Vos questions

Vous avez franchi l'anti-désinstallation. Nous voulons savoir ce que vous avez trouvé, vite, et nous voulons vous voir de nouveau protégé. La marche à suivre :

1. Vous nous le dites

Rendez-vous sur OFFBET.app/lost-protection et expliquez-nous ce qui s'est passé. Les détails comptent.

2. Nous remboursons + gratuité à vie

Tout paiement remboursé, intégralement, sans poser de questions. Votre compte verrouillé en gratuité à vie pour chaque fonctionnalité ESSENTIEL · COMPAGNON, actuelle et future.

3. Nous corrigeons — généralement sous 7 jours

Nous vous écrirons quand le correctif sera en ligne pour que vous puissiez en avoir le cœur net.

4. Vous réinstallez et continuez

Choisissez un type de PIN plus solide cette fois-ci. Vos associations COMPAGNON persistent.

Une seule demande : merci de retenir l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3. La détection de contournement est le problème le plus difficile de cette catégorie et un signalement comme le vôtre est ce qui boucle la boucle — mais nous ne pouvons pas corriger ce qu'on ne nous dit pas.

Même marche à suivre que pour la désinstallation :

1. Vous nous le dites

OFFBET.app/lost-protection — expliquez-nous ce qui s'est passé.

2. Nous remboursons + gratuité à vie

Tout paiement remboursé, compte verrouillé en gratuité à vie pour ESSENTIEL · COMPAGNON.

3. Nous corrigeons — généralement sous 7 jours

Confirmation par e-mail dès la mise en ligne.

4. Vous réactivez

Vos données, associations et statistiques persistent. Vous continuez.

Même demande : retenez l'avis 1 étoile jusqu'à l'étape 3.

OFFBET se déploie plateforme par plateforme. Android, Windows et macOS sont disponibles dès aujourd'hui ; iOS arrive bientôt — il sera listé ici dès qu'il aura passé la validation de sa boutique.

Android (disponible maintenant) — environ trois minutes de la boutique à l'activation. L'assistant de configuration vous guide :

Installez depuis Google Play

Cherchez « OFFBET » ou ouvrez play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Accordez la permission VPN

Nécessaire pour le routage DNS local. Le libellé « VPN » est technique : OFFBET n'envoie pas votre trafic vers un serveur distant, il utilise simplement l'emplacement VPN pour intercepter les requêtes DNS sur l'appareil.

Accordez le service d'Accessibilité

Il alimente la surveillance anti-désinstallation — il intercepte Paramètres > Applications et les raccourcis de désinstallation avant que la demande n'aboutisse.

Choisissez votre type de PIN

Contact de confiance, récupération avec délai (12 h / 24 h / 48 h), ou verrouillage à vie.

Facultatif

Associez des partenaires COMPAGNON si vous voulez cette formule.

Le filtrage s'active dans les secondes qui suivent la dernière étape. La liste de blocage de 700 000 domaines se télécharge en arrière-plan.

iOS — l'App Store a un modèle de permissions différent, donc les étapes d'installation seront différentes (Windows et macOS sont déjà disponibles). Nous publierons le guide ici à son lancement.

La connexion au site de jeu est stoppée directement sur votre téléphone, avant même de commencer — la requête n'atteint jamais l'entreprise de jeu. Votre navigateur affiche simplement sa page habituelle « site inaccessible ». Nous ne la remplaçons délibérément pas par une page OFFBET personnalisée, car cela impliquerait de voir l'adresse que vous avez essayé d'ouvrir, et nous ne le faisons jamais.

La tentative bloquée est comptabilisée dans les statistiques de votre téléphone (visible dans le compteur « Bloqués aujourd'hui »), mais elle n'est jamais envoyée à nos serveurs. Nous ne savons pas de quel site il s'agissait. Nous ne savons pas si c'était vous ou quelqu'un d'autre utilisant votre téléphone. Nous ne savons rien.

Si vous avez ajouté une personne de confiance via la formule COMPAGNON, elle reçoit une simple alerte indiquant qu'un site bloqué a été ouvert, avec l'heure — mais jamais l'adresse.

Cela dépend de la variante de PIN choisie à l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Demandez-le-lui.

Récupération avec délai

Ouvrez OFFBET, appuyez sur Récupérer mon PIN. Le code arrive par e-mail après le délai que vous avez choisi (12 h / 24 h / 48 h). L'attente EST la protection — elle laisse à l'impulsion le temps de passer.

Verrouillage à vie

Par conception, aucun PIN ne peut être envoyé. Non négociable : c'est l'option choisie quand l'abstinence permanente est l'objectif.

Si vous avez choisi le verrouillage à vie et que vous traversez une période difficile, contactez notre chat en direct — une vraie personne vous écoutera, et nous vous aiderons à réfléchir à ce qui pousse réellement à vouloir désactiver.

OFFBET, c'est un petit prix social — ajusté au pouvoir d'achat de chaque pays, avec un essai gratuit de 3 jours, sans carte, et gratuit là où payer est impossible. Disponible dès aujourd'hui sur le Google Play Store, partout dans le monde.

Ce que vous payez sert à tenir la liste noire à jour chaque jour et à financer un vrai support humain. Nous ne prenons jamais d'argent aux opérateurs de jeux.

Une liste de blocage mise à jour en continu de plus de 700 000 domaines de jeu : paris sportifs, casinos en ligne, poker, courses hippiques, paris esport, loteries, sports fantasy, casinos crypto et jeux NFT, tombolas payantes, jeux de casino sociaux, et plateformes de trading / CFD déguisées.

La liste de blocage est interne : maintenue par notre équipe, rafraîchie chaque semaine, et enrichie à la fois par la découverte automatisée de nouveaux domaines de jeu et par les signalements des utilisateurs. Vous pouvez aussi ajouter des domaines personnalisés dans Sites bloqués personnalisés — tout ce que vous voulez bloquer, pas seulement les jeux.

Non. Rien. Le blocage se fait entièrement sur votre propre appareil — rien sur les sites que vous visitez n'est jamais transmis à OFFBET. Nous ne pourrions pas voir votre navigation même si nous le voulions. La liste de blocage de 700 000 sites réside directement sur votre téléphone.

C'est une vraie promesse produit, pas une formule marketing : la partie qui bloque fonctionne localement sur votre appareil, jamais via un serveur où nous pourrions regarder.

Non. La liste de blocage réside sur votre appareil, donc le filtrage fonctionne hors ligne. Internet n'est nécessaire que pour le rafraîchissement périodique de la liste de blocage et pour les alertes e-mail COMPAGNON.

Preuve rapide : mettez votre téléphone en mode avion et essayez de taper le nom d'un opérateur de jeu dans votre navigateur. Toujours bloqué.

Un code PIN protège la désinstallation. Choisissez l'une des trois variantes pendant l'installation :

Contact de confiance

Votre PIN est détenu par quelqu'un d'autre. Courant avec un·e partenaire ou un·e thérapeute.

Récupération avec délai

Demandez le PIN par e-mail, attendez 12 h / 24 h / 48 h avant qu'il n'arrive. L'attente EST la protection.

Verrouillage à vie

Aucun PIN ne peut jamais être envoyé. Pour les personnes engagées dans une abstinence permanente.

Au-delà du PIN, OFFBET fait tourner une détection de motifs en continu sur chaque voie de désinstallation et d'altération que votre OS expose. Dès qu'un motif connu se déclenche, OFFBET affiche une surcouche bloquante que vous ne pouvez pas écarter. La détection de contournement est le problème d'ingénierie le plus difficile de cette catégorie et celui que nous n'arrêtons jamais d'affiner — chaque signalement que nous recevons resserre la boucle.

Non. OFFBET se réactive en quelques secondes après le démarrage. La couche de filtrage, le surveillant d'altération et la boucle DNS redémarrent automatiquement avec l'appareil.

OFFBET détecte les deux. Un VPN tiers qui essaie de prendre le contrôle de votre trafic est intercepté ; une surcouche DNS privé système (DNS-over-HTTPS ou DNS-over-TLS pointant vers un résolveur personnalisé) est signalée comme CRITIQUE — elle ferait passer le DNS entièrement à côté de notre filtre local, donc nous ne la laissons pas active.

Les constructeurs livrent leurs interfaces de réglages différemment d'un appareil à l'autre — certains retirent des identifiants, d'autres habillent les écrans de surcouches personnalisées, d'autres renomment les libellés. Le pipeline de détection d'OFFBET est multi-signaux (correspondance de libellé, contexte sémantique, comportement à l'exécution), donc il survit à ces variations sans qu'on ait besoin d'un protocole par constructeur.

Négligeable. La résolution DNS se fait localement ; pas d'interrogation serveur constante, pas de synchronisation en arrière-plan, pas de trafic de pulsation. L'empreinte d'OFFBET reste bien en dessous du bruit de fond du système en usage typique.

Une chose à savoir : certains modes « économie d'énergie extrême » des constructeurs révoqueront les permissions dont OFFBET a besoin pour garder le surveillant d'altération en vie. Si votre appareil propose ce mode, l'assistant de configuration affiche la bonne règle pour que le surveillant survive aux économies d'énergie agressives.

Android 8.0+, Windows et macOS sont disponibles dès aujourd'hui sur le Play Store et sous forme d'installeurs de bureau signés. iOS arrive bientôt — le même ESSENTIEL y débarquera dès que la validation du store sera passée.

Oui. Sites bloqués personnalisés accepte n'importe quel domaine que vous saisissez. Les gens l'utilisent pour des applis de pronostics sportifs, des sites de trading financier, des réseaux sociaux qui poussent du contenu de paris, ou tout autre chose qu'ils veulent retirer de leur téléphone.

C'est rare, mais ça arrive — et n'importe qui peut le signaler comme un bug. Rendez-vous sur OFFBET.app/suggest-improvement et indiquez-nous le domaine bloqué à tort ; nous examinons chaque signalement manuellement et l'ajoutons à la liste blanche pour tout le monde lors de la prochaine mise à jour de la liste de blocage, généralement dans la journée.

Non. OFFBET bloque les jeux d'argent et rien d'autre. Les applis de paiement et de portefeuille (Samsung Pay, Google Pay, votre banque), le streaming (Netflix, Disney+, Spotify) et le transport ou la livraison (Uber, Uber Eats, Deliveroo) continuent tous de fonctionner normalement pendant que la protection est active.

Certaines de ces applis refusent de fonctionner quand un VPN couvrant tout l'appareil est actif. Comme OFFBET n'utilise l'emplacement VPN que pour filtrer le DNS sur votre appareil, nous excluons automatiquement ces applis du tunnel — elles se comportent donc exactement comme sans OFFBET, tandis que les jeux d'argent restent bloqués.

Oui — et ces téléphones sont une priorité pour nous. Les appareils d'entrée de gamme (Samsung Galaxy série A, Xiaomi, Redmi, Infinix, TECNO, Motorola et bien d'autres) sont précisément là où la protection compte le plus. Nous réglons donc OFFBET pour rester léger et fiable même avec peu de mémoire, nous surveillons de près son comportement sur ces téléphones et corrigeons pour eux en priorité.

Non. Uber, Bolt, Lyft, 99, iFood, DoorDash, Grab, inDrive et 170+ autres applis de VTC et de livraison — y compris leurs versions chauffeur et livreur — sont réglées pour continuer à fonctionner normalement avec OFFBET activé. Aucune n'ouvre de site de jeux d'argent : les laisser hors du filtre ne vous coûte aucune protection, et les chauffeurs continuent de recevoir leurs courses et livraisons. Si la vôtre pose encore problème, dites-le-nous et nous l'ajoutons.

Oui. Android Auto se connecte normalement — filaire ou sans fil — avec la protection activée. Il n'a pas de navigateur web et n'atteint jamais de site de jeux d'argent : OFFBET se fait discret et l'écran de votre voiture fonctionne sans souci.

Presque à coup sûr. OFFBET fonctionne sur n'importe quel téléphone Android (Android 8 et plus), pas seulement les grandes marques — Infinix, TECNO, itel, HMD/Nokia, Realme, Honor, Oppo, Vivo et des marques moins connues fonctionnent toutes. Certaines gèrent les applis en arrière-plan de façon agressive ; OFFBET est conçu pour se réactiver tout seul et continuer à protéger. Si quelque chose cloche sur votre modèle précis, dites-le-nous — nous testons et corrigeons par appareil.

Une personne de confiance avec qui vous vous associez. Si vous tentez de désinstaller, désactiver, contourner via VPN ou DNS privé, échouez au code PIN, ou atteignez un site de jeu bloqué, elle reçoit une alerte par email en quelques secondes. Associez jusqu'à trois personnes : famille, ami, thérapeute, addictologue, ou un coach interne OFFBET.

La prise en charge des SMS se déploie pays par pays — chaque juridiction a ses propres règles côté opérateurs concernant les expéditeurs liés au jeu, donc nous les traitons un par un. L'email est disponible partout dès le premier jour et reste plus fiable d'un pays à l'autre de toute façon, c'est donc ce que nous livrons en premier.

Pour savoir quand le SMS arrive dans votre pays, suivez notre page OFFBET.app/updates — chaque déploiement par pays fait l'objet d'une note de version.

Le type d'événement (désinstallation · désactivation · contournement VPN · échec du PIN · accès à un site bloqué · désinscription), l<strong>horodatage</strong>, et votre prénom.</p><p>Cest tout. Pas d'URL, pas d'historique de navigation, pas de localisation, pas de captures d'écran. Il voit un instant, pas une fenêtre sur votre vie.

Un récapitulatif intelligent regroupe les rafales en un seul email par fenêtre de 15 à 20 minutes. Le signal reste fort, la boîte de réception reste vivable.

Les jours calmes, un récap quotidien optionnel célèbre la série en cours — la confiance se construit sur le calme, pas seulement sur les jours d'alerte.

Non. Il lit des emails et clique sur des boutons qui s'ouvrent dans un navigateur normal — c'est tout. Aucune application à installer, aucun compte à créer, aucun smartphone requis, aucun logiciel de suivi de son côté. N'importe quel navigateur sur n'importe quel appareil fonctionne.

Le mode Coach est en préparation — nous vous associons à un coach interne OFFBET formé au soutien dans l'addiction au jeu, même circuit d'alertes qu'avec un proche, plus un canal prioritaire pour discuter en direct avec notre équipe.

Le mode Coach n'est pas encore actif. Nous le déployons progressivement, langue par langue — français et anglais d'abord, les autres au fur et à mesure que nous formons les coachs. Consultez OFFBET.app/updates pour le déploiement langue par langue — chaque nouvelle langue fait l'objet d'une note de version.

En attendant, notre équipe humaine de support ([email protected] / chat en direct) lit chaque message dans la journée. Nous contacter ne nécessite pas le mode Coach.

Oui, à tout moment. Chaque email COMPAGNON inclut un lien de désinscription. Un clic et elle est désassociée — pas de négociation, pas de notification de sa part requise. Elle n'a pas besoin de compte OFFBET pour le faire.

De votre côté, vous recevez un email de courtoisie vous informant qu'elle s'est désassociée, pour que vous puissiez choisir quelqu'un d'autre. Nous ne vous dirons pas qui choisir — c'est délibérément votre décision.

C'est voulu : personne ne devrait être piégé dans un rôle de Compagnon qu'il n'a pas pleinement accepté. La relation doit être volontaire des deux côtés pour remplir son rôle.

Associez jusqu'à trois Compagnons, pour qu'une seule personne qui ne répond pas ne vous laisse pas seul. Le circuit d'alertes envoie à tous les Compagnons associés en parallèle — celui qui voit en premier peut intervenir.

Si tout le monde reste silencieux un moment :

Ajoutez un autre Compagnon

Pas de limite de changements, pas de délai d'attente, pas de notification requise envers les Compagnons existants.

Mode Coach

(Bientôt disponible — déploiement par langue, FR/EN d'abord) proposera un coach OFFBET comme Compagnon de secours. Consultez OFFBET.app/updates pour la disponibilité dans votre langue.

Contactez notre support humain

[email protected] — nous lisons chaque message dans la journée.

La recherche sur le rétablissement est claire sur ce point : un changement d'habitude nécessite 6 à 12 semaines de renforcement. COMPAGNON rend ce renforcement automatique, pour que vous ne dépendiez pas uniquement de votre volonté pendant la période difficile.

Pendant votre essai de 3 jours, il n'y a rien à résilier — il fonctionne sans carte à l'avance, donc rien n'est prélevé, sauf si vous choisissez de garder OFFBET ensuite. Si vous avez pris une licence et souhaitez arrêter, voici comment faire.

Si vous pensez avoir un abonnement, gérez-le depuis le store ou l'espace où il a été souscrit :

Via Google Play

Ouvrez l'application Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → OFFBET → Résilier. Lien direct : play.google.com/store/account/subscriptions.

Via votre compte OFFBET

Connectez-vous sur my.OFFBET.app/app/settings — tout paiement rattaché à votre compte est résiliable depuis là.

Si un prélèvement vous semble erroné (ou si vous voulez un remboursement quoi qu'il arrive), écrivez à [email protected] — nous réglons ça dans la journée.

ESSENTIEL coûte un petit prix social — ajusté au pouvoir d'achat de chaque pays, avec un essai gratuit de 3 jours et sans carte à l'avance, et gratuit là où payer est impossible. COMPAGNON est tarifé de la même manière. Ce que ce prix finance est bien réel : le travail quotidien sur la liste noire et un humain au support.

D'où vient le reste de l'argent :

Fondations et subventions

Des organismes de santé publique et de recherche sur l'addiction qui veulent voir des outils de réduction des risques mesurables déployés à grande échelle.

Partenariats B2B

Cliniques, programmes de soin, associations de rétablissement du jeu, programmes d'aide aux salariés qui déploient OFFBET auprès de leurs membres.

Services affiliés

Pour celles et ceux qui ne sont plus la personne qui joue — coaching côté proche, soutien aux familles, formation des addictologues.

Ce que nous ne ferons jamais : prendre un centime aux opérateurs de jeux, ou laisser quelqu'un sans protection parce qu'il ne peut pas payer — c'est précisément à cela que sert la formule gratuite pour les pays les plus pauvres.

Non — ni l'un ni l'autre, et jamais nous ne le ferons. OFFBET ne comporte aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucun profilage par des tiers. Nous n'avons jamais vendu, loué ni partagé vos données avec qui que ce soit — ni annonceurs, ni courtiers en données, et encore moins les sociétés de jeux.

Ce serait un conflit d'intérêts total. Un outil dont le seul rôle est de tenir le jeu à distance ne peut pas être financé par l'économie de l'attention — et l'industrie qui paierait le plus cher pour une liste de gens essayant d'arrêter de jouer est précisément celle que nous bloquons.

Ce qui finance ESSENTIEL est délibérément ennuyeux : un petit prix social, des fondations et des subventions de santé publique, des cliniques et des programmes de rétablissement qui déploient OFFBET auprès de leurs membres, et des options COMPAGNON facultatives. Le détail complet se trouve dans Pourquoi OFFBET n'est-il pas gratuit ? Quel est le modèle économique ? ci-dessus.

OFFBET est développé par STOPJEU SAS, une société française fondée en 2022. OFFBET lui-même a été lancé sur le Play Store en mai 2026. Notre équipe rassemble d'anciens initiés de l'industrie du jeu, des spécialistes de l'addiction et des ingénieurs qui ont eux-mêmes traversé le problème.

Oui — 100 % humain, aucun tunnel de bot. Nous répondons dans la journée par email ou chat en direct. Si quelque chose est cassé, nous organisons un partage d'écran pour le résoudre avec vous.

Nous ne tenons pas de ligne téléphonique — les échanges d'aide en addiction passent mieux par écrit (les gens relisent ce qu'ils ont écrit), et les files d'attente téléphoniques créent des délais incompatibles avec notre engagement de « réponse dans la journée ». Les bugs vont à OFFBET.app/blocklist ou OFFBET.app/suggest-improvement ; tout le reste arrive dans notre boîte à [email protected].

Oui — 34 langues, disponibles partout où Google Play distribue. Le même ESSENTIEL, la même anti-désinstallation, la même liste noire de 700 000 domaines, quel que soit le pays.

Rendez-vous sur /delete-your-data/ et soumettez le formulaire. Nous supprimons tout sous 30 jours — côté OFFBET, il s'agit principalement de vos associations email COMPAGNON et de l'historique de chat avec le coach. Votre navigation n'a jamais été sur nos serveurs au départ.

Non. Le filtrage DNS est local. Nous ne voyons jamais les URL, l'historique de navigation, les mots de passe, les informations de paiement ni le contenu d'aucune application. Les seules données que nous détenons sont celles que vous nous fournissez (associations email COMPAGNON, email du compte si vous en créez un).

Quelques applications bancaires et de paiement (par exemple InstaPay ou mBank) refusent de s'authentifier ou de valider un virement sur Android lorsqu'un filtre basé sur un VPN est actif — OFFBET filtre localement via un service VPN, que ces applications peuvent confondre avec un risque réseau. Ne désactivez pas OFFBET : ouvrez le site web de votre banque dans votre navigateur et faites-le de là. La banque en ligne fonctionne normalement à travers OFFBET, et votre protection reste active tout du long. Si une application précise continue d'échouer, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.