Vos questions

Vous avez franchi l'anti-désinstallation. Nous voulons savoir ce que vous avez trouvé, vite, et nous voulons vous voir de nouveau protégé. La marche à suivre :

1. Vous nous le dites

Rendez-vous sur OFFBET.app/lost-protection et expliquez-nous ce qui s'est passé. Les détails comptent.

2. Nous remboursons + abonnement offert

Tout paiement remboursé, intégralement, sans poser de questions. Et selon le cas, nous vous offrons votre abonnement OFFBET.

3. Nous corrigeons : généralement sous 7 jours

Nous vous écrirons quand le correctif sera en ligne pour que vous puissiez en avoir le cœur net.

4. Vous réinstallez et continuez

Choisissez un type de PIN plus solide cette fois-ci. Vos associations COMPAGNON persistent.

Une seule demande : merci de retenir l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3. La détection de contournement est le problème le plus difficile de cette catégorie et un signalement comme le vôtre est ce qui boucle la boucle, mais nous ne pouvons pas corriger ce qu'on ne nous dit pas.

Même marche à suivre que pour la désinstallation :

1. Vous nous le dites

OFFBET.app/lost-protection : expliquez-nous ce qui s'est passé.

2. Nous remboursons + abonnement offert

Tout paiement remboursé, et selon le cas, votre abonnement OFFBET offert.

3. Nous corrigeons : généralement sous 7 jours

Confirmation par e-mail dès la mise en ligne.

4. Vous réactivez

Vos données, associations et statistiques persistent. Vous continuez.

Même demande : retenez l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3.

OFFBET se déploie plateforme par plateforme. Android, Windows et macOS sont disponibles dès aujourd'hui ; iOS est en cours de développement : il sera listé ici à son lancement.

Android (disponible maintenant) : environ trois minutes de la boutique à l'activation. L'assistant de configuration vous guide :

Installez depuis Google Play

Cherchez « OFFBET » ou ouvrez play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Accordez la permission VPN

Nécessaire pour le routage DNS local. Le libellé « VPN » est technique : OFFBET n'envoie pas votre trafic vers un serveur distant, il utilise simplement l'emplacement VPN pour intercepter les requêtes DNS sur l'appareil.

Accordez le service d'Accessibilité

Il alimente la surveillance anti-désinstallation : il intercepte Paramètres > Applications et les raccourcis de désinstallation avant que la demande n'aboutisse.

Choisissez votre type de PIN

Contact de confiance, récupération avec délai (12 h / 24 h / 48 h), ou verrouillage à vie.

Facultatif

Ajoutez une personne de confiance comme COMPAGNON.

Le filtrage s'active dans les secondes qui suivent la dernière étape. La liste de blocage de 1 000 000 domaines se télécharge en arrière-plan.

iOS : l'App Store a un modèle de permissions différent, donc les étapes d'installation seront différentes (Windows et macOS sont déjà disponibles). Nous publierons le guide ici à son lancement.

La connexion est coupée sur votre appareil avant que la page ne charge. Sur Android, l'onglet affiche une page OFFBET apaisée avec un lien vers une aide gratuite ; sur ordinateur, le navigateur affiche sa page « site inaccessible ».

La tentative est comptée dans vos statistiques : pour cela l'appli envoie le nom des domaines de jeu bloqués, conservé 14 jours : jamais le reste de votre navigation.

Votre COMPAGNON reçoit une alerte avec l'heure, jamais l'adresse.

Cela dépend de la variante de PIN choisie à l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Demandez-le-lui.

Récupération avec délai

Ouvrez OFFBET, appuyez sur Récupérer mon PIN. Le code arrive par e-mail après le délai que vous avez choisi (12 h / 24 h / 48 h). L'attente EST la protection : elle laisse à l'impulsion le temps de passer.

Verrouillage à vie

Par conception, aucun PIN ne peut être envoyé. Non négociable : c'est l'option choisie quand l'abstinence permanente est l'objectif.

Si vous avez choisi le verrouillage à vie et que vous traversez une période difficile, contactez notre chat en direct : une vraie personne vous écoutera, et nous vous aiderons à réfléchir à ce qui pousse réellement à vouloir désactiver.

OFFBET, c'est un petit prix social : ajusté au pouvoir d'achat de chaque pays, avec un essai gratuit de 3 jours, sans carte, et gratuit là où payer est impossible. Disponible partout dans le monde sur Android (Google Play), Windows et macOS.

Ce que vous payez sert à tenir la liste noire à jour chaque jour et à financer un vrai support humain. Nous ne prenons jamais d'argent aux opérateurs de jeux.

Une liste de blocage mise à jour en continu de plus de 1 000 000 domaines de jeu : paris sportifs, casinos en ligne, poker, courses hippiques, paris esport, loteries, sports fantasy, marchés de prédiction, casinos crypto, DeFi et NFT, tombolas payantes, jeux de casino sociaux, options binaires et autres jeux déguisés en trading.

La liste de blocage est interne : maintenue par notre équipe, mise à jour plusieurs fois par jour, et enrichie à la fois par la découverte automatisée de nouveaux domaines de jeu et par les signalements des utilisateurs. Vous pouvez aussi ajouter des domaines personnalisés dans Sites bloqués personnalisés : tout ce que vous voulez bloquer, pas seulement les jeux.

Seulement le nom des sites de jeu bloqués. Le filtrage se fait sur votre propre appareil. Pour afficher vos statistiques, l'appli envoie le nom des domaines de jeu qu'elle a bloqués, avec leur nombre, conservé 14 jours. Quand elle détecte une page qui ressemble à un site de jeu, elle envoie cette adresse pour que nous la vérifiions et bloquions le site pour tout le monde. La liste des applis que vous avez choisi de bloquer est synchronisée avec votre compte. Rien d'autre de votre navigation n'est envoyé.

La liste de blocage de 1 000 000 sites réside directement sur votre téléphone, et la partie qui bloque fonctionne localement : jamais via un serveur où nous pourrions regarder.

Chaque autorisation sert à vous protéger, et l'appli explique pourquoi avant de la demander :

• VPN : filtrer les sites de jeu sur votre téléphone. C'est un filtre local : aucun trafic n'est envoyé à nos serveurs.
• Accessibilité : repérer les sites de jeu dans les navigateurs et dans les navigateurs intégrés aux applis (Facebook, Instagram…), fermer les applis que vous avez choisi de bloquer, et repérer les tentatives de désactivation ou de désinstallation.
• Administrateur de l'appareil : empêcher la désinstallation sans votre code PIN.
• Notifications et batterie : garder la protection active en continu, même après un redémarrage.

OFFBET ne demande aucun accès à vos contacts, photos, micro, appareil photo, position ou SMS, ni l'identifiant publicitaire, contrairement à d'autres applis.

Non. La liste de blocage réside sur votre appareil, donc le filtrage fonctionne hors ligne. Internet n'est nécessaire que pour le rafraîchissement périodique de la liste de blocage et pour les alertes e-mail COMPAGNON.

Preuve rapide : mettez votre téléphone en mode avion et essayez de taper le nom d'un opérateur de jeu dans votre navigateur. Toujours bloqué.

Un code PIN protège la désinstallation. Choisissez l'une des trois variantes pendant l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Courant avec un·e partenaire ou un·e thérapeute.

Récupération avec délai

Demandez le PIN par e-mail, attendez 12 h / 24 h / 48 h avant qu'il n'arrive. L'attente EST la protection.

Verrouillage à vie

Aucun PIN ne peut jamais être envoyé. Pour les personnes engagées dans une abstinence permanente.

Au-delà du PIN, OFFBET fait tourner une détection de motifs en continu sur les voies de désinstallation et d'altération des réglages de votre téléphone. Dès qu'un motif connu se déclenche, OFFBET affiche une surcouche bloquante que vous ne pouvez pas écarter. La détection de contournement est le problème d'ingénierie le plus difficile de cette catégorie et celui que nous n'arrêtons jamais d'affiner : chaque signalement que nous recevons resserre la boucle.

OFFBET est conçu pour reprendre la protection après un redémarrage. Le délai dépend de l’appareil, des permissions et des restrictions d’économie d’énergie : une reprise en quelques secondes n’est pas garantie. Après un redémarrage ou une longue veille, vérifiez l’état de protection dans OFFBET et suivez les indications affichées si une permission manque.

Oui, mais seulement si le téléphone est géré en mode « propriétaire de l'appareil » (device owner), le mode qu'utilisent les entreprises pour les téléphones de leurs salariés. Une appli de gestion installée de cette façon peut interdire le mode sans échec (sur Android, ce réglage s'appelle DISALLOW_SAFE_BOOT). Ce mode s'installe depuis un ordinateur, sur un téléphone dont on retire les comptes le temps de l'installation.

OFFBET le fait depuis la version 1.5.0 : installé comme propriétaire de l'appareil, il interdit le mode sans échec et la réinitialisation depuis les réglages, tant que votre code PIN le protège. Rien n'est effacé. Le guide pas à pas est ici : le guide de la protection maximale.

Dans tous les cas, OFFBET fait en sorte que vous ne soyez jamais seul·e si la protection s'arrête :

• Votre COMPAGNON est prévenu si votre téléphone ne donne plus de nouvelles pendant quelques heures.
• La protection est conçue pour revenir d'elle-même après un redémarrage.
• La désinstallation reste verrouillée par votre code PIN.

OFFBET détecte les deux. Un VPN tiers qui essaie de prendre le contrôle de votre trafic est intercepté ; une surcouche DNS privé système (DNS-over-HTTPS ou DNS-over-TLS pointant vers un résolveur personnalisé) est signalée comme CRITIQUE : elle ferait passer le DNS entièrement à côté de notre filtre local, donc OFFBET la signale dans l'état de votre protection et vous demande de la désactiver : l'installation ne peut pas se terminer tant qu'elle est active.

Les constructeurs livrent leurs interfaces de réglages différemment d'un appareil à l'autre : certains retirent des identifiants, d'autres habillent les écrans de surcouches personnalisées, d'autres renomment les libellés. La détection d'OFFBET combine plusieurs signaux (libellés à l'écran, contexte, comportement), et nous l'ajustons marque par marque au fil de vos signalements.

Le filtrage s’effectue localement, mais OFFBET échange aussi périodiquement en arrière-plan pour actualiser la liste de blocage, synchroniser ses réglages et transmettre des diagnostics de fonctionnement. Cela utilise de la batterie, de la mémoire et des données réseau.

La consommation varie selon le téléphone et son usage. Suivez les réglages de batterie et de démarrage automatique proposés dans l’application. Si vous constatez une consommation inhabituelle ou des interruptions répétées, contactez le support avec le modèle du téléphone et la version d’OFFBET.

Android 8.0+, Windows et macOS sont disponibles dès aujourd'hui sur le Play Store et sous forme d'installeurs de bureau signés. iOS est en cours de développement.

Oui. Sites bloqués personnalisés accepte n'importe quel domaine que vous saisissez. Les gens l'utilisent pour des applis de pronostics sportifs, des sites de trading financier, des réseaux sociaux qui poussent du contenu de paris, ou tout autre chose qu'ils veulent retirer de leur téléphone.

C'est rare, mais ça arrive, et n'importe qui peut le signaler comme un bug. Rendez-vous sur OFFBET.app/suggest-improvement et indiquez-nous le domaine bloqué à tort ; nous examinons chaque signalement manuellement et l'ajoutons à la liste blanche pour tout le monde lors de la prochaine mise à jour de la liste de blocage, généralement dans la journée.

Signalez le problème au support via le chat ou [email protected] : nom de l’application, lien dans la boutique, message exact ou capture sans données privées, modèle du téléphone et version d’OFFBET.

Mettez OFFBET et l’application concernée à jour, puis vérifiez qu’elle n’est pas cochée dans votre liste personnelle d’applications bloquées. Certaines applications refusent un VPN actif, même local. Nous maintenons une liste d’exclusion VPN sur Android pour des applications identifiées : elles passent hors du filtre VPN, tandis que les autres restent filtrées. Notre équipe vérifie les signalements avant de décider d’une correction ou d’une exclusion adaptée. Pour demander une exclusion, utilisez Une appli refuse le VPN ? dans votre tableau de bord OFFBET.

Sur Android, le refus peut concerner le VPN, mais aussi le service d’accessibilité. OFFBET utilise ce service pour bloquer certaines applications et limiter les contournements. Une exclusion VPN ne supprime pas ce contrôle de sécurité propre à l’application bancaire.

GCash figure déjà dans notre liste d’exclusion VPN. Si son alerte mentionne l’accessibilité, cette exclusion ne suffit pas : la compatibilité dépend aussi des services acceptés par GCash.

Si le refus vient du VPN, demandez une exclusion avec Une appli refuse le VPN ? dans votre tableau de bord OFFBET.

Mettez les deux applications à jour et envoyez le message exact à [email protected] pour un diagnostic adapté. Pour une opération urgente, demandez à votre banque un autre moyen d’accès officiel. Ne transmettez jamais de mot de passe, de PIN bancaire ou de code de validation au support.

Oui, et ces téléphones sont une priorité pour nous. Les appareils d'entrée de gamme (Samsung Galaxy série A, Xiaomi, Redmi, Infinix, TECNO, Motorola et bien d'autres) sont précisément là où la protection compte le plus. Nous réglons donc OFFBET pour rester léger et fiable même avec peu de mémoire, nous surveillons de près son comportement sur ces téléphones et corrigeons pour eux en priorité.

Non. Uber, Bolt, Lyft, 99, iFood, DoorDash, Grab, inDrive et 170+ autres applis de VTC et de livraison, y compris leurs versions chauffeur et livreur, sont réglées pour continuer à fonctionner normalement avec OFFBET activé. Aucune n'ouvre de site de jeux d'argent : les laisser hors du filtre ne vous coûte aucune protection, et les chauffeurs continuent de recevoir leurs courses et livraisons. Si la vôtre pose encore problème, dites-le-nous et nous l'ajoutons.

Oui. Android Auto se connecte normalement, filaire ou sans fil, avec la protection activée. Il n'a pas de navigateur web et n'atteint jamais de site de jeux d'argent : OFFBET se fait discret et l'écran de votre voiture fonctionne sans souci.

Presque à coup sûr. OFFBET fonctionne sur n'importe quel téléphone Android (Android 8 et plus), pas seulement les grandes marques : Infinix, TECNO, itel, HMD/Nokia, Realme, Honor, Oppo, Vivo et des marques moins connues fonctionnent toutes. Certaines gèrent les applis en arrière-plan de façon agressive ; OFFBET est conçu pour se réactiver tout seul et continuer à protéger. Si quelque chose cloche sur votre modèle précis, dites-le-nous : nous testons et corrigeons par appareil.

Parce qu'un DNS privé personnalisé fait passer vos connexions à côté d'OFFBET. OFFBET bloque les sites de jeu au moment où votre téléphone cherche leur adresse. Quand le DNS privé est réglé sur un fournisseur, Android envoie ces recherches directement à ce service : OFFBET ne les voit plus. Selon le téléphone, les sites de jeu restent accessibles, ou internet ne fonctionne plus.

La solution : dans les Réglages, cherchez « DNS privé » et choisissez Désactivé. Le mode Automatique convient aussi.

Vérifiez d'abord le DNS privé. S'il est réglé sur un fournisseur, certains téléphones, Samsung en particulier, n'arrivent plus à se connecter pendant qu'OFFBET filtre. Dans les Réglages, cherchez « DNS privé » et choisissez Désactivé : la connexion revient.

Si le problème continue, écrivez-nous depuis l'application en indiquant le modèle de votre téléphone.

Une personne de confiance avec qui vous vous associez. Si vous tentez de désinstaller, désactiver, contourner via VPN ou DNS privé, échouez au code PIN, ou atteignez un site de jeu bloqué, elle reçoit une alerte par email en quelques minutes. Elle est aussi prévenue si votre téléphone ne donne plus de nouvelles pendant quelques heures. Associez jusqu'à trois personnes : famille, ami, thérapeute ou addictologue.

L'e-mail fonctionne dans tous les pays dès le premier jour, ne coûte rien à votre personne de confiance, ne demande aucun numéro de téléphone et laisse une trace écrite que vous pouvez relire tous les deux au calme. Les alertes sont regroupées pour rester lisibles, et votre COMPAGNON répond en un clic, depuis n'importe quel navigateur.

Le type d'événement (désinstallation · désactivation · contournement VPN · échec du PIN · accès à un site bloqué · protection hors ligne · désinscription), l’horodatage, et votre prénom.

C'est tout. Pas d'URL, pas d'historique de navigation, pas de localisation, pas de captures d'écran. Il voit un instant, pas une fenêtre sur votre vie.

Un récapitulatif intelligent regroupe les rafales en un seul email par fenêtre de 15 à 20 minutes. Le signal reste fort, la boîte de réception reste vivable.

Non. Il lit des emails et clique sur des boutons qui s'ouvrent dans un navigateur normal : c'est tout. Aucune application à installer, aucun compte à créer, aucun smartphone requis, aucun logiciel de suivi de son côté. N'importe quel navigateur sur n'importe quel appareil fonctionne.

Oui, à tout moment. Chaque email COMPAGNON inclut un lien de désinscription. Un clic et elle est désassociée : pas de négociation, pas de notification de sa part requise. Elle n'a pas besoin de compte OFFBET pour le faire.

De votre côté, vous recevez un email de courtoisie vous informant qu'elle s'est désassociée, pour que vous puissiez choisir quelqu'un d'autre. Nous ne vous dirons pas qui choisir : c'est délibérément votre décision.

C'est voulu : personne ne devrait être piégé dans un rôle de Compagnon qu'il n'a pas pleinement accepté. La relation doit être volontaire des deux côtés pour remplir son rôle.

Associez jusqu'à trois Compagnons, pour qu'une seule personne qui ne répond pas ne vous laisse pas seul. Le circuit d'alertes envoie à tous les Compagnons associés en parallèle : celui qui voit en premier peut intervenir.

Si tout le monde reste silencieux un moment :

Ajoutez un autre Compagnon

Pas de limite de changements, pas de délai d'attente, pas de notification requise envers les Compagnons existants.

Contactez notre support humain

[email protected] : nous lisons chaque message dans la journée.

La recherche sur le rétablissement est claire sur ce point : un changement d'habitude nécessite 6 à 12 semaines de renforcement. COMPAGNON rend ce renforcement automatique, pour que vous ne dépendiez pas uniquement de votre volonté pendant la période difficile.

Pendant votre essai de 3 jours, il n'y a rien à résilier : il fonctionne sans carte à l'avance, donc rien n'est prélevé, sauf si vous choisissez de garder OFFBET ensuite. Si vous avez pris une licence et souhaitez arrêter, voici comment faire.

Si vous pensez avoir un abonnement, gérez-le depuis le store ou l'espace où il a été souscrit :

Via Google Play

Ouvrez l'application Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → OFFBET → Résilier. Lien direct : play.google.com/store/account/subscriptions.

Via votre compte OFFBET

Connectez-vous sur my.OFFBET.app/app/settings : tout paiement rattaché à votre compte est résiliable depuis là.

Si un prélèvement vous semble erroné (ou si vous voulez un remboursement quoi qu'il arrive), écrivez à [email protected] : nous réglons ça dans la journée.

Si le paiement ne passe plus, OFFBET continue de vous protéger pendant 30 jours. C'est le maximum autorisé par Google Play : aucun bloqueur de jeu ne peut faire plus.

Arrêter de payer ne coupe pas votre protection du jour au lendemain. 30 jours sans jeu, c'est énorme : un salaire sauvé, c'est un salaire sauvé.

Une carte expirée ne doit jamais couper la protection de quelqu'un qui essaie d'arrêter de jouer. Nous préférons perdre un mois de paiement plutôt que de vous laisser sans protection. Mettez simplement à jour votre moyen de paiement pendant ces 30 jours.

Au bout de ces 30 jours, vous reviendrez : nous en sommes sûrs à 100 %. Nous avons confiance en vous, et nous avons confiance en OFFBET.

Si vous résiliez vous-même, la protection continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Formule hebdomadaire : 7 jours, le maximum que Google autorise pour elle. Ensuite, le blocage s'arrête, mais votre code PIN reste en place.

Premium est l’offre unique d’OFFBET : elle réunit le blocage des jeux d’argent et les fonctions de Compagnon. Commencez par trois jours gratuits, sans carte, puis un prix social adapté à votre pays. L’accès est gratuit dans 42 pays.

Ce prix finance l’entretien quotidien de la liste de blocage, les améliorations des applications et le support.

Non : ni l'un ni l'autre, et jamais nous ne le ferons. OFFBET ne comporte aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucun profilage par des tiers. Nous n'avons jamais vendu, loué ni partagé vos données avec qui que ce soit : ni annonceurs, ni courtiers en données, et encore moins les sociétés de jeux.

Ce serait un conflit d'intérêts total. Un outil dont le seul rôle est de tenir le jeu à distance ne peut pas être financé par l'économie de l'attention, et l'industrie qui paierait le plus cher pour une liste de gens essayant d'arrêter de jouer est précisément celle que nous bloquons.

Ce prix finance l’entretien quotidien de la liste de blocage, les améliorations des applications et le support.

Oui, au Kenya. Quand vous vous abonnez à OFFBET sur Android, le paiement passe par Google Play, qui accepte M-Pesa : choisissez M-Pesa comme moyen de paiement dans Google Play, puis confirmez avec votre code M-Pesa sur votre téléphone.

Dans plusieurs pays d’Afrique, vous pouvez aussi vous abonner à la semaine, pour une petite somme.

OFFBET est développé par STOPJEU SAS, une société française fondée en 2022. OFFBET lui-même a été lancé sur le Play Store en mai 2026. Notre équipe rassemble d'anciens initiés de l'industrie du jeu, des spécialistes de l'addiction et des ingénieurs qui ont eux-mêmes traversé le problème.

Oui : 100 % humain, aucun tunnel de bot. Nous répondons dans la journée par email ou chat en direct. Si quelque chose est cassé, nous organisons un partage d'écran pour le résoudre avec vous.

Nous ne tenons pas de ligne téléphonique : les échanges d'aide en addiction passent mieux par écrit (les gens relisent ce qu'ils ont écrit), et les files d'attente téléphoniques créent des délais incompatibles avec notre engagement de « réponse dans la journée ». Les bugs vont à OFFBET.app/blocklist ou OFFBET.app/suggest-improvement ; tout le reste arrive dans notre boîte à [email protected].

Oui : 34 langues, disponibles partout où Google Play distribue. Le même ESSENTIEL, la même anti-désinstallation, la même liste noire de 1 000 000 domaines, quel que soit le pays.

Rendez-vous sur /delete-your-data/ et soumettez le formulaire. Nous supprimons tout sous 30 jours : côté OFFBET, il s'agit principalement de votre compte, de vos associations email COMPAGNON, de l'historique de vos échanges avec le support et du nom des domaines de jeu bloqués gardés pour vos statistiques (effacés de toute façon après 14 jours). Le reste de votre navigation n'a jamais été sur nos serveurs.

Non. Le filtrage DNS est local. Nous ne voyons jamais votre historique de navigation, vos mots de passe, vos informations de paiement ni le contenu d'aucune application. Nous recevons seulement le nom des domaines de jeu bloqués par OFFBET, avec leur nombre (conservés 14 jours pour vos statistiques), et l'adresse d'une page qui ressemble à un site de jeu, pour la vérifier et la bloquer pour tout le monde. Pour le reste, nous détenons ce que vous nous fournissez (associations email COMPAGNON, email du compte, liste des applis que vous avez choisi de bloquer) et l'état technique de votre protection (active ou non, version de l'appli, modèle du téléphone), pour pouvoir prévenir votre COMPAGNON et vous aider au support.