

Підтвердження електронною поштою, коли воно вийде.

4. Ви знову вмикаєте

Ваші дані, зв'язки та статистика зберігаються. Ви продовжуєте.

Те саме прохання: притримайте відгук на 1-star до кроку 3.

OFFBET виходить платформа за платформою. Android, Windows і macOS доступні вже сьогодні; iOS з'явиться найближчим часом — його буде вказано тут, щойно він пройде перевірку у своєму магазині.

Android (уже доступний) — близько трьох хвилин від магазину до активного захисту. Майстер налаштування проведе вас через кроки:

Встановлення з Google Play

Знайдіть «OFFBET» або відкрийте play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Надайте дозвіл VPN

Потрібен для локальної маршрутизації DNS. Мітка «VPN» технічна: OFFBET не надсилає ваш трафік через віддалений сервер, а лише використовує слот VPN для перехоплення DNS-запитів на пристрої.

Надайте службу спеціальних можливостей

Вона живить спостерігач захисту від видалення — перехоплює «Налаштування > Додатки» та ярлики видалення до того, як запит буде виконано.

Оберіть варіант PIN

Довірений контакт, відновлення із затримкою (12 h / 24 h / 48 h) або довічне блокування.

Необов'язково

Зв'яжіть партнерів СУПУТНИК, якщо вам потрібен цей тариф.

Фільтрація вмикається за кілька секунд після останнього кроку. Список блокування на 510 000 доменів завантажується у фоновому режимі.

iOS — App Store має іншу модель дозволів, тому кроки встановлення виглядатимуть інакше (Windows і macOS уже доступні). Ми опублікуємо тут інструкцію, коли він вийде.

З'єднання з азартним сайтом зупиняється прямо на вашому телефоні, ще до того як почнеться — запит узагалі не доходить до грального оператора. Браузер просто показує свою звичайну сторінку «не вдається відкрити сайт». Ми навмисно не замінюємо її власною сторінкою OFFBET, бо це означало б бачити адресу, яку ви намагалися відкрити, а цього ми ніколи не робимо.

Заблокована спроба враховується в статистиці на вашому телефоні (ви побачите її в лічильнику «Заблоковано сьогодні»), але ніколи не надсилається на наші сервери. Ми не знаємо, який це був сайт. Ми не знаємо, чи це були ви, чи хтось інший, хто користувався вашим телефоном. Ми не знаємо нічого.

Якщо ви додали довірену особу в межах плану СУПУТНИК, вона отримує просте сповіщення про те, що було відкрито заблокований сайт, із зазначенням часу — але ніколи адреси.

Залежить від типу захисту PIN, який ви обрали під час налаштування:

Довірена особа

Ваш PIN зберігається в іншої людини. Зверніться до неї.

Відновлення з очікуванням

Відкрийте OFFBET, натисніть Відновити мій PIN. Код надійде на електронну пошту після встановленого вами часу очікування (12 год / 24 год / 48 год). Очікування І Є захистом — воно дає імпульсу час минути.

Довічне блокування

За задумом, код не може бути надісланий ніколи. Це незмінне правило: такий варіант обирають ті, чия мета — повна і постійна відмова від азартних ігор.

Якщо ви обрали довічне блокування і вам зараз важко — напишіть у наш живий чат. Вас почує жива людина, і ми разом розберемося, що насправді стоїть за бажанням вимкнути захист.

Так — ОСНОВНИЙ є безкоштовним назавжди. Без картки, без обов'язкової реєстрації email, без пробного періоду, без покупок у додатку. Вже сьогодні доступний у Google Play Store по всьому світу.

Ми не заробляємо на ОСНОВНИЙ. І ніколи не будемо. Інструменти відновлення не повинні мати платного доступу.

Постійно оновлюваний список блокування з понад 510 000 доменів азартних ігор: букмекерські контори, онлайн-казино, покер, скачки, ставки на кіберспорт, лотереї, фентезі-спорт, крипто-казино та NFT-гемблінг, платні розіграші, соціальні гральні ігри, а також замасковані торгові платформи / CFD.

Список блокування власної розробки: його підтримує наша команда, оновлює щотижня — як за допомогою автоматичного пошуку нових гральних доменів, так і завдяки повідомленням користувачів. Ви також можете додавати власні домени в розділі Користувацькі заблоковані сайти — будь-що, що хочете заблокувати, не лише азартні ігри.

Ні. Нічого. Блокування відбувається повністю на вашому власному пристрої — нічого про сайти, які ви відвідуєте, ніколи не передається до OFFBET. Ми не змогли б побачити ваш перегляд, навіть якби захотіли. Список блокування з 510 000 сайтів зберігається прямо на вашому телефоні.

Це справжня продуктова обіцянка, а не маркетингова фраза: частина, що блокує, працює локально на вашому пристрої, а не через сервер, у який ми могли б зазирнути.

Ні. Список блокування зберігається на вашому пристрої, тому фільтрація працює офлайн. Інтернет потрібен лише для періодичного оновлення списку блокування та для email-сповіщень Компаньйона.

Простий спосіб перевірити: переведіть телефон у режим польоту і спробуйте ввести назву гральної платформи у браузері. Заблоковано.

Видалення захищене PIN-кодом. Під час ввімкнення оберіть один із трьох варіантів:

Довірена особа

Ваш PIN зберігається в іншої людини. Зазвичай це партнер або терапевт.

Відновлення з очікуванням

Запитайте PIN на електронну пошту і чекайте 12 год / 24 год / 48 год, поки він надійде. Очікування І Є захистом.

Довічне блокування

Код не може бути надісланий ніколи. Для тих, хто налаштований на постійну відмову від азартних ігор.

Крім PIN, OFFBET здійснює безперервне виявлення патернів на всіх шляхах видалення та втручання, які надає операційна система. Щойно спрацьовує відомий патерн, OFFBET показує блокуючий екран, який не можна закрити. Виявлення обходів — найскладніша інженерна задача в цій категорії, і над нею ми працюємо постійно: кожне повідомлення від користувачів робить систему точнішою.

Ні. OFFBET відновлює роботу протягом кількох секунд після завантаження. Шар фільтрації, захист від втручань і DNS-цикл автоматично запускаються разом із пристроєм.

OFFBET виявляє обидва варіанти. Сторонній VPN, який намагається перехопити ваш трафік, блокується; системне перенаправлення через приватний DNS (DNS-over-HTTPS або DNS-over-TLS на власний резолвер) позначається як КРИТИЧНЕ — це повністю обминало б наш локальний фільтр, тому ми не дозволяємо йому залишатися активним.

Виробники по-різному оформлюють інтерфейси налаштувань: одні прибирають ідентифікатори, інші загортають екрани у власні оболонки, треті перейменовують мітки. Конвеєр виявлення OFFBET використовує кілька сигналів (збіг міток, семантичний контекст, поведінка під час виконання), тому він витримує ці варіації без потреби у посібниках для кожного виробника.

Мінімальний. DNS-розрізнення відбувається локально; немає постійного опитування сервера, фонової синхронізації чи службового трафіку. Споживання ресурсів OFFBET при звичайному використанні значно нижче рівня фонового шуму операційної системи.

Варто знати: деякі режими «екстремального енергозбереження» від виробників можуть скасовувати дозволи, необхідні OFFBET для підтримки захисту від втручань. Якщо ваш пристрій підтримує такий режим, майстер налаштування підкаже потрібне правило, щоб захист працював навіть при агресивному збереженні заряду.

Android 8.0+, Windows і macOS доступні вже сьогодні у Play Store і як підписані інсталятори для комп'ютера. iOS з'явиться найближчим часом — той самий безкоштовний ОСНОВНИЙ з'явиться на ньому одразу після проходження перевірки в магазині.

Так. Власні заблоковані сайти приймають будь-який домен, який ви вводите. Люди використовують це для додатків зі спортивними прогнозами, сайтів фінансової торгівлі, соціальних мереж, що просувають ставки, або будь-чого іншого, що вони хочуть прибрати зі свого телефону.

Таке буває рідко, але трапляється — і будь-хто може повідомити про це як про помилку. Перейдіть на OFFBET.app/suggest-improvement і вкажіть, який домен заблоковано помилково; ми вручну перевіримо кожне повідомлення й додамо домен до білого списку для всіх під час наступного оновлення — зазвичай упродовж дня.

Ні. OFFBET блокує азартні ігри й нічого більше. Платіжні та гаманцеві застосунки (Samsung Pay, Google Pay, ваш банк), стримінг (Netflix, Disney+, Spotify) і виклик таксі чи доставка (Uber, Uber Eats, Deliveroo) продовжують працювати як зазвичай, поки захист увімкнено.

Деякі з цих застосунків відмовляються працювати, коли активний VPN на весь пристрій. Оскільки OFFBET використовує слот VPN лише для фільтрації DNS на вашому пристрої, ми автоматично виключаємо ці застосунки з тунелю — тож вони поводяться точно так само, як без OFFBET, тоді як азартні ігри залишаються заблокованими.

Довірена людина, яку ви додаєте до свого акаунту. Якщо ви спробуєте видалити застосунок, вимкнути його, обійти захист через VPN чи Private DNS, введете неправильний PIN або зайдете на заблокований сайт з азартними іграми — вони отримають сповіщення на електронну пошту за лічені секунди. Можна додати до трьох людей: рідних, друга, терапевта, нарколога або штатного коуча OFFBET.

Підтримка SMS поступово запроваджується в кожній країні — у кожній юрисдикції свої правила операторів щодо відправників, пов'язаних з азартними іграми, тому ми проходимо їх по одній. Електронна пошта доступна скрізь від першого дня і загалом надійніша в міжнародному масштабі, тому ми запустили її першою.

Щоб дізнатися, коли SMS з'явиться у вашій країні, стежте за нашою сторінкою OFFBET.app/updates — кожен запуск у новій країні отримує запис у примітках до релізу.

Тип події (видалення · вимкнення · обхід через VPN · невірний PIN · доступ до заблокованого сайту · відписка), час події та ваше ім'я.

Це все. Жодних URL, жодної історії переглядів, жодної геолокації, жодних скріншотів. Вони бачать момент, а не вікно у ваше життя.

Розумне групування об'єднує серії подій в один лист за вікно 15–20 хвилин. Сигнал залишається чітким, а поштова скринька — в порядку.

У спокійні дні необов'язковий щоденний дайджест відзначає серію — довіра зростає не лише в моменти тривоги, але й у тиші.

Ні. Вони читають листи й натискають кнопки, що відкриваються у звичайному браузері — і це все. Ніякого застосунку для встановлення, ніякого акаунту для реєстрації, ніяких вимог до смартфона, ніякого відстежувального програмного забезпечення з їхнього боку. Підходить будь-який браузер на будь-якому пристрої.

Режим коуча в розробці — ми підберемо вам штатного коуча OFFBET, навченого підтримці людей із залежністю від азартних ігор, з тим самим ланцюжком сповіщень, що й у друга, плюс пріоритетний канал для живого чату з нашою командою.

Режим коуча ще не запущено. Ми поступово впроваджуємо його мовою за мовою — спочатку французька та англійська, решта — в міру того, як ми залучаємо коучів. Слідкуйте за OFFBET.app/updates, щоб дізнатися про запуск для вашої мови — кожна нова мова отримує запис у примітках до релізу.

А поки що наша команда підтримки ([email protected] / живий чат) читає кожне повідомлення протягом дня. Щоб звернутися до нас, режим коуча не потрібен.

Так, у будь-який момент. Кожен лист Супутника містить посилання для відписки. Один клік — і прив'язку знято: без переговорів, без сповіщень з їхнього боку. Акаунт OFFBET для цього не потрібен.

З вашого боку ви отримаєте ввічливий лист із повідомленням, що вони відписалися, — щоб ви могли вибрати когось іншого. Ми не вказуватимемо, кого саме обрати — це свідомо ваше рішення.

Так задумано: ніхто не повинен бути прив'язаний до ролі Супутника, якщо не погодився на неї добровільно. Стосунки мають бути добровільними з обох боків, щоб приносити користь.

Додайте до трьох Супутників — тоді відсутність відповіді від одного не залишить вас наодинці. Ланцюжок сповіщень надсилає листи всім доданим Супутникам паралельно — хто побачить першим, той і зможе підтримати.

Якщо всі мовчать певний час:

Додайте іншого Супутника

Без обмежень на зміни, без часу очікування, без необхідності повідомляти наявних Супутників.

Режим коуча

(Незабаром — запускається за мовами, спочатку FR/EN) дозволить призначити коуча OFFBET як резервного Супутника. Слідкуйте за OFFBET.app/updates, щоб дізнатися про доступність для вашої мови.

Зверніться до нашої команди підтримки

[email protected] — ми читаємо кожне повідомлення протягом дня.

Дослідження у сфері відновлення одностайні: зміна звички потребує 6–12 тижнів підкріплення. Хранитель автоматизує це підкріплення, щоб у важкий період ти не покладався лише на силу волі.

Коротка відповідь: сьогодні скасовувати нічого. ОСНОВНИЙ і СУПУТНИК на старті безкоштовні — без підписки, без регулярних списань. Необов'язкові преміум-функції (тариф за невелику ціну) з'являться після October; основний захист залишається безкоштовним для всіх, і ми повідомимо вас у додатку, перш ніж щось зміниться.

Якщо ви думаєте, що у вас є підписка, керуйте нею через той магазин чи сервіс, де її було оформлено:

Через Google Play

Відкрийте додаток Play Store → Профіль → Платежі та підписки → Підписки → OFFBET → Скасувати. Пряме посилання: play.google.com/store/account/subscriptions.

Через ваш акаунт OFFBET

Увійдіть на my.OFFBET.app/app/settings — усе платне, прив'язане до вашого акаунту, можна скасувати звідти.

Якщо списання виглядає помилковим (або ви все одно хочете повернення коштів), напишіть на [email protected] — ми вирішимо питання протягом дня.

ОСНОВНИЙ є і залишається безкоштовним назавжди — без картки, без обов'язкової пошти, без пробного періоду, без покупок у додатку. СУПУТНИК на старті теж безкоштовний; після October у ньому з'являться необов'язкові преміум-функції за невелику ціну, при цьому основне блокування залишається безкоштовним для всіх, хто перебуває в активному відновленні.

Звідки беруться кошти:

Фонди та гранти

Організації, що фінансують громадське здоров'я та дослідження залежностей, які хочуть, щоб вимірювані інструменти зменшення шкоди випускалися в масштабі.

B2B-партнерства

Клініки, лікувальні програми, асоціації з відновлення від ігроманії, програми допомоги працівникам, які впроваджують OFFBET для своїх учасників.

Супутні послуги

Для тих, хто більше не грає сам — коучинг на стороні Супутника, підтримка сім'ї, навчання адиктологів.

Чого ми ніколи не зробимо: не сховаємо основний захист за платним бар'єром і не візьмемо коштів із людини в розпал ігрової кризи лише за те, щоб із неї вийти. Необов'язковий преміум-тариф фінансує роботу за рахунок доповнень — коучинг на стороні Супутника, глибша аналітика для клінік, навчання для фахівців — але ніколи за рахунок самого захисного шару.

Ні — ані те, ані інше, і ніколи цього не робитимемо. В OFFBET немає реклами, немає рекламних трекерів і немає профілювання третіми сторонами. Ми ніколи не продавали, не здавали в оренду й не передавали ваші дані нікому — ні рекламодавцям, ні брокерам даних, і тим паче не гральним компаніям.

Це був би цілковитий конфлікт інтересів. Інструмент, єдина робота якого — тримати азартні ігри подалі від вас, не може фінансуватися економікою уваги. А галузь, яка заплатила б найбільше за список людей, що намагаються кинути грати, — це саме та, яку ми блокуємо.

Те, що тримає ОСНОВНИЙ безкоштовним, навмисно нудне: фонди та гранти з громадського здоров'я, клініки й програми відновлення, які впроваджують OFFBET для своїх учасників, і необов'язкові доповнення на стороні СУПУТНИК. Повний розклад — вище, у Чому OFFBET безкоштовний? Яка бізнес-модель?.

OFFBET створений компанією STOPJEU SAS — французьким підприємством, заснованим у 2022 році. Сам OFFBET вийшов у Play Store у травні 2026 року. У нашій команді — колишні інсайдери ігрової індустрії, фахівці з лікування залежностей та інженери, які самі пережили цю проблему.

Так — 100% живі люди, без ботів. Відповідаємо протягом дня електронною поштою або в чаті. Якщо щось не працює — організуємо спільний екран і розберемося разом.

Ми не ведемо телефонну лінію: розмови про залежність краще читати в письмовому вигляді (люди перечитують те, що написали), а черги очікування суперечать обіцянці відповісти протягом дня. Про помилки повідомляйте через OFFBET.app/blocklist або OFFBET.app/suggest-improvement; все інше надсилайте нам на [email protected].

Так — 34 мови, доступний скрізь, де поширюється Google Play. Той самий безкоштовний ОСНОВНИЙ, той самий захист від видалення, той самий блок-лист із 510 000 доменів — незалежно від країни.

Перейдіть на /delete-your-data/ і заповніть форму. Ми видалимо все протягом 30 днів — з боку OFFBET це переважно прив'язки email у СУПУТНИК та історія чату з коучем. Ваша історія браузера ніколи не зберігалася на наших серверах.

Ні. DNS-фільтрація відбувається локально. Ми ніколи не бачимо URL-адрес, історії браузера, паролів, платіжних даних або вмісту будь-якого застосунку. Єдине, що ми зберігаємо, — це те, що ви самі нам надали (прив'язки email у СУПУТНИК, email акаунту, якщо ви його створили).

Деякі банківські та платіжні застосунки (наприклад, InstaPay або mBank) відмовляються проходити автентифікацію чи підтверджувати переказ на Android, коли активний фільтр на основі VPN — OFFBET фільтрує локально через службу VPN, яку ці застосунки можуть сприйняти за мережеву загрозу. Не вимикайте OFFBET: відкрийте сайт свого банку у браузері та зробіть переказ звідти. Інтернет-банкінг працює через OFFBET як зазвичай, а ваш захист лишається увімкненим увесь час. Якщо конкретний застосунок і далі не працює, напишіть нам на [email protected], і ми допоможемо.