Vos questions

Vous avez franchi l'anti-désinstallation. Nous voulons savoir ce que vous avez trouvé, vite, et nous voulons vous voir de nouveau protégé. La marche à suivre :

1. Vous nous le dites

Rendez-vous sur OFFBET.app/lost-protection et expliquez-nous ce qui s'est passé. Les détails comptent.

2. Nous remboursons + gratuité à vie

Tout paiement remboursé, intégralement, sans poser de questions. Votre compte verrouillé en gratuité à vie pour chaque fonctionnalité ESSENTIEL · COMPAGNON, actuelle et future.

3. Nous corrigeons — généralement sous 7 jours

Nous vous écrirons quand le correctif sera en ligne pour que vous puissiez en avoir le cœur net.

4. Vous réinstallez et continuez

Choisissez un type de PIN plus solide cette fois-ci. Vos associations COMPAGNON persistent.

Une seule demande : merci de retenir l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3. La détection de contournement est le problème le plus difficile de cette catégorie et un signalement comme le vôtre est ce qui boucle la boucle — mais nous ne pouvons pas corriger ce qu'on ne nous dit pas.

Même marche à suivre que pour la désinstallation :

1. Vous nous le dites

OFFBET.app/lost-protection — expliquez-nous ce qui s'est passé.

2. Nous remboursons + gratuité à vie

Tout paiement remboursé, compte verrouillé en gratuité à vie pour ESSENTIEL · COMPAGNON.

3. Nous corrigeons — généralement sous 7 jours

Confirmation par e-mail dès la mise en ligne.

4. Vous réactivez

Vos données, associations et statistiques persistent. Vous continuez.

Même demande : retenez l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3.

OFFBET se déploie plateforme par plateforme. Android, Windows et macOS sont disponibles dès aujourd'hui ; iOS arrive bientôt — il sera listé ici dès qu'il aura passé la validation de sa boutique.

Android (disponible maintenant) — environ trois minutes de la boutique à l'activation. L'assistant de configuration vous guide :

Installez depuis Google Play

Cherchez « OFFBET » ou ouvrez play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Accordez la permission VPN

Nécessaire pour le routage DNS local. Le libellé « VPN » est technique : OFFBET n'envoie pas votre trafic vers un serveur distant, il utilise simplement l'emplacement VPN pour intercepter les requêtes DNS sur l'appareil.

Accordez le service d'Accessibilité

Il alimente la surveillance anti-désinstallation — il intercepte Paramètres > Applications et les raccourcis de désinstallation avant que la demande n'aboutisse.

Choisissez votre type de PIN

Contact de confiance, récupération avec délai (12 h / 24 h / 48 h), ou verrouillage à vie.

Facultatif

Associez des partenaires COMPAGNON si vous voulez cette formule.

Le filtrage s'active dans les secondes qui suivent la dernière étape. La liste de blocage de 510 000 domaines se télécharge en arrière-plan.

iOS — l'App Store a un modèle de permissions différent, donc les étapes d'installation seront différentes (Windows et macOS sont déjà disponibles). Nous publierons le guide ici à son lancement.

La connexion au site de jeu est stoppée directement sur votre téléphone, avant même de commencer — la requête n'atteint jamais l'entreprise de jeu. Votre navigateur affiche simplement sa page habituelle « site inaccessible ». Nous ne la remplaçons délibérément pas par une page OFFBET personnalisée, car cela impliquerait de voir l'adresse que vous avez essayé d'ouvrir, et nous ne le faisons jamais.

La tentative bloquée est comptabilisée dans les statistiques de votre téléphone (visible dans le compteur « Bloqués aujourd'hui »), mais elle n'est jamais envoyée à nos serveurs. Nous ne savons pas de quel site il s'agissait. Nous ne savons pas si c'était vous ou quelqu'un d'autre utilisant votre téléphone. Nous ne savons rien.

Si vous avez ajouté une personne de confiance via la formule COMPAGNON, elle reçoit une simple alerte indiquant qu'un site bloqué a été ouvert, avec l'heure — mais jamais l'adresse.

Cela dépend de la variante de PIN choisie à l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Demandez-le-lui.

Récupération avec délai

Ouvrez OFFBET, appuyez sur Récupérer mon PIN. Le code arrive par e-mail après le délai que vous avez choisi (12 h / 24 h / 48 h). L'attente EST la protection — elle laisse à l'impulsion le temps de passer.

Verrouillage à vie

Par conception, aucun PIN ne peut être envoyé. Non négociable : c'est l'option choisie quand l'abstinence permanente est l'objectif.

Si vous avez choisi le verrouillage à vie et que vous traversez une période difficile, contactez notre chat en direct — une vraie personne vous écoutera, et nous vous aiderons à réfléchir à ce qui pousse réellement à vouloir désactiver.

Oui — ESSENTIEL est gratuit pour toujours. Pas de carte, pas d'e-mail obligatoire, pas d'essai, pas d'achat intégré. Disponible aujourd'hui sur le Google Play Store, partout dans le monde.

Nous ne gagnons pas d'argent avec ESSENTIEL. Nous n'en gagnerons jamais. Les outils de rétablissement ne devraient pas être derrière un paywall.

Une liste de blocage mise à jour en continu de plus de 510 000 domaines de jeu : paris sportifs, casinos en ligne, poker, courses hippiques, paris esport, loteries, sports fantasy, casinos crypto et jeux NFT, tombolas payantes, jeux de casino sociaux, et plateformes de trading / CFD déguisées.

La liste de blocage est interne : maintenue par notre équipe, rafraîchie chaque semaine, et enrichie à la fois par la découverte automatisée de nouveaux domaines de jeu et par les signalements des utilisateurs. Vous pouvez aussi ajouter des domaines personnalisés dans Sites bloqués personnalisés — tout ce que vous voulez bloquer, pas seulement les jeux.

Non. Rien. Le blocage se fait entièrement sur votre propre appareil — rien sur les sites que vous visitez n'est jamais transmis à OFFBET. Nous ne pourrions pas voir votre navigation même si nous le voulions. La liste de blocage de 510 000 sites réside directement sur votre téléphone.

C'est une vraie promesse produit, pas une formule marketing : la partie qui bloque fonctionne localement sur votre appareil, jamais via un serveur où nous pourrions regarder.

Non. La liste de blocage réside sur votre appareil, donc le filtrage fonctionne hors ligne. Internet n'est nécessaire que pour le rafraîchissement périodique de la liste de blocage et pour les alertes e-mail COMPAGNON.

Preuve rapide : mettez votre téléphone en mode avion et essayez de taper le nom d'un opérateur de jeu dans votre navigateur. Toujours bloqué.

Un code PIN protège la désinstallation. Choisissez l'une des trois variantes pendant l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Courant avec un·e partenaire ou un·e thérapeute.

Récupération avec délai

Demandez le PIN par e-mail, attendez 12 h / 24 h / 48 h avant qu'il n'arrive. L'attente EST la protection.

Verrouillage à vie

Aucun PIN ne peut jamais être envoyé. Pour les personnes engagées dans une abstinence permanente.

Au-delà du PIN, OFFBET fait tourner une détection de motifs en continu sur chaque voie de désinstallation et d'altération que votre OS expose. Dès qu'un motif connu se déclenche, OFFBET affiche une surcouche bloquante que vous ne pouvez pas écarter. La détection de contournement est le problème d'ingénierie le plus difficile de cette catégorie et celui que nous n'arrêtons jamais d'affiner — chaque signalement que nous recevons resserre la boucle.

Non. OFFBET se réactive en quelques secondes après le démarrage. La couche de filtrage, le surveillant d'altération et la boucle DNS redémarrent automatiquement avec l'appareil.

OFFBET détecte les deux. Un VPN tiers qui essaie de prendre le contrôle de votre trafic est intercepté ; une surcouche DNS privé système (DNS-over-HTTPS ou DNS-over-TLS pointant vers un résolveur personnalisé) est signalée comme CRITIQUE — elle ferait passer le DNS entièrement à côté de notre filtre local, donc nous ne la laissons pas active.

Les constructeurs livrent leurs interfaces de réglages différemment d'un appareil à l'autre — certains retirent des identifiants, d'autres habillent les écrans de surcouches personnalisées, d'autres renomment les libellés. Le pipeline de détection d'OFFBET est multi-signaux (correspondance de libellé, contexte sémantique, comportement à l'exécution), donc il survit à ces variations sans qu'on ait besoin d'un protocole par constructeur.

Négligeable. La résolution DNS se fait localement ; pas d'interrogation serveur constante, pas de synchronisation en arrière-plan, pas de trafic de pulsation. L'empreinte d'OFFBET reste bien en dessous du bruit de fond du système en usage typique.

Une chose à savoir : certains modes « économie d'énergie extrême » des constructeurs révoqueront les permissions dont OFFBET a besoin pour garder le surveillant d'altération en vie. Si votre appareil propose ce mode, l'assistant de configuration affiche la bonne règle pour que le surveillant survive aux économies d'énergie agressives.

Android 8.0+, Windows et macOS sont disponibles aujourd'hui sur le Play Store et en installateurs de bureau signés. iOS arrive bientôt — la même version gratuite ESSENTIEL arrivera dessus dès que la revue de store sera validée.

Oui. Sites bloqués personnalisés accepte n'importe quel domaine que vous saisissez. Les gens l'utilisent pour des applis de pronostics sportifs, des sites de trading financier, des réseaux sociaux qui poussent du contenu de paris, ou tout autre chose qu'ils veulent retirer de leur téléphone.

C'est rare, mais ça arrive — et n'importe qui peut le signaler comme un bug. Rendez-vous sur OFFBET.app/suggest-improvement et indiquez-nous le domaine bloqué à tort ; nous examinons chaque signalement manuellement et l'ajoutons à la liste blanche pour tout le monde lors de la prochaine mise à jour de la liste de blocage, généralement dans la journée.

Non. OFFBET bloque les jeux d'argent et rien d'autre. Les applis de paiement et de portefeuille (Samsung Pay, Google Pay, votre banque), le streaming (Netflix, Disney+, Spotify) et le transport ou la livraison (Uber, Uber Eats, Deliveroo) continuent tous de fonctionner normalement pendant que la protection est active.

Certaines de ces applis refusent de fonctionner quand un VPN couvrant tout l'appareil est actif. Comme OFFBET n'utilise l'emplacement VPN que pour filtrer le DNS sur votre appareil, nous excluons automatiquement ces applis du tunnel — elles se comportent donc exactement comme sans OFFBET, tandis que les jeux d'argent restent bloqués.

Une personne de confiance avec qui vous vous associez. Si vous tentez de désinstaller, désactiver, contourner via VPN ou DNS privé, échouez au code PIN, ou atteignez un site de jeu bloqué, elle reçoit une alerte par email en quelques secondes. Associez jusqu'à trois personnes : famille, ami, thérapeute, addictologue, ou un coach interne OFFBET.

La prise en charge des SMS se déploie pays par pays — chaque juridiction a ses propres règles côté opérateurs concernant les expéditeurs liés au jeu, donc nous les traitons un par un. L'email est disponible partout dès le premier jour et reste plus fiable d'un pays à l'autre de toute façon, c'est donc ce que nous livrons en premier.

Pour savoir quand le SMS arrive dans votre pays, suivez notre page OFFBET.app/updates — chaque déploiement par pays fait l'objet d'une note de version.

Le type d'événement (désinstallation · désactivation · contournement VPN · échec du PIN · accès à un site bloqué · désinscription), l<strong>horodatage</strong>, et votre prénom.</p><p>Cest tout. Pas d'URL, pas d'historique de navigation, pas de localisation, pas de captures d'écran. Il voit un instant, pas une fenêtre sur votre vie.

Un récapitulatif intelligent regroupe les rafales en un seul email par fenêtre de 15 à 20 minutes. Le signal reste fort, la boîte de réception reste vivable.

Les jours calmes, un récap quotidien optionnel célèbre la série en cours — la confiance se construit sur le calme, pas seulement sur les jours d'alerte.

Non. Il lit des emails et clique sur des boutons qui s'ouvrent dans un navigateur normal — c'est tout. Aucune application à installer, aucun compte à créer, aucun smartphone requis, aucun logiciel de suivi de son côté. N'importe quel navigateur sur n'importe quel appareil fonctionne.

Le mode Coach est en préparation — nous vous associons à un coach interne OFFBET formé au soutien dans l'addiction au jeu, même circuit d'alertes qu'avec un proche, plus un canal prioritaire pour discuter en direct avec notre équipe.

Le mode Coach n'est pas encore actif. Nous le déployons progressivement, langue par langue — français et anglais d'abord, les autres au fur et à mesure que nous formons les coachs. Consultez OFFBET.app/updates pour le déploiement langue par langue — chaque nouvelle langue fait l'objet d'une note de version.

En attendant, notre équipe humaine de support ([email protected] / chat en direct) lit chaque message dans la journée. Nous contacter ne nécessite pas le mode Coach.

Oui, à tout moment. Chaque email COMPAGNON inclut un lien de désinscription. Un clic et elle est désassociée — pas de négociation, pas de notification de sa part requise. Elle n'a pas besoin de compte OFFBET pour le faire.

De votre côté, vous recevez un email de courtoisie vous informant qu'elle s'est désassociée, pour que vous puissiez choisir quelqu'un d'autre. Nous ne vous dirons pas qui choisir — c'est délibérément votre décision.

C'est voulu : personne ne devrait être piégé dans un rôle de Compagnon qu'il n'a pas pleinement accepté. La relation doit être volontaire des deux côtés pour remplir son rôle.

Associez jusqu'à trois Compagnons, pour qu'une seule personne qui ne répond pas ne vous laisse pas seul. Le circuit d'alertes envoie à tous les Compagnons associés en parallèle — celui qui voit en premier peut intervenir.

Si tout le monde reste silencieux un moment :

Ajoutez un autre Compagnon

Pas de limite de changements, pas de délai d'attente, pas de notification requise envers les Compagnons existants.

Mode Coach

(Bientôt disponible — déploiement par langue, FR/EN d'abord) proposera un coach OFFBET comme Compagnon de secours. Consultez OFFBET.app/updates pour la disponibilité dans votre langue.

Contactez notre support humain

[email protected] — nous lisons chaque message dans la journée.

La recherche sur le rétablissement est claire sur ce point : un changement d'habitude nécessite 6 à 12 semaines de renforcement. COMPAGNON rend ce renforcement automatique, pour que vous ne dépendiez pas uniquement de votre volonté pendant la période difficile.

Réponse courte : il n'y a rien à annuler aujourd'hui. ESSENTIEL et COMPAGNON sont tous deux gratuits au lancement — pas d'abonnement, pas de prélèvement récurrent. Des fonctionnalités premium facultatives (formule à petit prix) arrivent après octobre ; la protection de base reste gratuite pour tous, et nous vous préviendrons dans l'application avant tout changement.

Si vous pensez avoir un abonnement, gérez-le via la boutique ou l'interface qui l'a mis en place :

Via Google Play

Ouvrez l'application Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → OFFBET → Résilier. Lien direct : play.google.com/store/account/subscriptions.

Via votre compte OFFBET

Connectez-vous sur my.OFFBET.app/app/settings — tout élément payant rattaché à votre compte est résiliable depuis là.

Si un prélèvement semble erroné (ou si vous voulez un remboursement quoi qu'il en soit), écrivez à [email protected] — nous réglons ça dans la journée.

ESSENTIEL est et reste gratuit pour toujours — pas de carte, pas de barrière e-mail, pas d'essai, pas d'achat intégré. COMPAGNON est aussi gratuit au lancement ; après octobre, il ajoutera des fonctionnalités premium facultatives à petit prix, tandis que le blocage de base reste gratuit pour toute personne en rémission active.

D'où vient l'argent :

Fondations et subventions

Organismes de financement en santé publique et en recherche sur l'addiction qui veulent des outils de réduction des risques mesurables, déployés à grande échelle.

Partenariats B2B

Cliniques, programmes de soin, associations de rémission du jeu, programmes d'aide aux employés qui déploient OFFBET auprès de leurs membres.

Services affiliés

Pour les personnes qui ne sont plus celles qui jouent — coaching côté compagnon, soutien aux familles, formation pour addictologues.

Ce que nous ne ferons jamais : mettre la protection de base derrière un mur payant, ou faire payer quelqu'un en pleine crise de jeu juste pour en sortir. La formule premium facultative finance le travail par des extras — modules de coaching côté compagnon, analyses approfondies pour les cliniques, formation pour les professionnels — jamais par la couche de sécurité elle-même.

Non — ni l'un ni l'autre, et jamais nous ne le ferons. OFFBET ne contient aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucun profilage par des tiers. Nous n'avons jamais vendu, loué ni partagé vos données avec qui que ce soit — ni à des annonceurs, ni à des courtiers en données, et encore moins à des opérateurs de jeux d'argent.

Ce serait un conflit d'intérêts total. Un outil dont le seul métier est de tenir le jeu à distance de vous ne peut pas être financé par l'économie de l'attention — et le secteur qui paierait le plus cher une liste de personnes qui essaient d'arrêter de jouer, c'est précisément celui que nous bloquons.

Ce qui garde ESSENTIEL gratuit est délibérément ennuyeux : des fondations et des subventions de santé publique, des cliniques et des programmes de soin qui déploient OFFBET auprès de leurs membres, et des extras facultatifs côté COMPAGNON. Le détail complet est dans Pourquoi OFFBET est-il gratuit ? Quel est le modèle économique ? ci-dessus.

OFFBET est développé par STOPJEU SAS, une société française fondée en 2022. OFFBET lui-même a été lancé sur le Play Store en mai 2026. Notre équipe rassemble d'anciens initiés de l'industrie du jeu, des spécialistes de l'addiction et des ingénieurs qui ont eux-mêmes traversé le problème.

Oui — 100 % humain, aucun tunnel de bot. Nous répondons dans la journée par email ou chat en direct. Si quelque chose est cassé, nous organisons un partage d'écran pour le résoudre avec vous.

Nous ne tenons pas de ligne téléphonique — les échanges d'aide en addiction passent mieux par écrit (les gens relisent ce qu'ils ont écrit), et les files d'attente téléphoniques créent des délais incompatibles avec notre engagement de « réponse dans la journée ». Les bugs vont à OFFBET.app/blocklist ou OFFBET.app/suggest-improvement ; tout le reste arrive dans notre boîte à [email protected].

Oui — 34 langues, disponible partout où Google Play distribue. Le même ESSENTIEL gratuit, la même protection anti-désinstallation, la même liste de blocage de 510 000 domaines, quel que soit le pays.

Rendez-vous sur /delete-your-data/ et soumettez le formulaire. Nous supprimons tout sous 30 jours — côté OFFBET, il s'agit principalement de vos associations email COMPAGNON et de l'historique de chat avec le coach. Votre navigation n'a jamais été sur nos serveurs au départ.

Non. Le filtrage DNS est local. Nous ne voyons jamais les URL, l'historique de navigation, les mots de passe, les informations de paiement ni le contenu d'aucune application. Les seules données que nous détenons sont celles que vous nous fournissez (associations email COMPAGNON, email du compte si vous en créez un).

Quelques applications bancaires et de paiement (par exemple InstaPay ou mBank) refusent de s'authentifier ou de valider un virement sur Android lorsqu'un filtre basé sur un VPN est actif — OFFBET filtre localement via un service VPN, que ces applications peuvent confondre avec un risque réseau. Ne désactivez pas OFFBET : ouvrez le site web de votre banque dans votre navigateur et faites-le de là. La banque en ligne fonctionne normalement à travers OFFBET, et votre protection reste active tout du long. Si une application précise continue d'échouer, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.