Dine spørgsmål

Du kom forbi anti-afinstallationen. Vi vil hurtigt vide, hvad du fandt, og vi vil have dig tilbage under beskyttelse. Drejebogen:

1. Du fortæller os det

Gå til OFFBET.app/lost-protection, og fortæl os, hvad der skete. Detaljer betyder noget.

2. Vi refunderer + gratis for livstid

Enhver betaling refunderet, fuldt ud, uden spørgsmål. Din konto låst på gratis for livstid for hver BASIS · LEDSAGER-funktion, nuværende og fremtidig.

3. Vi retter — normalt inden for 7 dage

Vi sender dig en e-mail, når rettelsen er klar, så du kan følge det til dørs.

4. Du geninstallerer og fortsætter

Vælg en stærkere PIN-type denne gang. Dine LEDSAGER-parringer bevares.

Én ting beder vi om: hold venligst 1-stjernede anmeldelse tilbage indtil trin 3. Detektering af omgåelse er det sværeste problem i denne kategori, og en rapport som din er det, der lukker cirklen — men vi kan ikke rette det, vi ikke får at vide om.

Samme drejebog som ved afinstallation:

1. Du fortæller os det

OFFBET.app/lost-protection — fortæl os, hvad der skete.

2. Vi refunderer + gratis for livstid

Enhver betaling refunderet, konto låst på gratis for livstid for BASIS · LEDSAGER.

3. Vi retter — normalt inden for 7 dage

E-mailbekræftelse, når den udsendes.

4. Du genaktiverer

Dine data, parringer og statistikker bevares. Du fortsætter.

Samme bøn: hold den 1-stjernede tilbage indtil trin 3.

OFFBET udrulles platform for platform. Android, Windows og macOS er live i dag; iOS kommer snart — det vil blive opført her, så snart det har bestået sin butiksgennemgang.

Android (live nu) — omkring tre minutter fra butik til aktiv. Opsætningsguiden fører dig igennem:

Installer fra Google Play

Søg efter „OFFBET“ eller åbn play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Giv VPN-tilladelsen

Nødvendig for lokal DNS-routing. „VPN“-mærkatet er teknisk: OFFBET sender ikke din trafik gennem en fjernserver, den bruger blot VPN-pladsen til at opsnappe DNS-forespørgsler på enheden.

Giv tilgængelighedstjenesten

Driver anti-afinstallationsvagten — fanger Indstillinger > Apps og afinstallationsgenveje, før anmodningen går igennem.

Vælg din PIN-type

Betroet kontakt, gendannelse med ventetid (12 t / 24 t / 48 t) eller livstidslås.

Valgfrit

Par LEDSAGER-partnere, hvis du vil have det niveau.

Filtrering går live inden for sekunder efter sidste trin. Blokeringslisten med 510.000 domæner downloades i baggrunden.

iOS — App Store har en anden tilladelsesmodel, så installationstrinnene vil se anderledes ud (Windows og macOS er allerede tilgængelige). Vi offentliggør gennemgangen her, når det lanceres.

Forbindelsen til spilsiden stoppes direkte på din telefon, før den overhovedet når at begynde — anmodningen når aldrig frem til spilselskabet. Din browser viser bare sin sædvanlige side „dette websted kan ikke nås“. Vi erstatter den bevidst ikke med en egen OFFBET-side, for det ville betyde, at vi skulle se den adresse, du forsøgte at åbne, og det gør vi aldrig.

Det blokerede forsøg tælles med i statistikken på din telefon (du ser det i tælleren „Blokeret i dag“), men det bliver aldrig sendt til vores servere. Vi ved ikke, hvilket websted det var. Vi ved ikke, om det var dig eller en anden, der brugte din telefon. Vi ved ingenting overhovedet.

Hvis du har tilføjet en betroet person via LEDSAGER-abonnementet, får vedkommende en simpel besked om, at et blokeret websted blev åbnet, med tidspunktet — men aldrig adressen.

Det afhænger af den PIN-type, du valgte ved opsætningen:

Betroet kontakt

Din PIN opbevares af en anden. Spørg dem.

Nedkølingsperiode

Åbn OFFBET, og tryk på Gendan min PIN. Koden sendes til din e-mail efter den venteperiode, du selv har valgt (12 t / 24 t / 48 t). Ventetiden ER sikringen — den giver impulsen tid til at lægge sig.

Livsvarigt lås

Der kan pr. design aldrig udsendes en PIN-kode. Det er ikke til forhandling: det er det valg, folk træffer, når permanent afholdenhed er målet.

Har du valgt livsvarigt lås og har det svært, er du velkommen i vores live chat — et rigtigt menneske lytter, og vi hjælper dig med at finde ud af, hvad der egentlig driver trangen til at slå filteret fra.

Ja — BASIS er gratis for evigt. Intet betalingskort, ingen e-mail-adgang, ingen prøveperiode, ingen køb i appen. Tilgængelig i dag i Google Play Store, globalt.

Vi tjener ikke penge på BASIS. Det gør vi aldrig. Hjælpeværktøjer til recovery bør ikke ligge bag en betalingsmur.

En løbende opdateret blokkeringsliste med over 510.000 gambling-domæner: sportsbetting, online kasinoer, poker, hestevæddeløb, esports-betting, lotterier, fantasy sports, krypto-kasinoer og NFT-gambling, betalte lodtræninger, social-gambling-spil samt skjulte handels- og CFD-platforme.

Blokkeringslisten er intern: vedligeholdt af vores team, opdateret ugentligt og udvidet både via automatiseret opdagelse af nye gambling-domæner og via brugerindberetninger. Du kan også tilføje egne domæner under Tilpassede blokerede sider — alt du ønsker blokeret, ikke kun gambling.

Nej. Ingenting. Blokeringen sker helt og holdent på din egen enhed — intet om de websteder, du besøger, bliver nogensinde sendt til OFFBET. Vi ville ikke kunne se din browsing, selv hvis vi ville. Blokeringslisten med 510.000 websteder ligger direkte på din telefon.

Det her er et ægte produktløfte, ikke en marketingfrase: den del, der blokerer, kører lokalt på din enhed, aldrig via en server, vi kunne kigge ind i.

Nej. Blokkeringslisten ligger på din enhed, så filtreringen virker offline. Internet er kun nødvendigt til den periodiske opdatering af blokkeringslisten og til Følgesvend-e-mailadvarsler.

Hurtig test: sæt din telefon på flytilstand, og prøv at skrive en gambling-operatørs navn i din browser. Den er stadig blokeret.

En PIN-kode beskytter afinstallationen. Vælg én af tre varianter under onboarding:

Betroet kontakt

Din PIN opbevares af en anden. Typisk en partner eller terapeut.

Nedkølingsperiode

Anmod om PIN-koden via e-mail, og vent 12 t / 24 t / 48 t, før den ankommer. Ventetiden ER sikringen.

Livsvarigt lås

Der kan aldrig udsendes en PIN-kode. Til dem, der er forpligtet til permanent afholdenhed.

Ud over PIN-koden kører OFFBET løbende mønsterdetektion på tværs af alle afinstallations- og manipulationsveje, som dit styresystem eksponerer. I det øjeblik et kendt mønster udløses, viser OFFBET et blokerende overlay, du ikke kan afvise. Bypass-detektion er den sværeste tekniske udfordring i denne kategori og den, vi aldrig holder op med at justere — hver rapport, vi modtager, strammes løkken.

Nej. OFFBET genaktiveres inden for få sekunder efter opstart. Filtreringslaget, manipulationsvagten og DNS-løkken genstarter alle automatisk med enheden.

OFFBET registrerer begge dele. En tredjeparts-VPN, der forsøger at overtage din trafik, bliver afskåret; en systemdækkende Private DNS-tilsidesættelse (DNS-over-HTTPS eller DNS-over-TLS peget på en brugerdefineret resolver) markeres som KRITISK — den ville sende DNS uden om vores lokale filter, så vi tillader ikke, at den forbliver aktiv.

Producenter leverer deres indstillingsgrænseflader forskelligt på tværs af enheder — nogle fjerner identifikatorer, nogle pakker skærme i brugerdefinerede skaller, nogle omdøber etiketter. OFFBETs detektionspipeline er flersignal (etikettegenkendelse, semantisk kontekst, adfærd under kørsel), så den overlever disse variationer uden at kræve en producentspecifik håndbog.

Minimalt. DNS-opslag sker lokalt; der er ingen konstant server-polling, ingen baggrundssynkronisering, ingen heartbeat-trafik. OFFBETs ressourceforbrug ligger langt under styresystemets støjgulv ved normal brug.

Én ting at være opmærksom på: nogle producenters tilstande til »ekstrem strømbesparelse« kan tilbagekalde de tilladelser, OFFBET har brug for, for at holde manipulationsvagten aktiv. Hvis din enhed tilbyder den tilstand, viser opsætningsguiden den rigtige regel, så vagten overlever aggressiv batterisparetilstand.

Android 8.0+, Windows og macOS er tilgængelige i dag i Play Store og som signerede desktop-installationsprogrammer. iOS kommer snart — den samme gratis BASIS lander på det, så snart butikkens godkendelse er i hus.

Ja. Tilpassede blokerede sider accepterer ethvert domæne, du indtaster. Folk bruger det til sports-tip-apps, finansielle handelsplatforme, sociale netværk der fremmer væddemål, eller alt andet de ønsker væk fra deres telefon.

Det sker sjældent, men det sker — og alle kan rapportere det som en fejl. Gå til OFFBET.app/suggest-improvement og fortæl os, hvilket domæne der er fejlagtigt blokeret. Vi gennemgår hver rapport manuelt og hvidlister det for alle ved næste opdatering af blokeringslisten, som regel inden for dagen.

Nej. OFFBET blokerer spil og intet andet. Betalings- og wallet-apps (Samsung Pay, Google Pay, din bank), streaming (Netflix, Disney+, Spotify) og kørsels- eller leveringstjenester (Uber, Uber Eats, Deliveroo) fungerer alle normalt videre, mens beskyttelsen er slået til.

Nogle af disse apps nægter at køre, når en enhedsdækkende VPN er aktiv. Fordi OFFBET kun bruger VPN-pladsen til at filtrere DNS på din enhed, udelukker vi automatisk disse apps fra tunnelen — så de opfører sig præcis, som de ville uden OFFBET, mens spil forbliver blokeret.

En person du stoler på, som du parrer med. Hvis du forsøger at afinstallere, deaktivere, omgå via VPN/Private DNS, taster en forkert PIN, eller forsøger at tilgå en blokeret spilleside, modtager de en e-mail-notifikation inden for få sekunder. Tilknyt op til tre personer: familie, ven, terapeut, misbrugsbehandler eller en OFFBET-coach.

SMS-support rulles ud land for land — hvert land har sine egne regler fra mobiloperatørernes side om afsendere relateret til spil, så vi arbejder os igennem dem én ad gangen. E-mail er tilgængeligt overalt fra dag ét og er mere pålideligt på tværs af lande, så det prioriterer vi.

For at følge med i, hvornår SMS lanceres i dit land, kan du følge vores OFFBET.app/updates-side — hvert lands udrulning får en note i opdateringsloggen.

Hændelsestypen (afinstallation · deaktivering · VPN-omgåelse · forkert PIN · adgang til blokeret side · afmelding), tidsstemplet og dit fornavn.

Det er det hele. Ingen URL'er, ingen browserhistorik, ingen placering, ingen skærmbilleder. De ser et øjeblik, ikke et vindue ind i dit liv.

En intelligent opsummering grupperer en serie hændelser i én e-mail per 15–20 minutters vindue. Signalet forbliver tydeligt, og indbakken forbliver overskuelig.

På rolige dage fejrer et valgfrit dagligt resumé din streak — tillid opbygges i de stille perioder, ikke kun når der er notifikationer.

Nej. De læser e-mails og klikker på knapper, der åbner i et almindeligt browservindue — det er det hele. Ingen app at installere, ingen konto at oprette, ingen krav om smartphone, intet sporingssoftware på deres side. Enhver browser på enhver enhed virker.

Coach-tilstand er under udvikling — vi parrer dig med en intern OFFBET-coach med træning i støtte til spilleafhængighed, samme notifikationssystem som med en ven, plus en prioriteret kanal til live-chat med vores team.

Coach-tilstand er endnu ikke tilgængelig. Vi ruller det gradvist ud, sprog for sprog — fransk og engelsk først, andre efterhånden som vi får coaches om bord. Tjek OFFBET.app/updates for udrulningen sprog for sprog — hvert nyt sprog får en note i opdateringsloggen.

I mellemtiden læser vores menneskelige supportteam ([email protected] / live-chat) alle henvendelser inden for dagen. Det kræver ikke Coach-tilstand at tage kontakt til os.

Ja, til enhver tid. Hver LEDSAGER-e-mail indeholder et afmeldingslink. Et enkelt klik, og de er afparret — ingen forhandling, ingen notifikation til dig fra deres side. De behøver ikke en OFFBET-konto for at gøre det.

Du modtager en venlig e-mail, der fortæller dig, at de har afparret sig, så du kan finde en anden. Vi fortæller dig ikke, hvem du bør vælge — det er bevidst dit valg.

Dette er en del af designet: ingen skal være låst fast i en Ledsager-rolle, de ikke fuldt ud har sagt ja til. Relationen skal være frivillig fra begge sider for at fungere.

Tilknyt op til tre Ledsagere, så en enkelt person, der ikke reagerer, ikke efterlader dig alene. Notifikationssystemet sender til alle tilknyttede Ledsagere på én gang — den der ser det først, kan træde til.

Hvis alle holder sig stille i en periode:

Tilføj endnu en Ledsager

Ingen begrænsning på ændringer, ingen ventetid, ingen krav om at give besked til de eksisterende.

Coach-tilstand

(Kommer snart — ruller ud sprog for sprog, FR/EN først) vil tilbyde en OFFBET-coach som en reserve-Ledsager. Tjek OFFBET.app/updates for tilgængelighed på dit sprog.

Kontakt vores menneskelige support

[email protected] — vi læser alle henvendelser inden for dagen.

Forskning i recovery er konsekvent på dette punkt: vaneændring kræver 6–12 ugers forstærkning. LEDSAGER gør den forstærkning automatisk, så du ikke er alene om at stole på viljestyrken i den svære periode.

Kort svar: der er intet at opsige i dag. BASIS og LEDSAGER er begge gratis ved lancering — intet abonnement, ingen tilbagevendende betaling. Valgfrie premium-funktioner (niveau til en lille pris) udrulles efter oktober; kernebeskyttelsen forbliver gratis for alle, og vi giver dig besked i appen, før noget ændres.

Hvis du tror, du har et abonnement, så administrer det via den butik eller flade, der oprettede det:

Via Google Play

Åbn Play Store-appen → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → OFFBET → Opsig. Direkte link: play.google.com/store/account/subscriptions.

Via din OFFBET-konto

Log ind på my.OFFBET.app/app/settings — alt betalt, der er knyttet til din konto, kan opsiges derfra.

Hvis en betaling ser forkert ud (eller du uanset hvad ønsker en refusion), så skriv til [email protected] — vi ordner det inden for dagen.

BASIS er og forbliver gratis for altid — intet kort, ingen e-mailbarriere, ingen prøveperiode, intet køb i appen. LEDSAGER er også gratis ved lancering; efter oktober tilføjer den valgfrie premium-funktioner til en lille pris, mens kerneblokeringen forbliver gratis for alle i aktiv bedring.

Hvor pengene kommer fra:

Fonde og bevillinger

Fondsorganer inden for folkesundhed og afhængighedsforskning, der ønsker målbare skadesreducerende værktøjer udrullet i stor skala.

B2B-partnerskaber

Klinikker, behandlingsprogrammer, foreninger for spilafhængighedsbedring, medarbejderassistanceprogrammer, der udruller OFFBET til deres medlemmer.

Tilknyttede tjenester

For dem, der ikke længere er dem, der spiller — coaching på ledsagersiden, familiestøtte, uddannelse af misbrugsbehandlere.

Hvad vi aldrig vil gøre: sætte kernebeskyttelsen bag en betalingsmur eller opkræve betaling fra nogen midt i en spillekrise bare for at komme ud af den. Det valgfrie premium-niveau finansierer arbejdet gennem ekstra ting — coaching-tilføjelser på ledsagersiden, dybere analyse til klinikker, uddannelse til fagfolk — aldrig gennem selve sikkerhedslaget.

Nej — ingen af delene, og det kommer vi aldrig til. OFFBET har ingen reklamer, ingen annoncetrackere og ingen profilering fra tredjeparter. Vi har aldrig solgt, udlejet eller delt dine data med nogen — ikke med annoncører, ikke med datamæglere, og allermindst med spilselskaber.

Det ville være en total interessekonflikt. Et værktøj, hvis eneste opgave er at holde spillet væk fra dig, kan ikke finansieres af opmærksomhedsøkonomien — og den branche, der ville betale mest for en liste over folk, der prøver at stoppe med at spille, er præcis den, vi blokerer.

Det, der holder BASIS gratis, er bevidst kedeligt: fonde og bevillinger fra folkesundhedsområdet, klinikker og behandlingsprogrammer, der udruller OFFBET til deres medlemmer, og valgfrie ekstra ting på LEDSAGER-siden. Hele opdelingen står i Hvorfor er OFFBET gratis? Hvad er forretningsmodellen? ovenfor.

OFFBET er udviklet af STOPJEU SAS, et fransk selskab grundlagt i 2022. OFFBET lancerede selv på Play Store i maj 2026. Vores team tæller tidligere insidere fra spilindustrien, misbrugsspecialister og ingeniører, der selv har oplevet problemet.

Ja — 100 % mennesker, ingen bot-tunnel. Vi svarer inden for dagen via e-mail eller live chat. Hvis noget er gået i stykker, sætter vi en skærmdeling op og løser det sammen med dig.

Vi har ikke en telefonlinje — samtaler om misbrugssupport fungerer bedre skriftligt (folk læser det de har skrevet igen), og telefonkøer skaber ventetider, der ikke passer til løftet om at svare inden for dagen. Fejl sendes til OFFBET.app/blocklist eller OFFBET.app/suggest-improvement; alt andet lander i vores indbakke på [email protected].

Ja — 34 sprog, tilgængeligt overalt, hvor Google Play distribuerer. Samme gratis BASIS, samme anti-afinstallation, samme blokeringsliste med 510.000 domæner — uanset land.

Gå til /delete-your-data/ og indsend formularen. Vi sletter alt inden for 30 dage — på OFFBET-siden drejer det sig primært om dine LEDSAGER-e-mailkoblinger og chat-historik med coach. Din browserhistorik har aldrig ligget på vores servere.

Nej. DNS-filtrering sker lokalt. Vi ser aldrig URL'er, browserhistorik, adgangskoder, betalingsoplysninger eller indholdet af nogen app. De eneste data vi opbevarer, er dem du selv giver os (LEDSAGER-e-mailkoblinger og konto-e-mail, hvis du opretter en).

Nogle bank- og betalingsapps (for eksempel InstaPay eller mBank) nægter at godkende eller validere en overførsel på Android, når et VPN-baseret filter er aktivt — OFFBET filtrerer lokalt via en VPN-tjeneste, som disse apps kan forveksle med en netværksrisiko. Sluk ikke for OFFBET: åbn din banks hjemmeside i din browser og gør det derfra. Netbank fungerer helt normalt gennem OFFBET, og din beskyttelse forbliver tændt hele tiden. Hvis en bestemt app bliver ved med at fejle, så skriv til os på [email protected], så hjælper vi dig.