Conseguiu contornar a proteção anti-desinstalação. Queremos saber o que encontrou, rapidamente, e queremos que volte a estar protegido. O plano de ação:

1. Conte-nos o que aconteceu

Aceda a offbet.app/lost-protection e descreva o que se passou. Os detalhes são importantes.

2. Reembolso + gratuidade vitalícia

Qualquer pagamento é devolvido na totalidade, sem perguntas. A sua conta fica bloqueada em gratuidade vitalícia para todas as funcionalidades de ESSENCIAL · ACOMPANHANTE · CHRONOBET, presentes e futuras.

3. Corrigimos — geralmente em 7 dias

Enviaremos um e-mail quando a correção estiver disponível, para que possa acompanhar.

4. Reinstale e continue

Desta vez, escolha um tipo de PIN mais robusto. As suas ligações de ACOMPANHANTE são mantidas.

Um pedido: por favor, aguarde até ao passo 3 antes de deixar uma avaliação de 1 estrela. Detetar formas de contornar a proteção é o problema mais difícil nesta área, e um relato como o seu é o que nos permite fechá-lo — mas não conseguimos corrigir o que não nos comunicam.

O plano de ação é o mesmo que para a desinstalação:

1. Conte-nos o que aconteceu

offbet.app/lost-protection — descreva o que se passou.

2. Reembolso + gratuidade vitalícia

Qualquer pagamento é devolvido na totalidade, e a conta fica bloqueada em gratuidade vitalícia para ESSENCIAL · ACOMPANHANTE · CHRONOBET.

3. Corrigimos — geralmente em 7 dias

Confirmação por e-mail quando a correção for publicada.

4. Reative

Os seus dados, ligações e estatísticas são mantidos. Continue.

O mesmo pedido: aguarde até ao passo 3 antes de deixar 1 estrela.

O OFFBET está a ser lançado plataforma a plataforma. O Android chegou primeiro, na Play Store; o iOS, Windows e macOS ainda estão em desenvolvimento — cada um será listado aqui assim que passar pela revisão da respetiva loja.

Android (disponível agora) — cerca de três minutos desde a loja até à proteção ativa. O assistente de configuração guia-o por:

Instalar a partir do Google Play

Pesquise «OFFBET» ou abra play.google.com/store/apps/details?id=com.offbet.android.

Conceder a permissão de VPN

Necessária para o encaminhamento DNS local. A designação «VPN» é técnica: o OFFBET não envia o seu tráfego através de um servidor remoto; utiliza apenas o canal VPN para interceptar consultas DNS no dispositivo.

Conceder a permissão de Acessibilidade

Ativa o monitor anti-desinstalação — deteta tentativas de acesso a Definições > Aplicações e atalhos de desinstalação antes de o pedido ser processado.

Escolher o tipo de PIN

Contacto de confiança, recuperação com período de espera (12 h / 24 h / 48 h) ou bloqueio vitalício.

Opcional

Associar parceiros ACOMPANHANTE e configurar operadores CHRONOBET, caso pretenda esses níveis.

A filtragem fica ativa segundos após o último passo. A lista de bloqueio de 200 000 domínios é descarregada em segundo plano.

iOS, Windows, macOS — cada loja tem um modelo de permissões diferente, pelo que os passos de instalação variarão por plataforma. Publicaremos o guia aqui quando cada versão for lançada.

O pedido nunca chega ao servidor de jogo. O OFFBET interceta a consulta DNS localmente e responde com um bloqueio. O seu browser apresenta então a mensagem padrão «site inacessível» / ERR_NAME_NOT_RESOLVED — deliberadamente não injetamos uma página personalizada do OFFBET durante a navegação, pois isso implicaria aceder ao seu URL, e não é assim que o nosso filtro funciona.

A tentativa bloqueada é contabilizada nas suas estatísticas locais (visível no contador «Bloqueados hoje»), mas nunca é enviada para os nossos servidores. Não sabemos qual era o site. Não sabemos se foi você ou outra pessoa a usar o seu telemóvel. Não sabemos nada.

Se tiver o Acompanhante associado, o tipo de evento acesso a site bloqueado + o carimbo de hora é enviado à sua pessoa de confiança — ainda assim sem o URL.

Depende da modalidade de PIN que escolheu durante a configuração:

Contacto de confiança

O seu PIN está guardado com outra pessoa. Basta pedi-lo a ela.

Recuperação com período de espera

Abra o OFFBET e toque em Recuperar o meu PIN. O código é enviado por e-mail após o período de espera que definiu (12 h / 24 h / 48 h). A espera É a salvaguarda — dá tempo para o impulso passar.

Bloqueio permanente

Por conceito, nunca pode ser enviado qualquer PIN. Isto não tem exceções: é a opção escolhida por quem quer abstinência definitiva.

Se escolheu o bloqueio permanente e está a ter dificuldades, contacte o nosso chat em direto — uma pessoa real irá ouvi-lo, e ajudamo-lo a perceber o que está realmente a alimentar o impulso de desativar.

Sim — o ESSENCIAL é gratuito para sempre. Sem cartão, sem barreira de e-mail, sem período de teste, sem compras integradas. Disponível hoje na Google Play Store, em todo o mundo.

Não ganhamos dinheiro com o ESSENCIAL. Nunca ganharemos. As ferramentas de recuperação não devem ter custos de acesso.

Uma lista de bloqueio continuamente atualizada com mais de 200 000 domínios de jogo: casas de apostas desportivas, casinos online, poker, corridas de cavalos, apostas em esports, lotarias, fantasy sports, casinos de criptomoedas e jogo em NFTs, rifas pagas, jogos de jogo social e plataformas de trading / CFD disfarçadas.

A lista de bloqueio é desenvolvida internamente: mantida pela nossa equipa, atualizada semanalmente, e expandida tanto por descoberta automática de novos domínios de jogo como por comunicações dos utilizadores. Também pode adicionar domínios personalizados em Sites bloqueados personalizados — qualquer coisa que queira bloquear, não apenas jogos de azar.

Não. Nenhum dado. A filtragem acontece inteiramente no seu dispositivo via DNS local. As suas consultas DNS nunca chegam a um servidor OFFBET — não conseguiríamos ver a sua navegação mesmo que quiséssemos. A lista de bloqueio de 200 000 domínios reside no dispositivo.

Esta é uma promessa de produto, não um argumento de marketing: os erros no circuito local de pacotes são corrigidos localmente; não encaminhamos o tráfego através de um filtro remoto.

Não. A lista de bloqueio reside no seu dispositivo, por isso a filtragem funciona sem internet. A ligação só é necessária para a atualização periódica da lista e para os alertas por e-mail do Acompanhante.

Prova rápida: coloque o telemóvel em modo avião e tente escrever o nome de um operador de jogo no browser. Continua bloqueado.

Um código PIN protege a desinstalação. Escolha uma de três modalidades durante o processo de configuração:

Contacto de confiança

O seu PIN está guardado com outra pessoa. Comum com um parceiro ou terapeuta.

Recuperação com período de espera

Solicite o PIN por e-mail e aguarde 12 h / 24 h / 48 h antes de o receber. A espera É a salvaguarda.

Bloqueio permanente

Nunca pode ser enviado qualquer PIN. Para quem está comprometido com a abstinência definitiva.

Além do PIN, o OFFBET executa deteção contínua de padrões em todos os caminhos de desinstalação e adulteração que o sistema operativo expõe. No momento em que um padrão conhecido é detetado, o OFFBET apresenta um ecrã de bloqueio que não pode ser ignorado. A deteção de contornos é o problema de engenharia mais difícil nesta categoria e aquele em que nunca paramos de trabalhar — cada relato que recebemos aperta o sistema.

Não. O OFFBET reativa-se em poucos segundos após o arranque. A camada de filtragem, o monitor de adulteração e o circuito DNS reiniciam automaticamente com o dispositivo.

O OFFBET deteta ambos. Uma VPN de terceiros que tente assumir o controlo do tráfego é intercetada; uma substituição global do DNS privado (DNS sobre HTTPS ou DNS sobre TLS apontado para um servidor personalizado) é sinalizada como CRÍTICA — encaminharia o DNS completamente fora do nosso filtro local, por isso não permitimos que fique ativa.

Os fabricantes disponibilizam as interfaces de definições de forma diferente consoante o dispositivo — alguns omitem identificadores, outros envolvem os ecrãs em camadas personalizadas, outros mudam o nome das opções. O sistema de deteção do OFFBET é multissinal (correspondência de rótulos, contexto semântico, comportamento em tempo de execução), o que lhe permite sobreviver a essas variações sem precisar de um mapa por fabricante.

Negligenciável. A resolução de DNS acontece localmente; não há consultas constantes a servidores, nem sincronização em segundo plano, nem tráfego de heartbeat. O impacto do OFFBET fica bem abaixo do ruído de fundo do sistema operativo em utilização normal.

Um aspeto a ter em conta: alguns modos de «poupança extrema de bateria» dos fabricantes revogam as permissões de que o OFFBET precisa para manter o monitor de adulteração ativo. Se o seu dispositivo tiver esse modo, o assistente de configuração apresenta a regra correta para que o monitor sobreviva a poupanças de bateria agressivas.

Android 8.0+ está disponível hoje na Play Store. iOS, Windows e macOS estão em desenvolvimento — o mesmo ESSENCIAL gratuito chegará a cada plataforma assim que a revisão da loja estiver concluída.

Sim. A funcionalidade Sites bloqueados personalizados aceita qualquer domínio que introduza. As pessoas usam-na para aplicações de dicas desportivas, plataformas de trading financeiro, redes sociais que promovem conteúdo de apostas, ou qualquer outra coisa que queiram remover do seu telemóvel.

É raro, mas acontece — e qualquer pessoa pode reportá-lo como um erro. Aceda a offbet.app/suggest-improvement e indique-nos qual o domínio incorretamente bloqueado; analisamos todos os relatórios manualmente e adicionamo-lo à lista de exceções para todos na próxima atualização da lista de bloqueio, geralmente no mesmo dia.

Uma pessoa de confiança com quem se liga. Se tentar desinstalar, desativar, contornar via VPN/DNS privado, falhar o PIN ou aceder a um site de apostas bloqueado, ela recebe um alerta por e-mail em segundos. Pode adicionar até três pessoas: familiar, amigo, terapeuta, especialista em adições ou um coach interno da OFFBET.

O suporte por SMS está a ser implementado país a país — cada jurisdição tem as suas próprias regras dos operadores relativamente a remetentes ligados a apostas, por isso estamos a tratar de cada um de forma individual. O e-mail está disponível em todo o lado desde o primeiro dia e é mais fiável a nível internacional, por isso é o que lançamos primeiro.

Para saber quando o SMS chega ao seu país, siga a nossa página de offbet.app/updates — cada lançamento por país tem uma entrada nas notas de versão.

O tipo de evento (desinstalação · desativação · contorno via VPN · falha do PIN · acesso a site bloqueado · cancelamento de subscrição), o momento em que ocorreu e o seu primeiro nome.

É tudo. Sem URLs, sem histórico de navegação, sem localização, sem capturas de ecrã. Veem um momento, não uma janela para a sua vida.

Um sistema inteligente de resumos agrupa sequências de alertas num único e-mail por janela de 15 a 20 minutos. O sinal mantém-se claro, a caixa de entrada mantém-se gerível.

Nos dias tranquilos, um resumo diário opcional celebra a sequência de dias sem jogar — a confiança cresce na calma, não apenas nos dias de alerta.

Não. Lê e-mails e clica em botões que abrem numa janela de browser normal — é tudo. Sem aplicação para instalar, sem conta para criar, sem necessidade de smartphone, sem software de monitorização do lado dele. Qualquer browser em qualquer dispositivo funciona.

O modo Coach está a ser desenvolvido — ligamos-no a um coach interno da OFFBET com formação em apoio à adição ao jogo, com o mesmo sistema de alertas que um amigo, mais um canal prioritário para conversa em direto com a nossa equipa.

O modo Coach ainda não está disponível. Estamos a lançá-lo gradualmente, língua a língua — primeiro em francês e inglês, as restantes à medida que integramos novos coaches. Consulte offbet.app/updates para acompanhar o lançamento língua a língua — cada novo idioma tem uma entrada nas notas de versão.

Entretanto, a nossa equipa de apoio humano ([email protected] / chat em direto) lê todas as mensagens no próprio dia. Não precisa do modo Coach para nos contactar.

Sim, a qualquer momento. Todos os e-mails de Acompanhante incluem uma ligação para cancelar a subscrição. Um clique e a ligação é desfeita — sem negociações, sem necessidade de o notificar. Não precisam de uma conta OFFBET para o fazer.

Do seu lado, recebe um e-mail informativo a dizer que a ligação foi desfeita, para poder escolher outra pessoa. Não lhe dizemos quem deve escolher — isso é deliberadamente uma decisão sua.

É assim por design: ninguém deve ficar preso num papel de Acompanhante para o qual não se comprometeu verdadeiramente. A relação tem de ser voluntária dos dois lados para cumprir o seu propósito.

Adicione até três Acompanhantes, para que um único sem resposta não o deixe sozinho. O sistema de alertas envia para todos os Acompanhantes ligados em paralelo — quem o vir primeiro pode intervir.

Se todos ficarem em silêncio durante algum tempo:

Adicione outro Acompanhante

Sem limite de alterações, sem período de espera, sem necessidade de notificar os atuais.

Modo Coach

(Em breve — a ser lançado por língua, FR/EN primeiro) irá oferecer um coach da OFFBET como Acompanhante alternativo. Consulte offbet.app/updates para verificar a disponibilidade no seu idioma.

Contacte o nosso apoio humano

[email protected] — lemos todas as mensagens no próprio dia.

A investigação sobre recuperação é consistente neste ponto: a mudança de hábitos exige 6 a 12 semanas de reforço. O Acompanhante torna esse reforço automático, para que não dependa apenas da força de vontade durante o período mais difícil.

Apenas para a fase de manutenção — não se destina à recuperação ativa. O CHRONOBET permite agendar uma sessão breve e com tempo limitado em até dois operadores licenciados na sua jurisdição.

Antes de cada sessão existem três salvaguardas: um período de espera de 2 horas antes de o pedido chegar sequer ao seu ACOMPANHANTE, depois uma aprovação manual pelo ACOMPANHANTE e, por fim, um rebloqueio automático e imediato no momento em que o temporizador chega a zero.

Os operadores offshore e ilegais permanecem sempre bloqueados pelo ESSENCIAL. O CHRONOBET não alarga a rede — abre uma porta estreita e fecha-a no instante em que a sessão termina.

Talvez — apenas se já atravessou uma fase de abstinência estável. O CHRONOBET não é indicado se tentou parar várias vezes e recaiu, se o jogo gerou dívidas ou se afeta as suas relações. Nesse caso, precisa do bloqueio total do ESSENCIAL, não de sessões controladas.

Não tem a certeza de onde se encontra neste espetro? Faça o nosso autoteste de dependência do jogo gratuito — um breve questionário baseado no PGSI que lhe dá uma leitura mais clara sobre se as sessões controladas do CHRONOBET se adequam à sua situação ou se o bloqueio total do ESSENCIAL é a resposta honesta.

Peça uma sessão (15 / 30 / 45 / 60 min) → contagem decrescente de 2 h de espera → o seu acompanhante vê o pedido e aceita, reduz a duração ou recusa (com justificação) → a sessão com tempo limitado começa → rebloqueio automático no zero. Prima PARAR TUDO a qualquer momento durante a sessão para rebloquear de imediato.

Permanentemente bloqueados. Sempre. O CHRONOBET apenas abre uma porta estreita para operadores licenciados na sua própria jurisdição — ANJ em França, Gaming Commission na Bélgica, UKGC no Reino Unido, MGA em Malta, entre outros. Até dois sites licenciados por conta.

Todos os outros domínios de jogo — casinos offshore, casas de apostas sem licença, cripto-casinos, operadores estrangeiros não regulados no seu país, domínios espelho — permanecem na lista de bloqueio do ESSENCIAL mesmo durante uma sessão ativa do CHRONOBET. A sessão desbloqueia dois sites licenciados específicos, não a web de jogo.

Isto não é negociável. Se encontrar um site offshore acessível durante uma sessão, comunique-o em offbet.app/blocklist — é um erro na lista de bloqueio, não uma funcionalidade, e corrigimos as falhas reportadas rapidamente.

Sim. Após o período de espera de 2 h, a sua pessoa de confiança tem três opções: aceitar o pedido tal como está, reduzir a duração (por exemplo, pediu 60 min e ela concede 30) ou recusar com uma justificação escrita.

Tem também acesso a um painel com o histórico completo dos seus pedidos anteriores — com que frequência pede, o que costuma pedir, quantas vezes cancela durante o período de espera e quaisquer recusas anteriores. Este contexto é intencional: permite identificar um padrão antes de você próprio o perceber.

Apenas operadores licenciados no seu próprio país: ANJ em França, Gaming Commission na Bélgica, UKGC no Reino Unido, MGA em Malta, AGCO em Ontário, entre outros. Pode escolher até dois da lista de reguladores aplicáveis à sua jurisdição.

Tudo o resto — sites ilegais, operadores estrangeiros não regulados no seu país, marcas offshore, domínios espelho — permanece permanentemente bloqueado pelo ESSENCIAL e não pode ser adicionado ao CHRONOBET em circunstância alguma.

Um pedido de sessão precisa de pelo menos uma aprovação de um Acompanhante para arrancar. Se o seu Acompanhante principal estiver offline:

O modo Coach — quando estiver disponível — oferecerá um coach da OFFBET como aprovador de recurso. Ainda não está disponível; a implementação é gradual por idioma (francês e inglês primeiro). Consulte offbet.app/updates para verificar a disponibilidade no seu.

Sim. Tanto você como a sua pessoa de confiança veem o mesmo painel:

• frequência dos pedidos ao longo do tempo,
• durações pedidas vs. concedidas,
• cancelamentos durante o período de espera de 2 h,
• recusas e a justificação dada pela sua pessoa de confiança.

A transparência é intencional. A visibilidade partilhada transforma o Chronobet numa ferramenta para conversas honestas, em vez de uma armadilha de vigilância — reforça a confiança nos dias em que se mantém firme e torna mais fácil detetar o desvio nos dias em que não consegue.

Não. O rebloqueio automático é precisamente esse o ponto. Se quiser outra sessão, peça-a — e aguarde novamente as 2 h de espera.

Uma pausa autoimposta. Acionada manualmente, bloqueia todos os pedidos ao Chronobet durante 48 horas e depois retoma automaticamente. Use-a quando sentir que uma vaga se aproxima.

Resposta curta: não há nada para cancelar por agora. ESSENCIAL, ACOMPANHANTE e CHRONOBET são todos gratuitos no lançamento — sem subscrição, sem cobranças recorrentes. Funcionalidades premium opcionais (com preço reduzido) serão introduzidas após outubro; a proteção essencial mantém-se gratuita para todos, e será notificado na aplicação antes de qualquer alteração.

Se achar que tem uma subscrição, faça a gestão através da loja ou plataforma onde foi configurada:

Via Google Play

Abra a aplicação Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → OFFBET → Cancelar. Ligação direta: play.google.com/store/account/subscriptions.

Via a sua conta OFFBET

Inicie sessão em my.offbet.app/app/settings — qualquer pagamento associado à sua conta pode ser cancelado a partir daí.

Se um pagamento parecer incorreto (ou quiser um reembolso), envie um e-mail para [email protected] — resolvemos no próprio dia.

ESSENCIAL é e continuará sempre gratuito — sem cartão, sem e-mail obrigatório, sem período de teste, sem compras na aplicação. ACOMPANHANTE e CHRONOBET também são gratuitos no lançamento; após outubro, introduzirão funcionalidades premium opcionais a um preço reduzido, enquanto o bloqueio essencial se mantém gratuito para todos em recuperação ativa.

De onde vem o financiamento:

Fundações e subsídios

Organismos de financiamento de saúde pública e investigação sobre dependências que querem ferramentas de redução de danos com impacto mensurável à escala.

Parcerias B2B

Clínicas, programas de tratamento, associações de recuperação do jogo e programas de apoio a colaboradores que disponibilizam o OFFBET aos seus membros.

Serviços afiliados

Para as pessoas que já não são quem joga — acompanhamento do lado do Acompanhante, apoio familiar, formação para adictologistas.

O que nunca faremos: colocar a proteção essencial atrás de um paywall, nem cobrar a alguém em plena crise de jogo apenas para sair dela. O nível premium opcional financia o trabalho através de extras — módulos de acompanhamento do lado do Acompanhante, análises mais aprofundadas para clínicas, formação para profissionais — nunca através da camada de segurança em si.

O OFFBET é desenvolvido pela STOPJEU SAS, uma empresa francesa fundada em 2022. O OFFBET foi lançado na Play Store em maio de 2026. A nossa equipa inclui antigos profissionais do setor do jogo, especialistas em dependências e engenheiros que já viveram o problema na primeira pessoa.

Sim — 100% humano, sem bots. Respondemos no próprio dia por e-mail ou chat em direto. Se algo não estiver a funcionar, organizamos uma partilha de ecrã para resolver o problema consigo.

Não temos linha telefónica — as conversas de apoio à dependência resultam melhor por escrito (as pessoas releem o que escreveram), e as filas de espera telefónicas não são compatíveis com a promessa de responder no próprio dia. Os erros podem ser reportados em offbet.app/blocklist ou offbet.app/suggest-improvement; todo o resto chega à nossa caixa de entrada em [email protected].

Sim — 34 idiomas, disponível em todos os países onde o Google Play distribui. O mesmo ESSENCIAL gratuito, a mesma proteção anti-desinstalação, a mesma lista de bloqueio de 200 000 domínios, independentemente do país.

Aceda a /delete-your-data/ e preencha o formulário. Eliminamos tudo no prazo de 30 dias — do lado do OFFBET, isso corresponde principalmente aos emparelhamentos de e-mail do Acompanhante e ao histórico de conversas com o coach. O seu histórico de navegação nunca esteve nos nossos servidores.

Não. A filtragem DNS é local. Nunca vemos URLs, histórico de navegação, palavras-passe, informações de pagamento nem o conteúdo de qualquer aplicação. Os únicos dados que guardamos são os que nos fornece (emparelhamentos de e-mail do Acompanhante, e-mail da conta, se criar uma).