A sua perguntas

Conseguiu contornar a proteção contra a desinstalação. Queremos saber depressa o que descobriu e queremos vê-lo novamente protegido. O plano:

1. O utilizador conta-nos

Vá a OFFBET.app/lost-protection e explique-nos o que aconteceu. Os pormenores são importantes.

2. Reembolsamos + grátis para sempre

Qualquer pagamento reembolsado, na totalidade, sem perguntas. A sua conta fica fixada em grátis para sempre para todas as funcionalidades ESSENCIAL · ACOMPANHANTE, atuais e futuras.

3. Corrigimos — normalmente no prazo de 7 dias

Enviamos-lhe um e-mail quando a correção for publicada, para que possa acompanhar até ao fim.

4. O utilizador reinstala e continua

Desta vez, escolha um tipo de PIN mais forte. Os seus emparelhamentos ACOMPANHANTE mantêm-se.

Um pedido: por favor, aguarde até ao passo 3 antes de deixar a avaliação de 1 estrela. A deteção de contorno é o problema mais difícil desta categoria, e um relato como o seu é o que fecha o ciclo — mas não podemos corrigir aquilo de que não somos informados.

Mesmo plano que na desinstalação:

1. O utilizador conta-nos

OFFBET.app/lost-protection — explique-nos o que aconteceu.

2. Reembolsamos + grátis para sempre

Qualquer pagamento reembolsado, conta fixada em grátis para sempre para ESSENCIAL · ACOMPANHANTE.

3. Corrigimos — normalmente no prazo de 7 dias

Confirmação por e-mail quando for publicada.

4. O utilizador reativa

Os seus dados, emparelhamentos e estatísticas mantêm-se. Continua o seu percurso.

Mesmo pedido: aguarde até ao passo 3 antes de deixar a 1 estrela.

A OFFBET está a ser lançada plataforma a plataforma. O Android, o Windows e o macOS estão disponíveis hoje; o iOS chega em breve — será apresentado aqui assim que passar na revisão da respetiva loja.

Android (já disponível) — cerca de três minutos da loja até ficar ativo. O assistente de configuração orienta-o por:

Instalar a partir do Google Play

Pesquise "OFFBET" ou abra play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Conceda a permissão de VPN

Necessária para o encaminhamento local de DNS. A etiqueta "VPN" é técnica: a OFFBET não envia o seu tráfego através de um servidor remoto, apenas utiliza a ranhura de VPN para intercetar as consultas DNS no próprio dispositivo.

Conceda o serviço de Acessibilidade

Alimenta o vigia anticontorno — interceta Definições > Aplicações e atalhos de desinstalação antes de o pedido ser concluído.

Escolha o tipo de PIN

Contacto de confiança, recuperação com período de espera (12 h / 24 h / 48 h) ou bloqueio vitalício.

Opcional

Emparelhe parceiros ACOMPANHANTE se quiser esse nível.

A filtragem fica ativa em segundos após o último passo. A lista de bloqueio de 510 000-domínios é transferida em segundo plano.

iOS — a App Store tem um modelo de permissões diferente, pelo que os passos de instalação serão diferentes (o Windows e o macOS já estão disponíveis). Publicaremos o guia aqui quando for lançado.

A ligação ao sítio de jogo é travada diretamente no teu telemóvel, antes mesmo de poder começar: o pedido nunca chega à empresa de apostas. O teu navegador mostra apenas a sua página habitual de «não é possível aceder a este sítio». De propósito, não a substituímos por uma página personalizada da OFFBET, porque fazê-lo implicaria ver o endereço que tentaste abrir, e isso nunca fazemos.

A tentativa bloqueada é contabilizada nas estatísticas do teu telemóvel (vais vê-la no contador «Bloqueados hoje»), mas nunca é enviada para os nossos servidores. Não sabemos qual era o sítio. Não sabemos se foste tu ou outra pessoa a usar o teu telemóvel. Não sabemos nada.

Se adicionaste uma pessoa de confiança através do plano ACOMPANHANTE, ela recebe um aviso simples de que um sítio bloqueado foi aberto, com a hora, mas nunca o endereço.

Depende da modalidade de PIN que escolheu durante a configuração:

Contacto de confiança

O seu PIN está guardado com outra pessoa. Basta pedi-lo a ela.

Recuperação com período de espera

Abra o OFFBET e toque em Recuperar o meu PIN. O código é enviado por e-mail após o período de espera que definiu (12 h / 24 h / 48 h). A espera É a salvaguarda — dá tempo para o impulso passar.

Bloqueio permanente

Por conceito, nunca pode ser enviado qualquer PIN. Isto não tem exceções: é a opção escolhida por quem quer abstinência definitiva.

Se escolheu o bloqueio permanente e está a ter dificuldades, contacte o nosso chat em direto — uma pessoa real irá ouvi-lo, e ajudamo-lo a perceber o que está realmente a alimentar o impulso de desativar.

Sim — o ESSENCIAL é gratuito para sempre. Sem cartão, sem barreira de e-mail, sem período de teste, sem compras integradas. Disponível hoje na Google Play Store, em todo o mundo.

Não ganhamos dinheiro com o ESSENCIAL. Nunca ganharemos. As ferramentas de recuperação não devem ter custos de acesso.

Uma lista de bloqueio continuamente atualizada com mais de 510 000 domínios de jogo: casas de apostas desportivas, casinos online, poker, corridas de cavalos, apostas em esports, lotarias, fantasy sports, casinos de criptomoedas e jogo em NFTs, rifas pagas, jogos de jogo social e plataformas de trading / CFD disfarçadas.

A lista de bloqueio é desenvolvida internamente: mantida pela nossa equipa, atualizada semanalmente, e expandida tanto por descoberta automática de novos domínios de jogo como por comunicações dos utilizadores. Também pode adicionar domínios personalizados em Sites bloqueados personalizados — qualquer coisa que queira bloquear, não apenas jogos de azar.

Não. Nada. O bloqueio acontece inteiramente no teu próprio dispositivo: nada acerca dos sítios que visitas é alguma vez enviado para a OFFBET. Não conseguiríamos ver a tua navegação nem que quiséssemos. A lista de bloqueio de 510 000 sítios reside diretamente no teu telemóvel.

Isto é uma promessa de produto a sério, não uma frase de marketing: a parte que bloqueia funciona localmente no teu dispositivo, nunca através de um servidor onde pudéssemos espreitar.

Não. A lista de bloqueio reside no seu dispositivo, por isso a filtragem funciona sem internet. A ligação só é necessária para a atualização periódica da lista e para os alertas por e-mail do ACOMPANHANTE.

Prova rápida: coloque o telemóvel em modo avião e tente escrever o nome de um operador de jogo no browser. Continua bloqueado.

Um código PIN protege a desinstalação. Escolha uma de três modalidades durante o processo de configuração:

Contacto de confiança

O seu PIN está guardado com outra pessoa. Comum com um parceiro ou terapeuta.

Recuperação com período de espera

Solicite o PIN por e-mail e aguarde 12 h / 24 h / 48 h antes de o receber. A espera É a salvaguarda.

Bloqueio permanente

Nunca pode ser enviado qualquer PIN. Para quem está comprometido com a abstinência definitiva.

Além do PIN, o OFFBET executa deteção contínua de padrões em todos os caminhos de desinstalação e adulteração que o sistema operativo expõe. No momento em que um padrão conhecido é detetado, o OFFBET apresenta um ecrã de bloqueio que não pode ser ignorado. A deteção de contornos é o problema de engenharia mais difícil nesta categoria e aquele em que nunca paramos de trabalhar — cada relato que recebemos aperta o sistema.

Não. O OFFBET reativa-se em poucos segundos após o arranque. A camada de filtragem, o monitor de adulteração e o circuito DNS reiniciam automaticamente com o dispositivo.

O OFFBET deteta ambos. Uma VPN de terceiros que tente assumir o controlo do tráfego é intercetada; uma substituição global do DNS privado (DNS sobre HTTPS ou DNS sobre TLS apontado para um servidor personalizado) é sinalizada como CRÍTICA — encaminharia o DNS completamente fora do nosso filtro local, por isso não permitimos que fique ativa.

Os fabricantes disponibilizam as interfaces de definições de forma diferente consoante o dispositivo — alguns omitem identificadores, outros envolvem os ecrãs em camadas personalizadas, outros mudam o nome das opções. O sistema de deteção do OFFBET é multissinal (correspondência de rótulos, contexto semântico, comportamento em tempo de execução), o que lhe permite sobreviver a essas variações sem precisar de um mapa por fabricante.

Negligenciável. A resolução de DNS acontece localmente; não há consultas constantes a servidores, nem sincronização em segundo plano, nem tráfego de heartbeat. O impacto do OFFBET fica bem abaixo do ruído de fundo do sistema operativo em utilização normal.

Um aspeto a ter em conta: alguns modos de «poupança extrema de bateria» dos fabricantes revogam as permissões de que o OFFBET precisa para manter o monitor de adulteração ativo. Se o seu dispositivo tiver esse modo, o assistente de configuração apresenta a regra correta para que o monitor sobreviva a poupanças de bateria agressivas.

O Android 8.0+, o Windows e o macOS estão disponíveis hoje na Play Store e como instaladores de desktop assinados. O iOS chega em breve — o mesmo ESSENCIAL gratuito chegará a ele assim que a revisão da loja estiver concluída.

Sim. A funcionalidade Sites bloqueados personalizados aceita qualquer domínio que introduza. As pessoas usam-na para aplicações de dicas desportivas, plataformas de trading financeiro, redes sociais que promovem conteúdo de apostas, ou qualquer outra coisa que queiram remover do seu telemóvel.

É raro, mas acontece — e qualquer pessoa pode reportá-lo como um erro. Aceda a OFFBET.app/suggest-improvement e indique-nos qual o domínio incorretamente bloqueado; analisamos todos os relatórios manualmente e adicionamo-lo à lista de exceções para todos na próxima atualização da lista de bloqueio, geralmente no mesmo dia.

Não. O OFFBET bloqueia o jogo a dinheiro e nada mais. As apps de pagamento e carteira (Samsung Pay, Google Pay, o seu banco), streaming (Netflix, Disney+, Spotify) e transporte ou entregas (Uber, Uber Eats, Deliveroo) continuam todas a funcionar normalmente enquanto a proteção está ativa.

Algumas destas apps recusam-se a funcionar quando está ativo um VPN que abrange todo o dispositivo. Como o OFFBET utiliza a ranhura de VPN apenas para filtrar o DNS no seu dispositivo, excluímos automaticamente essas apps do túnel — por isso comportam-se exatamente como se comportariam sem o OFFBET, enquanto o jogo continua bloqueado.

Uma pessoa de confiança com quem se liga. Se tentar desinstalar, desativar, contornar via VPN/DNS privado, falhar o PIN ou aceder a um site de apostas bloqueado, ela recebe um alerta por e-mail em segundos. Pode adicionar até três pessoas: familiar, amigo, terapeuta, especialista em adições ou um coach interno da OFFBET.

O suporte por SMS está a ser implementado país a país — cada jurisdição tem as suas próprias regras dos operadores relativamente a remetentes ligados a apostas, por isso estamos a tratar de cada um de forma individual. O e-mail está disponível em todo o lado desde o primeiro dia e é mais fiável a nível internacional, por isso é o que lançamos primeiro.

Para saber quando o SMS chega ao seu país, siga a nossa página de OFFBET.app/updates — cada lançamento por país tem uma entrada nas notas de versão.

O tipo de evento (desinstalação · desativação · contorno via VPN · falha do PIN · acesso a site bloqueado · cancelamento de subscrição), o momento em que ocorreu e o seu primeiro nome.

É tudo. Sem URLs, sem histórico de navegação, sem localização, sem capturas de ecrã. Veem um momento, não uma janela para a sua vida.

Um sistema inteligente de resumos agrupa sequências de alertas num único e-mail por janela de 15 a 20 minutos. O sinal mantém-se claro, a caixa de entrada mantém-se gerível.

Nos dias tranquilos, um resumo diário opcional celebra a sequência de dias sem jogar — a confiança cresce na calma, não apenas nos dias de alerta.

Não. Lê e-mails e clica em botões que abrem numa janela de browser normal — é tudo. Sem aplicação para instalar, sem conta para criar, sem necessidade de smartphone, sem software de monitorização do lado dele. Qualquer browser em qualquer dispositivo funciona.

O modo Coach está a ser desenvolvido — ligamos-no a um coach interno da OFFBET com formação em apoio à adição ao jogo, com o mesmo sistema de alertas que um amigo, mais um canal prioritário para conversa em direto com a nossa equipa.

O modo Coach ainda não está disponível. Estamos a lançá-lo gradualmente, língua a língua — primeiro em francês e inglês, as restantes à medida que integramos novos coaches. Consulte OFFBET.app/updates para acompanhar o lançamento língua a língua — cada novo idioma tem uma entrada nas notas de versão.

Entretanto, a nossa equipa de apoio humano ([email protected] / chat em direto) lê todas as mensagens no próprio dia. Não precisa do modo Coach para nos contactar.

Sim, a qualquer momento. Todos os e-mails de ACOMPANHANTE incluem uma ligação para cancelar a subscrição. Um clique e a ligação é desfeita — sem negociações, sem necessidade de o notificar. Não precisam de uma conta OFFBET para o fazer.

Do seu lado, recebe um e-mail informativo a dizer que a ligação foi desfeita, para poder escolher outra pessoa. Não lhe dizemos quem deve escolher — isso é deliberadamente uma decisão sua.

É assim por design: ninguém deve ficar preso num papel de Acompanhante para o qual não se comprometeu verdadeiramente. A relação tem de ser voluntária dos dois lados para cumprir o seu propósito.

Adicione até três Acompanhantes, para que um único sem resposta não o deixe sozinho. O sistema de alertas envia para todos os Acompanhantes ligados em paralelo — quem o vir primeiro pode intervir.

Se todos ficarem em silêncio durante algum tempo:

Adicione outro Acompanhante

Sem limite de alterações, sem período de espera, sem necessidade de notificar os atuais.

Modo Coach

(Em breve — a ser lançado por língua, FR/EN primeiro) irá oferecer um coach da OFFBET como Acompanhante alternativo. Consulte OFFBET.app/updates para verificar a disponibilidade no seu idioma.

Contacte o nosso apoio humano

[email protected] — lemos todas as mensagens no próprio dia.

A investigação sobre recuperação é consistente neste ponto: a mudança de hábitos exige 6 a 12 semanas de reforço. O ACOMPANHANTE torna esse reforço automático, para que não dependa apenas da força de vontade durante o período mais difícil.

Resposta curta: hoje não há nada para cancelar. ESSENCIAL e ACOMPANHANTE são ambos gratuitos no lançamento — sem subscrição, sem cobrança recorrente. As funcionalidades premium opcionais (nível de baixo custo) chegam depois de outubro; a proteção principal continua gratuita para todos, e avisamo-lo na aplicação antes de qualquer alteração.

Se acha que tem uma subscrição, faça a gestão através da loja ou do local onde a configurou:

Através do Google Play

Abra a aplicação Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → OFFBET → Cancelar. Ligação direta: play.google.com/store/account/subscriptions.

Através da sua conta OFFBET

Inicie sessão em my.OFFBET.app/app/settings — tudo o que tenha sido pago e esteja associado à sua conta pode ser cancelado a partir daí.

Se uma cobrança parecer errada (ou se quiser um reembolso de qualquer forma), envie um e-mail para [email protected] — resolvemos no próprio dia.

O ESSENCIAL é e continua grátis para sempre — sem cartão, sem obrigatoriedade de e-mail, sem período experimental, sem compras na aplicação. O ACOMPANHANTE também é gratuito no lançamento; depois de outubro, passará a incluir funcionalidades premium opcionais a um preço baixo, enquanto o bloqueio principal continua gratuito para todos os que estão em recuperação ativa.

De onde vem o dinheiro:

Fundações e subsídios

Organismos de financiamento de saúde pública e de investigação sobre a dependência que pretendem ferramentas mensuráveis de redução de danos disponibilizadas em larga escala.

Parcerias B2B

Clínicas, programas de tratamento, associações de recuperação do jogo, programas de apoio ao trabalhador que disponibilizam a OFFBET aos seus membros.

Serviços afiliados

Para as pessoas que já não são as que jogam — acompanhamento do lado do Acompanhante, apoio à família, formação para especialistas em dependências.

O que nunca faremos: colocar a proteção principal atrás de um muro de pagamento, ou cobrar a alguém a meio de uma crise de jogo apenas para conseguir sair dela. O nível premium opcional financia o trabalho através de extras — complementos de acompanhamento do lado do Acompanhante, análises mais aprofundadas para clínicas, formação para profissionais — nunca através da própria camada de segurança.

Não — nem uma coisa nem outra, e nunca o faremos. O OFFBET não tem publicidade, nem rastreadores publicitários, nem definição de perfis por terceiros. Nunca vendemos, alugámos nem partilhámos os seus dados com ninguém — nem com anunciantes, nem com corretores de dados, e muito menos com empresas de jogo.

Seria um conflito de interesses total. Uma ferramenta cuja única função é manter o jogo longe de si não pode ser financiada pela economia da atenção — e o setor que mais pagaria por uma lista de pessoas a tentar deixar o jogo é precisamente aquele que bloqueamos.

O que mantém o ESSENCIAL gratuito é deliberadamente aborrecido: fundações e subsídios de saúde pública, clínicas e programas de recuperação que disponibilizam o OFFBET aos seus membros, e extras opcionais do ACOMPANHANTE. O detalhe completo está em Por que é que o OFFBET é gratuito? Qual é o modelo de negócio?, acima.

O OFFBET é desenvolvido pela STOPJEU SAS, uma empresa francesa fundada em 2022. O OFFBET foi lançado na Play Store em maio de 2026. A nossa equipa inclui antigos profissionais do setor do jogo, especialistas em dependências e engenheiros que já viveram o problema na primeira pessoa.

Sim — 100% humano, sem bots. Respondemos no próprio dia por e-mail ou chat em direto. Se algo não estiver a funcionar, organizamos uma partilha de ecrã para resolver o problema consigo.

Não temos linha telefónica — as conversas de apoio à dependência resultam melhor por escrito (as pessoas releem o que escreveram), e as filas de espera telefónicas não são compatíveis com a promessa de responder no próprio dia. Os erros podem ser reportados em OFFBET.app/blocklist ou OFFBET.app/suggest-improvement; todo o resto chega à nossa caixa de entrada em [email protected].

Sim — 34 idiomas, disponível em todos os países onde o Google Play distribui. O mesmo ESSENCIAL gratuito, a mesma proteção anti-desinstalação, a mesma lista de bloqueio de 510 000 domínios, independentemente do país.

Aceda a /delete-your-data/ e preencha o formulário. Eliminamos tudo no prazo de 30 dias — do lado do OFFBET, isso corresponde principalmente aos emparelhamentos de e-mail do ACOMPANHANTE e ao histórico de conversas com o coach. O seu histórico de navegação nunca esteve nos nossos servidores.

Não. A filtragem DNS é local. Nunca vemos URLs, histórico de navegação, palavras-passe, informações de pagamento nem o conteúdo de qualquer aplicação. Os únicos dados que guardamos são os que nos fornece (emparelhamentos de e-mail do ACOMPANHANTE, e-mail da conta, se criar uma).

Algumas apps de banco e de pagamentos (por exemplo InstaPay ou mBank) recusam-se a autenticar ou a validar uma transferência no Android quando está ativo um filtro baseado em VPN — o OFFBET filtra localmente através de um serviço de VPN, que estas apps podem confundir com um risco de rede. Não desligue o OFFBET: abra o site do seu banco no navegador e faça a partir daí. A banca online funciona normalmente através do OFFBET, e a sua proteção mantém-se ativa o tempo todo. Se uma app específica continuar a falhar, escreva-nos para [email protected] e ajudamos.