Ihre Fragen

Sie haben den Deinstallationsschutz überwunden. Wir wollen schnell wissen, was Sie gefunden haben, und wir wollen Sie zurück im Schutz. Der Ablauf:

1. Sie sagen es uns

Gehen Sie zu OFFBET.app/lost-protection und schildern Sie uns, was passiert ist. Details zählen.

2. Wir erstatten + lebenslang kostenlos

Jede Zahlung wird erstattet, vollständig, ohne Rückfragen. Ihr Konto auf lebenslang kostenlos gesetzt für jede Funktion von ESSENZIELL · BEGLEITER, aktuell und künftig.

3. Wir beheben es — meist innerhalb von 7 Tagen

Wir schreiben Ihnen eine E-Mail, sobald die Behebung verfügbar ist, damit Sie es zu Ende bringen können.

4. Sie installieren neu und machen weiter

Wählen Sie diesmal eine stärkere PIN-Variante. Ihre BEGLEITER-Kopplungen bleiben erhalten.

Eine Bitte: Halten Sie die 1-Stern-Bewertung bitte bis Schritt 3 zurück. Umgehungserkennung ist das schwierigste Problem in dieser Kategorie, und eine Meldung wie Ihre ist genau das, was den Kreis schließt — aber wir können nicht beheben, wovon wir nichts erfahren.

Gleicher Ablauf wie bei der Deinstallation:

1. Sie sagen es uns

OFFBET.app/lost-protection — schildern Sie uns, was passiert ist.

2. Wir erstatten + lebenslang kostenlos

Jede Zahlung wird erstattet, Konto auf lebenslang kostenlos gesetzt für ESSENZIELL · BEGLEITER.

3. Wir beheben es — meist innerhalb von 7 Tagen

E-Mail-Bestätigung, sobald es ausgeliefert wird.

4. Sie aktivieren erneut

Ihre Daten, Kopplungen und Statistiken bleiben erhalten. Sie machen weiter.

Gleiche Bitte: Halten Sie die 1-Stern-Bewertung bis Schritt 3 zurück.

OFFBET wird Plattform für Plattform ausgerollt. Android, Windows und macOS sind ab heute verfügbar; iOS folgt bald — es wird hier aufgeführt, sobald es die Store-Prüfung bestanden hat.

Android (jetzt verfügbar) — etwa drei Minuten vom Store bis zur Aktivierung. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch:

Aus Google Play installieren

Suchen Sie nach „OFFBET“ oder öffnen Sie play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

VPN-Berechtigung erteilen

Nötig für lokales DNS-Routing. Die Bezeichnung „VPN“ ist technisch: OFFBET sendet Ihren Datenverkehr nicht über einen entfernten Server, sondern nutzt nur den VPN-Slot, um DNS-Anfragen auf dem Gerät abzufangen.

Bedienungshilfen-Dienst erteilen

Betreibt den Deinstallationsschutz-Wächter — fängt Einstellungen > Apps und Deinstallationsverknüpfungen ab, bevor die Anfrage durchgeht.

PIN-Variante wählen

Vertrauenskontakt, Wiederherstellung mit Wartezeit (12 Std. / 24 Std. / 48 Std.) oder lebenslange Sperre.

Optional

Koppeln Sie BEGLEITER-Partner, wenn Sie diesen Tarif möchten.

Die Filterung wird innerhalb von Sekunden nach dem letzten Schritt aktiv. Die Sperrliste mit 510.000 Domains wird im Hintergrund heruntergeladen.

iOS — der App Store hat ein anderes Berechtigungsmodell, daher werden die Installationsschritte anders aussehen (Windows und macOS sind bereits verfügbar). Wir veröffentlichen die Anleitung hier, sobald es startet.

Die Verbindung zur Glücksspielseite wird direkt auf Ihrem Telefon gestoppt, bevor sie überhaupt zustande kommt — die Anfrage erreicht den Glücksspielanbieter nie. Ihr Browser zeigt einfach seine gewohnte Seite „Diese Seite ist nicht erreichbar“. Wir ersetzen sie bewusst nicht durch eine eigene OFFBET-Seite, denn das würde bedeuten, die Adresse zu sehen, die Sie öffnen wollten, und das tun wir nie.

Der blockierte Versuch wird in der Statistik auf Ihrem Telefon mitgezählt (im Zähler „Heute blockiert“), aber er wird nie an unsere Server gesendet. Wir wissen nicht, um welche Seite es ging. Wir wissen nicht, ob es Sie waren oder jemand anderes, der Ihr Telefon benutzt hat. Wir wissen gar nichts.

Wenn Sie über den BEGLEITER-Tarif eine Vertrauensperson hinzugefügt haben, erhält sie eine einfache Mitteilung, dass eine blockierte Seite geöffnet wurde, mit der Uhrzeit — aber nie die Adresse.

Hängt davon ab, welche PIN-Variante Sie beim Einrichten gewählt haben:

Vertrauensperson

Ihre PIN liegt bei jemand anderem. Fragen Sie diese Person.

Wiederherstellung mit Wartezeit

Öffnen Sie OFFBET und tippen Sie auf PIN wiederherstellen. Der Code kommt per E-Mail – nach der Wartezeit, die Sie festgelegt haben (12 h / 24 h / 48 h). Das Warten IST die Schutzfunktion – es gibt dem Impuls Zeit zu vergehen.

Dauerhafte Sperre

Bewusst so gebaut: Es kann nie eine PIN versendet werden. Daran lässt sich nichts ändern – diese Option wählen Menschen, deren Ziel dauerhafte Abstinenz ist.

Wenn Sie die dauerhafte Sperre gewählt haben und gerade kämpfen, schreiben Sie uns über den Live-Chat – ein echter Mensch hört zu, und wir helfen Ihnen zu verstehen, was den Drang zum Deaktivieren wirklich antreibt.

Ja – ESSENZIELL ist für immer kostenlos. Keine Karte, keine E-Mail-Schranke, keine Testphase, keine In-App-Käufe. Ab heute weltweit im Google Play Store verfügbar.

Wir verdienen mit ESSENZIELL kein Geld. Werden wir auch nie. Werkzeuge für die Genesung gehören nicht hinter eine Bezahlschranke.

Eine fortlaufend aktualisierte Sperrliste mit über 510.000 Glücksspiel-Domains: Sportwetten, Online-Casinos, Poker, Pferderennen, E-Sport-Wetten, Lotterien, Fantasy-Sport, Krypto-Casinos und NFT-Glücksspiel, kostenpflichtige Verlosungen, Social-Gambling-Spiele sowie als Trading- oder CFD-Plattformen getarnte Angebote.

Die Sperrliste ist hauseigen: von unserem Team gepflegt, wöchentlich aktualisiert, und sie wächst sowohl durch automatisierte Erkennung neuer Glücksspiel-Domains als auch durch Meldungen von Nutzern. Unter Eigene gesperrte Seiten können Sie zusätzlich eigene Domains hinzufügen – alles, was Sie blockieren möchten, nicht nur Glücksspiel.

Nein. Nichts. Das Blockieren passiert vollständig auf Ihrem eigenen Gerät — nichts über die Seiten, die Sie besuchen, wird je an OFFBET übermittelt. Wir könnten Ihr Surfverhalten gar nicht sehen, selbst wenn wir wollten. Die Sperrliste mit 510.000 Seiten liegt direkt auf Ihrem Telefon.

Das ist ein echtes Produktversprechen, kein Marketingspruch: Der Teil, der blockiert, läuft lokal auf Ihrem Gerät, niemals über einen Server, in den wir hineinschauen könnten.

Nein. Die Sperrliste liegt auf Ihrem Gerät, deshalb funktioniert die Filterung offline. Internet ist nur für die regelmäßige Aktualisierung der Sperrliste und für die E-Mail-Benachrichtigungen des BEGLEITERs nötig.

Kurzer Beweis: Versetzen Sie Ihr Handy in den Flugmodus und tippen Sie den Namen eines Glücksspielanbieters in den Browser. Weiterhin blockiert.

Ein PIN-Code schützt die Deinstallation. Wählen Sie beim Einrichten eine von drei Varianten:

Vertrauensperson

Ihre PIN liegt bei jemand anderem. Häufig bei einem Partner oder Therapeuten.

Wiederherstellung mit Wartezeit

PIN per E-Mail anfordern, 12 h / 24 h / 48 h warten, bis sie ankommt. Das Warten IST die Schutzfunktion.

Dauerhafte Sperre

Es kann nie eine PIN versendet werden. Für Menschen, die sich auf dauerhafte Abstinenz festgelegt haben.

Zusätzlich zur PIN führt OFFBET eine fortlaufende Mustererkennung über jeden Deinstallations- und Manipulationspfad durch, den Ihr Betriebssystem bietet. Sobald ein bekanntes Muster auftaucht, blendet OFFBET ein blockierendes Overlay ein, das sich nicht wegklicken lässt. Bypass-Erkennung ist das schwierigste technische Problem in diesem Bereich – und das, an dem wir nie aufhören zu feilen. Jede Meldung, die wir bekommen, macht den Kreislauf enger.

Nein. OFFBET ist innerhalb weniger Sekunden nach dem Hochfahren wieder scharfgeschaltet. Die Filterebene, der Manipulationswächter und die DNS-Schleife starten automatisch mit dem Gerät neu.

OFFBET erkennt beides. Ein Drittanbieter-VPN, das versucht, Ihren Datenverkehr zu übernehmen, wird abgefangen; eine systemweite Umleitung über privates DNS (DNS-over-HTTPS oder DNS-over-TLS auf einen eigenen Resolver) wird als KRITISCH markiert – sie würde DNS komplett um unseren lokalen Filter herumleiten, deshalb lassen wir sie nicht aktiv.

Hersteller liefern ihre Einstellungs-Oberflächen je nach Gerät unterschiedlich aus – manche entfernen Bezeichner, manche packen Bildschirme in eigene Hüllen, manche benennen Beschriftungen um. Die Erkennung von OFFBET arbeitet mit mehreren Signalen (Beschriftungsabgleich, semantischer Kontext, Laufzeitverhalten), sodass sie diese Unterschiede übersteht, ohne dass wir für jeden Hersteller ein eigenes Drehbuch bräuchten.

Vernachlässigbar. Die DNS-Auflösung läuft lokal; es gibt kein dauerndes Server-Abfragen, keine Hintergrundsynchronisation, keinen Heartbeat-Verkehr. Der Fußabdruck von OFFBET liegt im typischen Betrieb deutlich unter dem Grundrauschen des Betriebssystems.

Eines sollten Sie wissen: Manche „extremen Energiesparmodi“ der Hersteller entziehen OFFBET die Berechtigungen, die der Manipulationswächter zum Weiterlaufen braucht. Wenn Ihr Gerät einen solchen Modus bietet, blendet der Einrichtungsassistent die passende Regel ein, damit der Wächter aggressive Energiesparmaßnahmen übersteht.

Android 8.0+, Windows und macOS sind heute verfügbar im Play Store und als signierte Desktop-Installer. iOS folgt bald — dasselbe kostenlose ESSENZIELL kommt darauf, sobald die Store-Prüfung durch ist.

Ja. Benutzerdefinierte blockierte Seiten akzeptiert jede Domain, die Sie eingeben. Viele nutzen dies für Sport-Tipp-Apps, Finanzhandels-Plattformen, soziale Netzwerke mit Wettinhalten oder alles andere, das Sie von Ihrem Handy fernhalten möchten.

Das kommt selten vor, aber es passiert — und jeder kann es als Fehler melden. Gehen Sie zu OFFBET.app/suggest-improvement und teilen Sie uns mit, welche Domain fälschlicherweise blockiert wird. Wir prüfen jeden Hinweis manuell und nehmen die Domain beim nächsten Update der Sperrliste — in der Regel noch am selben Tag — für alle aus der Sperre heraus.

Nein. OFFBET blockiert Glücksspiel und sonst nichts. Bezahl- und Wallet-Apps (Samsung Pay, Google Pay, Ihre Bank), Streaming (Netflix, Disney+, Spotify) sowie Fahrdienste oder Lieferdienste (Uber, Uber Eats, Deliveroo) funktionieren alle weiterhin normal, während der Schutz aktiv ist.

Einige dieser Apps verweigern den Betrieb, wenn ein geräteweites VPN aktiv ist. Da OFFBET den VPN-Slot nur nutzt, um DNS auf Ihrem Gerät zu filtern, schließen wir diese Apps automatisch vom Tunnel aus — so verhalten sie sich genau wie ohne OFFBET, während Glücksspiel blockiert bleibt.

Eine Vertrauensperson, mit der Sie sich verbinden. Wenn Sie versuchen, die App zu deinstallieren, zu deaktivieren, per VPN/Private DNS zu umgehen, die PIN falsch eingeben oder eine blockierte Glücksspielseite aufrufen, erhält diese Person innerhalb von Sekunden eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können bis zu drei Personen hinzufügen: Familienmitglieder, Freunde, Therapeuten, Suchtberater oder einen OFFBET-Coach.

Die SMS-Unterstützung wird schrittweise in einzelnen Ländern eingeführt — jedes Land hat eigene Carrier-seitige Vorschriften für Absender mit Glücksspielbezug, weshalb wir das Land für Land angehen. E-Mail ist von Anfang an überall verfügbar und länderübergreifend zuverlässiger, daher liefern wir sie zuerst aus.

Wann SMS in Ihrem Land verfügbar ist, erfahren Sie auf unserer OFFBET.app/updates-Seite — jeder länderspezifische Rollout wird als Release-Eintrag vermerkt.

Den Ereignistyp (Deinstallation · Deaktivierung · VPN-Umgehung · PIN-Fehler · Zugriff auf blockierte Seite · Abmeldung), den Zeitstempel und Ihren Vornamen.

Mehr nicht. Keine URLs, kein Browserverlauf, kein Standort, keine Screenshots. Ihre Vertrauensperson sieht einen Moment — keinen Einblick in Ihr Leben.

Eine intelligente Zusammenfassung bündelt mehrere Ereignisse in einer einzigen E-Mail pro 15–20-Minuten-Fenster. Das Signal bleibt deutlich, der Posteingang übersichtlich.

An ruhigen Tagen feiert eine optionale tägliche Zusammenfassung die Serie — Vertrauen wächst nicht nur in Krisenzeiten, sondern auch in der Stille dazwischen.

Nein. Ihre Vertrauensperson liest E-Mails und klickt auf Schaltflächen, die sich in einem normalen Browserfenster öffnen — das ist alles. Keine App zu installieren, kein Konto zu erstellen, kein Smartphone erforderlich, keine Tracking-Software auf ihrer Seite. Jeder Browser auf jedem Gerät funktioniert.

Der Coach-Modus ist in Entwicklung — dabei werden Sie mit einem OFFBET-internen Coach zusammengebracht, der in der Glücksspielsucht-Beratung ausgebildet ist. Er nutzt dieselbe Benachrichtigungskette wie eine Vertrauensperson, dazu einen direkten Kanal für Live-Chats mit unserem Team.

Der Coach-Modus ist noch nicht live. Wir führen ihn schrittweise ein, Sprache für Sprache — zuerst Französisch und Englisch, weitere folgen, sobald Coaches eingearbeitet sind. Auf OFFBET.app/updates finden Sie den sprachweisen Rollout — jedes neue Sprachgebiet erhält einen Release-Eintrag.

In der Zwischenzeit liest unser Support-Team ([email protected] / Live-Chat) jede Nachricht noch am selben Tag. Den Coach-Modus brauchen Sie dafür nicht.

Ja, jederzeit. Jede BEGLEITER-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Ein Klick, und die Verbindung ist getrennt — ohne Rücksprache, ohne dass Sie benachrichtigt werden müssen. Ein OFFBET-Konto ist dafür nicht erforderlich.

Sie erhalten eine kurze Benachrichtigung, dass die Person sich abgemeldet hat, damit Sie jemand anderen auswählen können. Wen Sie wählen, entscheiden ausschließlich Sie selbst — das ist so gewollt.

Das ist ein bewusstes Designprinzip: Niemand sollte in einer Begleiter-Rolle feststecken, der er nicht vollständig zugestimmt hat. Die Beziehung muss auf beiden Seiten freiwillig sein, damit sie ihre Wirkung entfalten kann.

Sie können bis zu drei Begleiter hinzufügen, damit ein einzelner Ausfall Sie nicht allein lässt. Die Benachrichtigungen gehen gleichzeitig an alle verbundenen Begleiter — wer zuerst reagiert, kann einspringen.

Wenn alle längere Zeit schweigen:

Einen weiteren Begleiter hinzufügen

Keine Begrenzung bei Änderungen, keine Wartezeit, keine Benachrichtigung der bestehenden Begleiter erforderlich.

Coach-Modus

(Demnächst verfügbar — sprachweiser Rollout, zuerst FR/EN) bietet einen OFFBET-Coach als Ersatz-Begleiter. Verfügbarkeit in Ihrer Sprache: OFFBET.app/updates.

Unser Support-Team erreichen

[email protected] — wir lesen jede Nachricht noch am selben Tag.

Die Forschung zur Genesung ist eindeutig: Gewohnheitsveränderung braucht 6–12 Wochen Festigung. Der BEGLEITER übernimmt diese Festigung automatisch, damit Sie in dieser schwierigen Phase nicht allein auf Ihre Willenskraft angewiesen sind.

Kurze Antwort: Heute gibt es nichts zu kündigen. ESSENZIELL und BEGLEITER sind beim Start beide kostenlos — kein Abo, keine wiederkehrende Gebühr. Optionale Premium-Funktionen (Tarif zum kleinen Preis) kommen nach Oktober; der Kernschutz bleibt für alle kostenlos, und wir benachrichtigen Sie in der App, bevor sich etwas ändert.

Wenn Sie glauben, ein Abo zu haben, verwalten Sie es über den Store oder die Oberfläche, über die es eingerichtet wurde:

Über Google Play

Öffnen Sie die Play-Store-App → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → OFFBET → Kündigen. Direktlink: play.google.com/store/account/subscriptions.

Über Ihr OFFBET-Konto

Melden Sie sich auf my.OFFBET.app/app/settings an — alles Kostenpflichtige, das mit Ihrem Konto verknüpft ist, kann von dort gekündigt werden.

Wenn eine Abbuchung falsch erscheint (oder Sie ohnehin eine Erstattung möchten), schreiben Sie an [email protected] — wir regeln das noch am selben Tag.

ESSENZIELL ist und bleibt für immer kostenlos — keine Karte, keine E-Mail-Hürde, keine Testphase, kein In-App-Kauf. BEGLEITER ist beim Start ebenfalls kostenlos; nach Oktober kommen optionale Premium-Funktionen zum kleinen Preis hinzu, während die Kernblockierung für alle in aktiver Genesung kostenlos bleibt.

Woher das Geld kommt:

Stiftungen und Fördermittel

Förderstellen aus Public Health und Suchtforschung, die messbare Werkzeuge zur Schadensminderung im großen Maßstab ausgerollt sehen wollen.

B2B-Partnerschaften

Kliniken, Behandlungsprogramme, Vereine zur Spielsucht-Genesung, Mitarbeiterhilfsprogramme, die OFFBET an ihre Mitglieder ausrollen.

Affiliierte Dienste

Für die Menschen, die nicht mehr diejenigen sind, die spielen — Coaching auf der Begleiterseite, Familienunterstützung, Schulung für Suchtmediziner.

Was wir niemals tun werden: den Kernschutz hinter eine Bezahlschranke stellen oder jemandem mitten in einer Glücksspielkrise Geld abverlangen, nur um da herauszukommen. Der optionale Premium-Tarif finanziert die Arbeit über Extras — Coaching-Zusätze auf der Begleiterseite, tiefere Analysen für Kliniken, Schulung für Fachkräfte — niemals über die Sicherheitsebene selbst.

Nein — weder noch, und das wird auch so bleiben. OFFBET enthält keine Werbung, keine Werbetracker und kein Profiling durch Dritte. Wir haben Ihre Daten noch nie verkauft, vermietet oder weitergegeben — nicht an Werbetreibende, nicht an Datenhändler und schon gar nicht an Glücksspielanbieter.

Das wäre ein völliger Interessenkonflikt. Ein Werkzeug, dessen einzige Aufgabe es ist, das Glücksspiel von Ihnen fernzuhalten, kann nicht aus der Aufmerksamkeitsökonomie finanziert werden — und die Branche, die für eine Liste von Menschen auf Entzug am meisten zahlen würde, ist genau die, die wir blockieren.

Was ESSENZIELL kostenlos hält, ist bewusst unspektakulär: Stiftungen und Fördermittel aus dem Gesundheitswesen, Kliniken und Behandlungsprogramme, die OFFBET an ihre Mitglieder ausrollen, und optionale Extras auf der BEGLEITER-Seite. Die vollständige Aufschlüsselung finden Sie oben unter Warum ist OFFBET kostenlos? Was ist das Geschäftsmodell?.

OFFBET wird von STOPJEU SAS entwickelt, einem französischen Unternehmen, das 2022 gegründet wurde. OFFBET selbst wurde im Mai 2026 im Play Store veröffentlicht. Unser Team besteht aus ehemaligen Insidern der Glücksspielbranche, Suchtspezialisten und Entwicklern, die das Problem selbst erlebt haben.

Ja — 100 % menschlich, kein Bot-Trichter. Wir antworten noch am selben Tag per E-Mail oder Live-Chat. Wenn etwas nicht funktioniert, richten wir eine Bildschirmfreigabe ein und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen.

Wir betreiben keine Telefonleitung — Gespräche rund um Suchtunterstützung laufen schriftlich besser (Menschen lesen noch einmal, was sie geschrieben haben), und Warteschlangen am Telefon passen nicht zum Versprechen, noch am selben Tag zu antworten. Fehler melden Sie unter OFFBET.app/blocklist oder OFFBET.app/suggest-improvement; alles andere landet in unserem Posteingang unter [email protected].

Ja — 34 Sprachen, überall verfügbar, wo Google Play verteilt. Dieselbe kostenlose ESSENZIELL, derselbe Deinstallationsschutz, dieselbe Blockliste mit 510.000 Domains — unabhängig vom Land.

Gehen Sie zu /delete-your-data/ und senden Sie das Formular ab. Wir löschen alles innerhalb von 30 Tagen — auf OFFBET-Seite sind das hauptsächlich Ihre BEGLEITER-E-Mail-Verknüpfungen und der Chat-Verlauf mit Ihrem Coach. Ihren Browserverlauf haben wir nie auf unseren Servern gespeichert.

Nein. Die DNS-Filterung erfolgt lokal. Wir sehen weder URLs noch Browserverlauf, Passwörter, Zahlungsinformationen oder den Inhalt irgendeiner App. Die einzigen Daten, die wir speichern, sind die, die Sie uns geben (BEGLEITER-E-Mail-Verknüpfungen, Konto-E-Mail, falls Sie ein Konto erstellen).

Einige Banking- und Zahlungs-Apps (zum Beispiel InstaPay oder mBank) verweigern unter Android die Authentifizierung oder die Bestätigung einer Überweisung, wenn ein VPN-basierter Filter aktiv ist — OFFBET filtert lokal über einen VPN-Dienst, den diese Apps fälschlich für ein Netzwerkrisiko halten können. Schalten Sie OFFBET nicht aus: Öffnen Sie die Website Ihrer Bank im Browser und erledigen Sie es von dort. Online-Banking funktioniert über OFFBET ganz normal, und Ihr Schutz bleibt die ganze Zeit aktiv. Wenn eine bestimmte App weiterhin fehlschlägt, schreiben Sie uns an [email protected] und wir helfen Ihnen.