Ваши вопросы

Вы обошли защиту от удаления. Мы хотим быстро узнать, что именно вы нашли, и хотим вернуть вас под защиту. Порядок действий:

1. Вы сообщаете нам

Перейдите на OFFBET.app/lost-protection и подробно расскажите, что произошло. Детали важны.

2. Мы возвращаем деньги + пожизненно бесплатно

Любой платёж возвращается полностью, без вопросов. Ваш аккаунт закрепляется на пожизненно бесплатном доступе ко всем функциям ОСНОВНОЙ · ХРАНИТЕЛЬ, нынешним и будущим.

3. Мы выпускаем исправление — обычно в течение 7 дней

Мы напишем вам, когда исправление выйдет, чтобы вы довели дело до конца.

4. Вы переустанавливаете и продолжаете

На этот раз выберите более надёжный вариант PIN. Ваши связки ХРАНИТЕЛЬ сохраняются.

Одна просьба: пожалуйста, придержите отзыв на 1 звезду до шага 3. Обнаружение обхода — самая сложная задача в этой категории, и именно такой отчёт, как ваш, замыкает цикл, но мы не можем исправить то, о чём нам не рассказали.

Тот же порядок действий, что и при удалении:

1. Вы сообщаете нам

OFFBET.app/lost-protection — расскажите, что произошло.

2. Мы возвращаем деньги + пожизненно бесплатно

Любой платёж возвращается, аккаунт закрепляется на пожизненно бесплатном доступе к ОСНОВНОЙ · ХРАНИТЕЛЬ.

3. Мы выпускаем исправление — обычно в течение 7 дней

Подтверждение по электронной почте, когда оно выйдет.

4. Вы снова включаете защиту

Ваши данные, связки и статистика сохраняются. Вы продолжаете.

Та же просьба: придержите отзыв на 1 звезду до шага 3.

OFFBET выходит платформа за платформой. Android, Windows и macOS доступны уже сегодня; iOS появится в ближайшее время — он будет указан здесь, как только пройдёт проверку в своём магазине.

Android (уже доступен) — около трёх минут от магазина до активной защиты. Мастер настройки проведёт вас через шаги:

Установка из Google Play

Найдите «OFFBET» или откройте play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Предоставьте разрешение VPN

Нужно для локальной маршрутизации DNS. Метка «VPN» техническая: OFFBET не отправляет ваш трафик через удалённый сервер, а лишь использует слот VPN для перехвата DNS-запросов на устройстве.

Предоставьте службу специальных возможностей

Она питает наблюдатель защиты от удаления — перехватывает «Настройки > Приложения» и ярлыки удаления до того, как запрос будет выполнен.

Выберите вариант PIN

Доверенный контакт, восстановление с задержкой (12 ч / 24 ч / 48 ч) или пожизненная блокировка.

Необязательно

Свяжите партнёров ХРАНИТЕЛЬ, если вам нужен этот тариф.

Фильтрация включается через несколько секунд после последнего шага. Список блокировки из 510 000-domain загружается в фоновом режиме.

iOS — у App Store своя модель разрешений, поэтому шаги установки будут выглядеть иначе (Windows и macOS уже доступны). Мы опубликуем инструкцию здесь, когда он выйдет.

Соединение с азартным сайтом останавливается прямо на вашем телефоне, ещё до того как начнётся — запрос вообще не доходит до игорной компании. Браузер просто показывает свою обычную страницу «не удаётся открыть сайт». Мы намеренно не заменяем её собственной страницей OFFBET, потому что это означало бы видеть адрес, который вы пытались открыть, а мы этого никогда не делаем.

Заблокированная попытка учитывается в статистике на вашем телефоне (вы увидите её в счётчике «Заблокировано сегодня»), но никогда не отправляется на наши серверы. Мы не знаем, какой это был сайт. Мы не знаем, были ли это вы или кто-то другой, пользовавшийся вашим телефоном. Мы не знаем ничего.

Если вы добавили доверенного человека в рамках плана ХРАНИТЕЛЬ, он получает простое уведомление о том, что был открыт заблокированный сайт, с указанием времени — но никогда адреса.

Всё зависит от способа восстановления, который вы выбрали при настройке:

Доверенный контакт

Ваш PIN хранится у другого человека. Обратитесь к нему.

Восстановление с задержкой

Откройте OFFBET и нажмите Восстановить PIN. Код придёт на почту после выбранного вами периода ожидания (12 ч / 24 ч / 48 ч). Ожидание — это и есть защита: оно даёт импульсу время угаснуть.

Пожизненная блокировка

По замыслу, PIN не может быть отправлен никогда. Это не обсуждается: именно такой вариант выбирают те, чья цель — полный и постоянный отказ от игры.

Если вы выбрали пожизненную блокировку и вам сейчас трудно — напишите нам в чат. Вас услышит живой человек, и мы поможем разобраться, что на самом деле стоит за желанием отключить защиту.

Да — ОСНОВНОЙ бесплатен навсегда. Без карты, без обязательной почты, без пробного периода, без встроенных покупок. Уже доступен в Google Play по всему миру.

Мы не зарабатываем на ОСНОВНОЙ. И не будем. Инструменты помощи не должны стоить денег.

Постоянно обновляемый список из более 510 000 доменов, связанных с азартными играми: букмекерские конторы, онлайн-казино, покер, скачки, киберспортивные ставки, лотереи, фэнтези-спорт, крипто-казино и NFT-гемблинг, платные розыгрыши, социальные азартные игры, а также замаскированные трейдинговые платформы и CFD.

Список составляется и поддерживается нашей командой: обновляется еженедельно, пополняется как автоматически — за счёт обнаружения новых доменов, — так и по сообщениям пользователей. В разделе Пользовательские сайты вы также можете добавить свои домены — не только связанные с азартными играми.

Нет. Ничего. Блокировка происходит целиком на вашем собственном устройстве — ничего о посещаемых сайтах никогда не передаётся в OFFBET. Мы не смогли бы увидеть ваш просмотр, даже если бы захотели. Список блокировки из 510 000 сайтов хранится прямо на вашем телефоне.

Это настоящее продуктовое обещание, а не маркетинговая фраза: часть, которая блокирует, работает локально на вашем устройстве, а не через сервер, в который мы могли бы заглянуть.

Нет. Список блокировок хранится на устройстве, поэтому фильтрация работает и в офлайне. Интернет нужен только для периодического обновления списка и для оповещений Хранителя по электронной почте.

Простая проверка: переведите телефон в режим полёта и введите название букмекера в браузере. Всё равно заблокировано.

Удаление защищено PIN-кодом. При первоначальной настройке выберите один из трёх вариантов:

Доверенный контакт

Ваш PIN хранится у другого человека — например, у партнёра или терапевта.

Восстановление с задержкой

Запросите PIN по электронной почте и подождите 12 ч / 24 ч / 48 ч, пока он не придёт. Ожидание — это и есть защита.

Пожизненная блокировка

PIN не может быть отправлен никогда. Для тех, кто твёрдо решил отказаться от игры навсегда.

Помимо PIN-кода, OFFBET ведёт непрерывный мониторинг паттернов по всем путям удаления и вмешательства, которые предоставляет операционная система. Как только распознаётся известный паттерн, OFFBET выводит блокирующий экран, который нельзя закрыть. Обход защиты — самая сложная инженерная задача в этой области, и мы никогда не прекращаем её совершенствовать: каждое поступившее сообщение делает систему точнее.

Нет. OFFBET восстанавливает работу в течение нескольких секунд после загрузки. Слой фильтрации, монитор вмешательств и DNS-цикл — всё запускается вместе с устройством автоматически.

OFFBET обнаруживает оба варианта. Сторонний VPN, пытающийся перехватить ваш трафик, блокируется; системная настройка частного DNS (DNS-over-HTTPS или DNS-over-TLS, указывающая на сторонний резолвер), помечается как КРИТИЧЕСКАЯ угроза — она полностью обходит наш локальный фильтр, поэтому мы не позволяем ей оставаться активной.

Производители по-разному оформляют интерфейсы настроек: одни убирают идентификаторы, другие оборачивают экраны в фирменные оболочки, третьи переименовывают элементы. Система обнаружения OFFBET использует несколько сигналов одновременно (соответствие меток, семантический контекст, поведение во время выполнения), поэтому справляется с этими вариациями без отдельных правил для каждого производителя.

Незначительно. DNS-разрешение происходит локально; нет постоянного опроса серверов, фоновой синхронизации или служебного трафика. Нагрузка OFFBET в обычном режиме работы не превышает фоновый уровень потребления самой операционной системы.

Важно знать: некоторые режимы «экстремальной экономии энергии» у производителей могут отзывать разрешения, необходимые OFFBET для поддержания монитора вмешательств. Если ваше устройство поддерживает такой режим, мастер настройки заранее покажет нужное правило, чтобы монитор продолжал работать при агрессивном энергосбережении.

Android 8.0+, Windows и macOS доступны уже сегодня в Play Store и как подписанные установщики для настольных систем. iOS появится в ближайшее время — тот же бесплатный ОСНОВНОЙ появится на нём сразу после прохождения проверки в магазине.

Да. В поле Собственные заблокированные сайты можно ввести любой домен. Пользователи добавляют туда приложения со спортивными прогнозами, сайты финансовых торгов, соцсети с беттинговым контентом — словом, всё, что они хотят убрать со своего телефона.

Такое случается редко, но всё же бывает — и любой может сообщить об этом как об ошибке. Перейдите на OFFBET.app/suggest-improvement и укажите, какой домен заблокирован по ошибке; мы вручную проверим каждый отзыв и добавим сайт в белый список при следующем обновлении базы блокировок — обычно в течение дня.

Нет. OFFBET блокирует азартные игры и ничего больше. Платёжные приложения и кошельки (Samsung Pay, Google Pay, ваш банк), стриминг (Netflix, Disney+, Spotify) и такси или доставка (Uber, Uber Eats, Deliveroo) — всё продолжает работать как обычно, пока защита включена.

Некоторые из этих приложений отказываются работать, когда активен VPN, охватывающий всё устройство. Поскольку OFFBET использует слот VPN только для фильтрации DNS на вашем устройстве, мы автоматически исключаем эти приложения из туннеля — поэтому они ведут себя точно так же, как без OFFBET, а азартные игры остаются заблокированными.

Это доверенный человек, которого вы подключаете к своему аккаунту. Если вы попытаетесь удалить приложение, отключить его, обойти защиту через VPN или Private DNS, введёте неверный PIN или зайдёте на заблокированный игровой сайт — он получит письмо с уведомлением в течение нескольких секунд. Можно подключить до трёх человек: члена семьи, друга, психотерапевта, нарколога или штатного коуча OFFBET.

Поддержка SMS внедряется постепенно, страна за страной — у каждой юрисдикции свои правила операторов в отношении отправителей, связанных с азартными играми, поэтому мы разбираемся с ними по одной. Email работает везде с первого дня и в целом надёжнее для международной доставки, поэтому мы начали с него.

Чтобы узнать, когда SMS появятся в вашей стране, следите за страницей OFFBET.app/updates — каждое региональное обновление получает запись в журнале изменений.

Тип события (удаление · отключение · обход через VPN · неверный PIN · попытка зайти на заблокированный сайт · отписка), время и ваше имя.

Всё. Никаких URL, истории браузера, геолокации, скриншотов. Он видит момент, а не окно в вашу жизнь.

Умная группировка объединяет серию событий в одно письмо за каждые 15–20 минут. Сигнал остаётся заметным, а почтовый ящик — чистым.

В спокойные дни дополнительный ежедневный дайджест (по желанию) отмечает текущую серию — доверие растёт не только в кризисные моменты, но и в тихие дни.

Нет. Он читает письма и нажимает кнопки, которые открываются в обычном браузере — и это всё. Никаких приложений, никаких аккаунтов, никаких требований к смартфону, никакого трекинга на его стороне. Подходит любой браузер на любом устройстве.

Режим коуча находится в разработке — мы будем подбирать для вас штатного специалиста OFFBET, прошедшего подготовку по работе с игровой зависимостью. Он подключается к той же системе уведомлений, что и обычный Хранитель, плюс у вас будет приоритетный доступ к живому чату с нашей командой.

Режим коуча пока недоступен. Мы запускаем его постепенно, язык за языком — сначала французский и английский, затем остальные по мере подключения коучей. Следите за OFFBET.app/updates за обновлениями по каждому языку — каждый новый регион получает запись в журнале изменений.

А пока наша команда поддержки ([email protected] / живой чат) читает каждое сообщение в течение дня. Режим коуча для этого не нужен.

Да, в любое время. В каждом письме для Хранителя есть ссылка для отписки. Один клик — и он отвязан: никаких переговоров, никаких обязательных уведомлений с его стороны. Аккаунт OFFBET для этого не нужен.

Вы получите вежливое письмо с информацией о том, что он вышел, — чтобы вы могли выбрать кого-то другого. Мы не будем говорить, кого именно выбрать — это намеренно остаётся вашим решением.

Так устроено намеренно: никто не должен чувствовать себя в ловушке роли Хранителя, на которую он не давал полного согласия. Эти отношения должны быть добровольными с обеих сторон — иначе они не работают.

Подключите до трёх Хранителей, чтобы один молчащий не оставил вас без поддержки. Уведомления отправляются всем подключённым Хранителям одновременно — тот, кто увидит первым, сможет откликнуться.

Если все затихли на какое-то время:

Добавьте ещё одного Хранителя

Количество изменений не ограничено, никаких периодов ожидания и уведомлений для действующих Хранителей.

Режим коуча

(Скоро — запускается по языкам, сначала FR/EN) позволит подключить штатного коуча OFFBET в качестве запасного Хранителя. Следите за OFFBET.app/updates для уточнения доступности на вашем языке.

Обратитесь в поддержку

[email protected] — мы читаем каждое сообщение в течение дня.

Исследования по восстановлению единодушны: изменение привычек требует 6–12 недель закрепления. ХРАНИТЕЛЬ делает это закрепление автоматическим — чтобы в трудный период вам не приходилось полагаться только на силу воли.

Короткий ответ: сегодня отменять нечего. ОСНОВНОЙ и ХРАНИТЕЛЬ на старте бесплатны — без подписки, без регулярных списаний. Необязательные премиум-функции (недорогой тариф) появятся после October; основная защита остаётся бесплатной для всех, и мы уведомим вас в приложении, прежде чем что-либо изменится.

Если вы думаете, что у вас есть подписка, управляйте ею через тот магазин или сервис, где она была оформлена:

Через Google Play

Откройте приложение Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → OFFBET → Отменить. Прямая ссылка: play.google.com/store/account/subscriptions.

Через ваш аккаунт OFFBET

Войдите на my.OFFBET.app/app/settings — всё платное, привязанное к вашему аккаунту, можно отменить оттуда.

Если списание выглядит ошибочным (или вы в любом случае хотите возврат), напишите на [email protected] — мы решим вопрос в течение дня.

ОСНОВНОЙ есть и остаётся бесплатным навсегда — без карты, без обязательной почты, без пробного периода, без покупок в приложении. ХРАНИТЕЛЬ на старте тоже бесплатен; после October в нём появятся необязательные премиум-функции по небольшой цене, при этом основная блокировка остаётся бесплатной для всех, кто находится в активном восстановлении.

Откуда берутся деньги:

Фонды и гранты

Организации, финансирующие общественное здравоохранение и исследования зависимостей, которые хотят, чтобы измеримые инструменты снижения вреда выпускались в масштабе.

B2B-партнёрства

Клиники, лечебные программы, ассоциации по восстановлению от игромании, программы помощи сотрудникам, которые внедряют OFFBET для своих участников.

Сопутствующие услуги

Для тех, кто больше не играет сам — коучинг на стороне Хранителя, поддержка семьи, обучение аддиктологов.

Чего мы никогда не сделаем: не спрячем основную защиту за платным барьером и не возьмём денег с человека в разгар игрового кризиса просто за то, чтобы из него выйти. Необязательный премиум-тариф финансирует работу за счёт дополнений — коучинг на стороне Хранителя, более глубокая аналитика для клиник, обучение специалистов — но никогда за счёт самого защитного слоя.

Нет — ни то, ни другое, и никогда не будем. В OFFBET нет рекламы, нет рекламных трекеров и нет профилирования третьими сторонами. Мы никогда не продавали, не сдавали в аренду и не передавали ваши данные никому — ни рекламодателям, ни брокерам данных, и тем более не игорным компаниям.

Это был бы полный конфликт интересов. Инструмент, единственная задача которого — держать азартные игры подальше от вас, не может финансироваться экономикой внимания. А отрасль, которая заплатила бы больше всех за список людей, пытающихся бросить играть, — это ровно та, которую мы блокируем.

То, что держит ОСНОВНОЙ бесплатным, нарочито скучно: фонды и гранты в сфере общественного здравоохранения, клиники и программы восстановления, которые внедряют OFFBET для своих участников, и необязательные дополнения на стороне ХРАНИТЕЛЬ. Полная раскладка — выше, в Почему OFFBET бесплатный? Какая бизнес-модель?.

OFFBET создан компанией STOPJEU SAS — французским стартапом, основанным в 2022 году. Сам OFFBET появился в Play Маркете в мае 2026 года. В нашей команде — бывшие сотрудники игорной индустрии, специалисты по зависимостям и разработчики, на собственном опыте прошедшие через эту проблему.

Да — 100% живые люди, никаких ботов. Мы отвечаем в течение дня по электронной почте или в чате. Если что-то не работает, организуем демонстрацию экрана, чтобы решить проблему вместе.

Телефонной линии у нас нет — разговоры о зависимости лучше идут в письменном виде (человек перечитывает то, что написал), а очереди на ожидание не вписываются в обещание «ответить в течение дня». Об ошибках сообщайте через OFFBET.app/blocklist или OFFBET.app/suggest-improvement; всё остальное — на нашу почту [email protected].

Да — 34 языка, доступен везде, где работает Google Play. Тот же бесплатный ОСНОВНОЙ, та же защита от удаления, тот же список блокировок из 510 000 доменов — независимо от страны.

Перейдите на /delete-your-data/ и заполните форму. Мы удалим всё в течение 30 дней — со стороны OFFBET это прежде всего привязки почты Хранителя и история чата с куратором. История браузера никогда не попадала на наши серверы.

Нет. DNS-фильтрация работает локально. Мы никогда не видим URL-адреса, историю браузера, пароли, платёжные данные или содержимое каких-либо приложений. Мы храним только то, что вы сами нам передаёте (привязки почты Хранителя, адрес электронной почты аккаунта, если вы его создали).

Некоторые банковские и платёжные приложения (например, InstaPay или mBank) отказываются проходить аутентификацию или подтверждать перевод на Android, когда активен фильтр на основе VPN — OFFBET фильтрует локально через службу VPN, которую эти приложения могут принять за сетевую угрозу. Не выключайте OFFBET: откройте сайт вашего банка в браузере и сделайте перевод оттуда. Интернет-банк работает через OFFBET как обычно, а ваша защита остаётся включённой всё время. Если конкретное приложение продолжает давать сбой, напишите нам на [email protected], и мы поможем.