Dina frågor

Du tog dig förbi skyddet mot avinstallation. Vi vill snabbt veta vad du hittade, och vi vill ha tillbaka dig under skydd. Planen:

1. Du berättar för oss

Gå till OFFBET.app/lost-protection och beskriv vad som hände. Detaljer spelar roll.

2. Vi återbetalar + livstid gratis

Eventuell betalning återbetalas, fullt ut, utan frågor. Ditt konto låses på livstid gratis för varje GRUNDLÄGGANDE · FÖLJESLAGARE-funktion, nuvarande och framtida.

3. Vi åtgärdar — vanligtvis inom 7 days

Vi mejlar dig när fixen är på plats så att du kan följa upp.

4. Du installerar om och fortsätter

Välj en starkare PIN-variant den här gången. Dina FÖLJESLAGARE-parningar finns kvar.

En begäran: håll inne 1-star-recensionen till steg 3. Att upptäcka kringgående är det svåraste problemet i den här kategorin och en rapport som din är vad som sluter cirkeln — men vi kan inte fixa det vi inte får veta om.

Samma plan som vid avinstallation:

1. Du berättar för oss

OFFBET.app/lost-protection — beskriv vad som hände.

2. Vi återbetalar + livstid gratis

Eventuell betalning återbetalas, kontot låses på livstid gratis för GRUNDLÄGGANDE · FÖLJESLAGARE.

3. Vi åtgärdar — vanligtvis inom 7 days

E-postbekräftelse när det släpps.

4. Du aktiverar igen

Dina data, parningar och statistik finns kvar. Du fortsätter.

Samma begäran: håll inne 1-star till steg 3.

OFFBET släpps plattform för plattform. Android, Windows och macOS är tillgängliga idag; iOS kommer snart — den listas här när den har klarat sin butiksgranskning.

Android (live nu) — ungefär tre minuter från butik till aktivt skydd. Installationsguiden leder dig genom:

Installera från Google Play

Sök på ”OFFBET” eller öppna play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Bevilja VPN-behörigheten

Behövs för lokal DNS-routning. Etiketten ”VPN” är teknisk: OFFBET skickar inte din trafik genom en fjärrserver, utan använder bara VPN-platsen för att fånga upp DNS-förfrågningar på enheten.

Bevilja tillgänglighetstjänsten

Driver vakten mot avinstallation — fångar Inställningar > Appar och avinstallationsgenvägar innan begäran går igenom.

Välj din PIN-variant

Betrodd kontakt, återställning med fördröjning (12 h / 24 h / 48 h), eller livstidslås.

Valfritt

Para ihop FÖLJESLAGARE-partner om du vill ha den nivån.

Filtreringen går live inom några sekunder efter sista steget. Blockeringslistan med 510 000 domäner laddas ner i bakgrunden.

iOS — App Store har en annan behörighetsmodell, så installationsstegen ser annorlunda ut (Windows och macOS är redan tillgängliga). Vi publicerar genomgången här när den lanseras.

Anslutningen till spelsajten stoppas direkt på din telefon, innan den ens hinner börja — förfrågan når aldrig fram till spelbolaget. Din webbläsare visar bara sin vanliga sida „den här sidan kan inte nås“. Vi byter medvetet inte ut den mot en egen OFFBET-sida, för då skulle vi behöva se adressen du försökte öppna, och det gör vi aldrig.

Det blockerade försöket räknas med i statistiken på din telefon (du ser det i räknaren „Blockerat idag“), men det skickas aldrig till våra servrar. Vi vet inte vilken sida det var. Vi vet inte om det var du eller någon annan som använde din telefon. Vi vet ingenting alls.

Om du har lagt till en betrodd person via FÖLJESLAGARE-abonnemanget får den personen en enkel avisering om att en blockerad sida öppnades, med tidpunkten — men aldrig adressen.

Det beror på vilken PIN-variant du valde vid installationen:

Betrodd kontakt

Din PIN finns hos någon annan. Fråga den personen.

Återhämtning med väntetid

Öppna OFFBET och tryck på Återställ min PIN. Koden skickas via e-post efter den väntetid du angav (12 h / 24 h / 48 h). Väntan ÄR skyddet — den ger impulsen tid att lägga sig.

Livstidslås

Ingen PIN kan någonsin skickas. Det är avsiktligt och går inte att förhandla om — det är alternativet för den som vill ha permanent nykterhet.

Om du valde livstidslås och har det svårt just nu, kontakta vår livechatt — en riktig människa lyssnar, och vi hjälper dig att fundera på vad som egentligen driver impulsen att stänga av skyddet.

Ja — GRUNDLÄGGANDE är gratis för alltid. Inget kort, ingen e-postspärr, ingen provperiod, inga köp i appen. Tillgänglig nu i Google Play Store, världen över.

Vi tjänar inte pengar på GRUNDLÄGGANDE. Det kommer vi aldrig att göra. Återhämtningsverktyg ska inte ligga bakom en betalvägg.

En kontinuerligt uppdaterad blocklista med 510 000+ speldomäner: sportbetting, onlinekasinon, poker, hästkapplöpning, esportsbetting, lotterier, fantasysporter, kryptokasino och NFT-spel, betalda utlottningar, sociala kasinospel och förklädda handelsplattformar för CFD-produkter.

Blocklistan sköts internt: underhålls av vårt team, uppdateras varje vecka och utökas både via automatisk upptäckt av nya speldomäner och via användarrapporter. Du kan också lägga till egna domäner under Anpassade blockerade webbplatser — vad du än vill blockera, inte bara spelsajter.

Nej. Ingenting. Blockeringen sker helt och hållet på din egen enhet — ingenting om de sidor du besöker skickas någonsin till OFFBET. Vi skulle inte kunna se ditt surfande ens om vi ville. Blocklistan med 510 000 sidor finns direkt på din telefon.

Det här är ett äkta produktlöfte, inte en marknadsföringsfras: den del som blockerar körs lokalt på din enhet, aldrig via en server som vi skulle kunna titta in i.

Nej. Blocklistan finns på din enhet, så filtreringen fungerar offline. Internet behövs bara för periodiska uppdateringar av blocklistan och för e-postaviseringar från FÖLJESLAGARE.

Enkelt bevis: sätt telefonen i flygplansläge och försök skriva in namnet på ett spelbolag i webbläsaren. Det är fortfarande blockerat.

En PIN-kod skyddar avinstallationen. Välj en av tre varianter under introduktionen:

Betrodd kontakt

Din PIN finns hos någon annan. Vanligt med en partner eller terapeut.

Återhämtning med väntetid

Begär PIN via e-post, vänta 12 h / 24 h / 48 h innan den ankommer. Väntan ÄR skyddet.

Livstidslås

Ingen PIN kan någonsin skickas. För den som är fast besluten om permanent nykterhet.

Utöver PIN-koden kör OFFBET kontinuerlig mönsterigenkänning på alla avinstallations- och manipuleringsvägar som operativsystemet exponerar. I det ögonblick ett känt mönster aktiveras visar OFFBET ett blockerande överlägg som inte går att stänga. Kringgåendedetektering är det svåraste tekniska problemet i den här kategorin och det vi aldrig slutar finslipa — varje rapport vi får gör systemet lite bättre.

Nej. OFFBET är aktivt igen inom några sekunder efter uppstart. Filtreringslagret, manipuleringsvakten och DNS-loopen startar alla om automatiskt med enheten.

OFFBET identifierar båda. Ett tredjeparts-VPN som försöker ta över din trafik stoppas; en systemövergripande Private DNS-override (DNS-over-HTTPS eller DNS-over-TLS riktad mot en anpassad resolver) flaggas som KRITISK — den skulle leda DNS förbi vårt lokala filter helt och hållet, och det tillåter vi inte.

Tillverkare utformar sina inställningsgränssnitt på olika sätt — vissa tar bort identifierare, vissa omsluter skärmar i egna skal, vissa döper om etiketter. OFFBETs detektionspipeline är flersignalsbaserad (etikettmatchning, semantiskt sammanhang, beteende i realtid) och klarar dessa variationer utan att behöva en tillverkarspecifik regelbok.

Försumbar. DNS-upplösning sker lokalt; det finns ingen konstant serverkontakt, ingen bakgrundssynk, ingen pulstrafik. OFFBETs fotavtryck ligger väl under operativsystemets bakgrundsbrus vid normal användning.

En sak att känna till: vissa tillverkares lägen för »extremt energisparande« kan återkalla de behörigheter OFFBET behöver för att hålla manipuleringsvakten vid liv. Om din enhet erbjuder det läget visar installationsguiden rätt inställning så att vakten klarar aggressiv batteribesparing.

Android 8.0+, Windows och macOS finns tillgängliga idag i Play Store och som signerade skrivbordsinstallationsprogram. iOS kommer snart — samma kostnadsfria GRUNDLÄGGANDE lanseras på den så snart butiksgranskningen är klar.

Ja. Egna blockerade webbplatser tar emot valfri domän du skriver in. Folk använder det för sportprognosappar, finanshandelsajter, sociala nätverk som pushar spel­innehåll, eller vad annat de vill ha bort från sin telefon.

Det är ovanligt, men det händer — och vem som helst kan rapportera det som ett fel. Gå till OFFBET.app/suggest-improvement och berätta vilken domän som blockeras felaktigt; vi granskar varje rapport manuellt och vitlistar den för alla vid nästa uppdatering av blocklistan, vanligtvis inom dagen.

Nej. OFFBET blockerar spel och inget annat. Betal- och plånboksappar (Samsung Pay, Google Pay, din bank), streaming (Netflix, Disney+, Spotify) och samåkning eller leverans (Uber, Uber Eats, Deliveroo) fortsätter alla att fungera normalt medan skyddet är på.

Vissa av dessa appar vägrar att köra när ett enhetsomfattande VPN är aktivt. Eftersom OFFBET bara använder VPN-platsen för att filtrera DNS på din enhet utesluter vi automatiskt dessa appar från tunneln — så de beter sig precis som de skulle utan OFFBET, medan spel förblir blockerat.

En person du litar på som du kopplar ihop dig med. Om du försöker avinstallera, inaktivera, kringgå via VPN/privat DNS, misslyckas med PIN-koden eller når en blockerad spelsajt, får de en e-postavisering inom några sekunder. Koppla upp till tre personer: familjemedlem, vän, terapeut, beroendespecialist eller en intern OFFBET-coach.

SMS-stöd rullas ut land för land — varje land har sina egna operatörsregler kring avsändare kopplade till spel, så vi går igenom dem ett i taget. E-post fungerar överallt från dag ett och är ändå mer tillförlitligt över landsgränser, så det levererar vi först.

För att se när SMS kommer till ditt land, följ vår sida OFFBET.app/updates — varje landsvis lansering får en post i versionshistoriken.

Händelsetypen (avinstallering · inaktivering · VPN-kringgång · PIN-misslyckande · åtkomst till blockerad sajt · avregistrering), tidsstämpeln och ditt förnamn.

Det är allt. Inga webbadresser, ingen webbhistorik, ingen plats, inga skärmdumpar. De ser ett ögonblick, inte ett fönster in i ditt liv.

En smart sammanfattning grupperar snabba händelser till ett e-postmeddelande per 15–20-minutersfönster. Signalen förblir tydlig, inkorgen förblir hanterbar.

På lugna dagar firar en valbar daglig sammanfattning sviten — förtroende byggs av lugn, inte bara av aviseringsdagarna.

Nej. De läser e-post och klickar på knappar som öppnas i ett vanligt webbläsarfönster — det är allt. Ingen app att installera, inget konto att skapa, inget krav på smartphone, ingen spårningsprogramvara på deras sida. Vilken webbläsare som helst på vilken enhet som helst fungerar.

Coach-läge är under utveckling — vi kopplar dig till en intern OFFBET-coach utbildad i stöd vid spelberoende, samma aviseringspipeline som en vän, plus en prioriterad kanal för livechatt med vårt team.

Coach-läge är ännu inte live. Vi lanserar det gradvis, språk för språk — franska och engelska först, övriga när vi anlitar fler coacher. Följ OFFBET.app/updates för den språkvisa lanseringen — varje ny språkversion får en post i versionshistoriken.

Tills dess läser vårt mänskliga supportteam ([email protected] / livechatt) varje meddelande inom dagen. Att höra av sig till oss kräver inte Coach-läge.

Ja, när som helst. Varje Följeslagare-e-post innehåller en avregistreringslänk. Ett klick och de är frånkopplade — ingen förhandling, inget krav på att meddela dig från deras sida. De behöver inget OFFBET-konto för att göra det.

Du får ett artighetsmeddelande via e-post som berättar att de frånkopplat sig, så att du kan välja någon annan. Vi säger inte vem du bör välja — det är avsiktligt ditt beslut.

Det här är ett medvetet val i designen: ingen ska vara fast i en Följeslagare-roll de inte fullt ut gått med på. Relationen måste vara frivillig på båda sidor för att fylla sin funktion.

Koppla upp till tre Ledsagare, så att en enda icke-svarande inte lämnar dig ensam. Aviseringspipelinen skickar till alla kopplade Ledsagare parallellt — den som ser det först kan kliva in.

Om alla tystnar ett tag:

Lägg till en ny Ledsagare

Inga begränsningar på ändringar, ingen väntetid, inget krav på att meddela de befintliga.

Coach-läge

(Kommer snart — lanseras språkvis, FR/EN först) kommer att erbjuda en OFFBET-coach som reserv-Ledsagare. Följ OFFBET.app/updates för tillgänglighet på ditt språk.

Kontakta vår mänskliga support

[email protected] — vi läser varje meddelande inom dagen.

Forskning om återhämtning är samstämmig på den här punkten: beteendeförändring kräver 6–12 veckors förstärkning. Begleiter gör den förstärkningen automatisk, så att du inte behöver förlita dig enbart på viljestyrka under den svåraste perioden.

Kort svar: det finns inget att avsluta idag. GRUNDLÄGGANDE och FÖLJESLAGARE är båda gratis vid lanseringen — ingen prenumeration, ingen återkommande avgift. Valfria premiumfunktioner (nivå till lågt pris) rullas ut efter October; kärnskyddet förblir gratis för alla, och vi meddelar dig i appen innan något ändras.

Om du tror att du har en prenumeration, hantera den via den butik eller yta som upprättade den:

Via Google Play

Öppna Play Store-appen → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → OFFBET → Avsluta. Direktlänk: play.google.com/store/account/subscriptions.

Via ditt OFFBET-konto

Logga in på my.OFFBET.app/app/settings — allt betalt som är kopplat till ditt konto kan avslutas därifrån.

Om en avgift ser fel ut (eller om du vill ha återbetalning oavsett), mejla [email protected] — vi reder ut det inom dagen.

GRUNDLÄGGANDE är och förblir gratis för alltid — inget kort, ingen e-postspärr, ingen testperiod, inga köp i appen. FÖLJESLAGARE är också gratis vid lanseringen; efter October lägger den till valfria premiumfunktioner till ett lågt pris, medan kärnblockeringen förblir gratis för alla i aktiv återhämtning.

Var pengarna kommer ifrån:

Stiftelser och bidrag

Finansiärer inom folkhälsa och beroendeforskning som vill se mätbara skademinskningsverktyg släppas i stor skala.

B2B-partnerskap

Kliniker, behandlingsprogram, föreningar för spelberoenderehabilitering, program för anställdas hälsa som inför OFFBET för sina medlemmar.

Anslutna tjänster

För dem som inte längre är de som spelar — coachning på Följeslagare-sidan, familjestöd, utbildning för beroendeläkare.

Det vi aldrig kommer att göra: spärra kärnskyddet bakom en betalvägg, eller ta betalt av någon mitt i en spelkris bara för att ta sig ur den. Den valfria premiumnivån finansierar arbetet genom extrafunktioner — coachningstillägg på Följeslagare-sidan, djupare analys för kliniker, utbildning för proffs — aldrig genom själva skyddslagret.

Nej — varken eller, och det kommer vi aldrig att göra. OFFBET har inga annonser, inga annonsspårare och ingen profilering från tredje part. Vi har aldrig sålt, hyrt ut eller delat dina data med någon — inte med annonsörer, inte med datamäklare, och allra minst med spelbolag.

Det vore en total intressekonflikt. Ett verktyg vars enda uppgift är att hålla spelandet borta från dig kan inte finansieras av uppmärksamhetsekonomin — och den bransch som skulle betala mest för en lista över människor som försöker sluta spela är precis den vi blockerar.

Det som håller GRUNDLÄGGANDE gratis är medvetet tråkigt: stiftelser och bidrag inom folkhälsa, kliniker och behandlingsprogram som inför OFFBET för sina medlemmar, och valfria extrafunktioner på FÖLJESLAGARE-sidan. Hela uppdelningen finns i Varför är OFFBET gratis? Vad är affärsmodellen? ovan.

OFFBET är byggt av STOPJEU SAS, ett franskt företag grundat 2022. OFFBET lanserades i Play Butik i maj 2026. Vårt team består av tidigare insiders från spelbranschen, beroendespecialister och ingenjörer som själva har erfarenhet av problemet.

Ja — 100 % mänsklig, ingen bottratt. Vi svarar inom dagen via mejl eller livechatt. Om något är trasigt ordnar vi en skärmdelning för att lösa det tillsammans med dig.

Vi har ingen telefonlinje — samtal om spelberoende fungerar bättre i skrift (folk läser om vad de skrivit), och telefonköer skapar väntetider som inte passar löftet om att svara inom dagen. Buggar rapporteras till OFFBET.app/blocklist eller OFFBET.app/suggest-improvement; allt annat hamnar i vår inkorg på [email protected].

Ja — 34 språk, tillgängligt överallt där Google Play distribuerar. Samma gratis GRUNDLÄGGANDE, samma avinstallationsskydd, samma blocklista med 510 000 domäner, oavsett land.

Gå till /delete-your-data/ och skicka in formuläret. Vi raderar allt inom 30 dagar — på OFFBET:s sida handlar det främst om dina Ledsagare-mejlkopplingar och chatthistorik med coachen. Din surfhistorik har aldrig funnits på våra servrar.

Nej. DNS-filtrering sker lokalt. Vi ser aldrig webbadresser, surfhistorik, lösenord, betalningsinformation eller innehållet i någon app. Den enda data vi lagrar är det du själv ger oss (Ledsagare-mejlkopplingar och kontomejl om du skapar ett konto).

Vissa bank- och betalappar (till exempel InstaPay eller mBank) vägrar att autentisera eller godkänna en överföring på Android när ett VPN-baserat filter är aktivt — OFFBET filtrerar lokalt via en VPN-tjänst, som dessa appar kan missta för en nätverksrisk. Stäng inte av OFFBET: öppna din banks webbplats i webbläsaren och gör det därifrån. Internetbanken fungerar normalt via OFFBET, och ditt skydd är på hela tiden. Om en viss app fortsätter att misslyckas, mejla oss på [email protected] så hjälper vi dig.