Vaše otázky

Obešli jste ochranu proti odinstalaci. Chceme rychle vědět, co jste našli, a chceme vás zpět pod ochranou. Postup:

1. Řeknete nám to

Přejděte na OFFBET.app/lost-protection a popište nám, co se stalo. Na detailech záleží.

2. Vrátíme peníze + předplatné darem

Jakákoli platba vrácena, v plné výši, bez otázek. A podle situace vám věnujeme předplatné OFFBET.

3. Opravíme: obvykle do 7 dnů

Napíšeme vám e-mail, až oprava vyjde, abyste to mohli dotáhnout do konce.

4. Přeinstalujete a pokračujete

Zvolte tentokrát silnější typ PIN. Vaše párování SPOLEČNÍK zůstávají zachována.

Jedna prosba: počkejte prosím s hodnocením 1 hvězdičkou až do kroku 3. Detekce obcházení je nejtěžší problém v této kategorii a hlášení jako to vaše je to, co uzavírá kruh, ale nemůžeme opravit to, o čem se nedozvíme.

Stejný postup jako u odinstalace:

1. Řeknete nám to

OFFBET.app/lost-protection: popište nám, co se stalo.

2. Vrátíme peníze + předplatné darem

Jakákoli platba vrácena a podle situace předplatné OFFBET darem.

3. Opravíme: obvykle do 7 dnů

Potvrzení e-mailem, jakmile to vyjde.

4. Znovu aktivujete

Vaše data, párování a statistiky zůstávají zachovány. Pokračujete dál.

Stejná prosba: počkejte s hodnocením 1 hvězdičkou až do kroku 3.

OFFBET se uvádí platforma po platformě. Android, Windows a macOS jsou k dispozici už dnes; iOS je ve vývoji: bude zde uveden, jakmile vyjde.

Android (nyní k dispozici): zhruba tři minuty od obchodu po aktivaci. Průvodce nastavením vás provede:

Instalace z Google Play

Vyhledejte „OFFBET“ nebo otevřete play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Udělte oprávnění VPN

Potřebné pro místní směrování DNS. Označení „VPN“ je technické: OFFBET neposílá váš provoz přes vzdálený server, jen využívá slot VPN k zachycení dotazů DNS přímo v zařízení.

Udělte službu Přístupnost

Pohání hlídače proti odinstalaci: zachytí Nastavení > Aplikace a zkratky k odinstalaci dříve, než žádost projde.

Zvolte typ svého PIN

Důvěryhodný kontakt, obnovení s prodlevou (12 h / 24 h / 48 h) nebo zámek navždy.

Volitelné

Přidejte důvěryhodnou osobu jako svého SPOLEČNÍK.

Filtrování se aktivuje během několika sekund od posledního kroku. Blokovací seznam s 1 100 000 doménami se stahuje na pozadí.

iOS: App Store má jiný model oprávnění, takže kroky instalace budou vypadat jinak (Windows a macOS jsou již k dispozici). Návod zde zveřejníme, jakmile vyjde.

Spojení se přeruší ve vašem zařízení dřív, než se stránka načte. Na Androidu se v kartě zobrazí klidná stránka OFFBET s odkazem na bezplatnou pomoc; na počítači prohlížeč zobrazí svou stránku „tuto stránku nelze načíst“.

Pokus se započítá do vašich statistik: aplikace k tomu odesílá názvy zablokovaných hazardních domén, které se uchovávají 14 dní: nikdy nic dalšího z vašeho prohlížení.

Váš SPOLEČNÍK dostane upozornění s časem, nikdy s adresou.

Záleží na typu PINu, který sis zvolil/a při nastavení:

Důvěryhodný kontakt

PIN má někdo jiný. Zeptej se ho.

Obnovení s prodlevou

Otevři OFFBET a klepni na Obnovit PIN. Kód dorazí e-mailem po prodlevě, kterou sis nastavil/a (12 h / 24 h / 48 h). Čekání JE pojistka: dává impulzu čas opadnout.

Trvalý zámek

Záměrně: žádný PIN nelze nikdy odeslat. Tohle je nepřekročitelné: je to volba pro ty, jejichž cílem je trvalá abstinence.

Pokud jsi zvolil/a trvalý zámek a teď je ti zle, napiš nám do živého chatu: skutečný člověk tě vyslechne a společně promyslíme, co tě k chuti app vypnout doopravdy vede.

OFFBET je malá solidární cena – přizpůsobená kupní síle každé země, s 3denní zkušební verzí zdarma, bez karty, a zdarma tam, kde platit nelze. K dispozici po celém světě pro Android (Google Play), Windows a macOS.

To, co zaplatíte, udržuje seznam blokovaných adres denně aktuální a v podpoře skutečného člověka. Od provozovatelů hazardu si nikdy nebereme peníze.

Průběžně aktualizovaný blokovací seznam více než 1 100 000 doménami spojenými s hazardem: sportovní sázky, online kasina, poker, dostihy, sázky na esporty, loterie, fantasy sport, predikční trhy, kryptokasina, DeFi a NFT kasina, placené tomboly, sociální hazardní hry, binární opce i další hazard maskovaný jako trading.

Seznam si spravujeme sami: udržuje ho náš tým, aktualizuje se několikrát denně a roste díky automatickému objevování nových hazardních domén i díky hlášením od uživatelů. V sekci Vlastní blokované weby si můžeš přidat jakoukoli doménu: nemusí jít jen o hazard.

Pouze názvy zablokovaných hazardních webů. Filtrování probíhá ve vašem vlastním zařízení. Aby mohla zobrazit vaše statistiky, aplikace odesílá názvy hazardních domén, které zablokovala, s počty pokusů, a ty se uchovávají 14 dní. Když zjistí stránku, která vypadá jako hazardní web, odešle její adresu, abychom ji mohli ověřit a web zablokovat pro všechny. Seznam aplikací, které jste se rozhodli zablokovat, se synchronizuje s vaším účtem. Nic dalšího z vašeho prohlížení se neodesílá.

Seznam blokovaných 1 100 000 webů je uložen přímo ve vašem telefonu a část, která blokuje, běží lokálně: nikdy přes server, do kterého bychom mohli nahlédnout.

Každé oprávnění slouží k vaší ochraně a aplikace vám vysvětlí, k čemu je potřeba, ještě než o něj požádá:

• VPN: filtrování hazardních webů ve vašem telefonu. Jde o místní filtr: žádný provoz se neodesílá na naše servery.
• Přístupnost: rozpoznání hazardních webů v prohlížečích a v prohlížečích integrovaných do aplikací (Facebook, Instagram…), zavření aplikací, které jste se rozhodli zablokovat, a rozpoznání pokusů o vypnutí nebo odinstalaci ochrany.
• Správce zařízení: zabránění odinstalaci bez vašeho PIN kódu.
• Oznámení a baterie: udržení ochrany neustále v chodu, i po restartu.

OFFBET nepožaduje přístup k vašim kontaktům, fotkám, mikrofonu, fotoaparátu, poloze ani SMS a nepoužívá reklamní ID, na rozdíl od některých jiných aplikací.

Ne. Blokovací seznam je uložený přímo v zařízení, takže filtrování funguje i offline. Internet je potřeba jen pro pravidelnou aktualizaci seznamu a pro e-mailová upozornění SPOLEČNÍK.

Rychlý důkaz: přepni telefon do režimu letadlo a zkus do prohlížeče napsat jméno hazardního provozovatele. Pořád zablokované.

Odinstalaci chrání PIN. Při prvním nastavení si vybereš jeden ze tří režimů:

Důvěryhodný kontakt

PIN má někdo jiný. Často partner/ka nebo terapeut/ka.

Obnovení s prodlevou

O PIN si požádáš e-mailem, počkáš 12 h / 24 h / 48 h, než dorazí. Čekání JE pojistka.

Trvalý zámek

Žádný PIN nelze nikdy odeslat. Pro ty, kdo jsou rozhodnutí pro trvalou abstinenci.

Vedle PINu OFFBET průběžně detekuje vzorce u způsobů odinstalace a manipulace v nastavení tvého telefonu. V okamžiku, kdy se spustí známý vzorec, OFFBET zobrazí blokující překryvné okno, které nelze zavřít. Obejití detekce je v této kategorii nejtěžší inženýrský problém a my ho neustále dolaďujeme: každé hlášení nám smyčku utahuje.

OFFBET je navržen tak, aby po restartu obnovil ochranu. Doba závisí na zařízení, oprávněních a omezeních úspory energie: obnovení během několika sekund není zaručeno. Po restartu nebo delším uspání zkontrolujte stav ochrany v OFFBET a postupujte podle pokynů, pokud některé oprávnění chybí.

Ano, ale jen pokud je telefon spravován v režimu „vlastník zařízení“ (device owner): v režimu, který firmy používají pro telefony svých zaměstnanců. Aplikace pro správu nastavená tímto způsobem může nouzový režim zakázat (v Androidu se toto nastavení jmenuje DISALLOW_SAFE_BOOT). Tento režim se nastavuje z počítače, na telefonu, ze kterého se na těch pár minut odeberou účty.

OFFBET to umí od verze 1.5.0: když je nainstalovaný jako vlastník zařízení, blokuje nouzový režim i obnovení továrního nastavení z nastavení, dokud ho chrání váš PIN. Nic se nesmaže. Návod krok za krokem najdete tady: návod pro maximální ochranu.

V každém případě OFFBET dbá na to, abyste nikdy nezůstali sami, pokud se ochrana zastaví:

• Váš SPOLEČNÍK dostane upozornění, pokud se váš telefon několik hodin neozve.
• Ochrana je navržena tak, aby se po restartu sama obnovila.
• Odinstalace zůstává zamčená vaším PIN kódem.

OFFBET detekuje obojí. VPN třetí strany, která se snaží převzít tvůj provoz, je zachycena; systémové nastavení Private DNS (DNS-over-HTTPS nebo DNS-over-TLS s vlastním resolverem) je označeno jako KRITICKÉ: vedlo by DNS úplně mimo náš lokální filtr, takže ho OFFBET označí ve stavu tvé ochrany a požádá tě o jeho vypnutí: dokud je zapnuté, nastavení nelze dokončit.

Výrobci mají nastavení v různých zařízeních různě: někteří strhávají identifikátory, jiní balí obrazovky do vlastních nástaveb, další přejmenovávají popisky. Detekce v OFFBETu kombinuje několik signálů (popisky na obrazovce, kontext, chování) a podle tvých hlášení ji dolaďujeme značku po značce.

Filtrování probíhá místně, ale OFFBET také pravidelně komunikuje na pozadí, aby aktualizoval seznam blokování, synchronizoval nastavení a odesílal provozní diagnostiku. To spotřebovává baterii, paměť a síťová data.

Spotřeba závisí na telefonu a jeho používání. Postupujte podle doporučených nastavení baterie a automatického spouštění v aplikaci. Při neobvyklé spotřebě nebo opakovaných přerušeních kontaktujte podporu a uveďte model telefonu a verzi OFFBET.

Android 8.0+, Windows a macOS jsou dostupné již dnes na Play Store a jako podepsané instalátory pro počítače. iOS je ve vývoji.

Ano. Vlastní blokované stránky přijmou libovolnou doménu, kterou zadáte. Lidé je využívají pro aplikace se sportovními tipy, weby s finančním obchodováním, sociální sítě propagující sázení nebo cokoliv jiného, co nechtějí mít v telefonu.

Stává se to zřídka, ale občas k tomu dojde, a každý nám to může nahlásit jako chybu. Přejděte na OFFBET.app/suggest-improvement a sdělte nám, která doména je blokována neoprávněně. Každé hlášení posoudíme ručně a doménu zařadíme na whitelist při příštím obnovení blocklist: obvykle do jednoho dne.

Nahlaste problém přes chat podpory nebo na [email protected]: název aplikace, odkaz do obchodu, přesné hlášení nebo snímek bez soukromých údajů, model telefonu a verzi OFFBET.

Aktualizujte OFFBET i dotčenou aplikaci a ověřte, že není zaškrtnutá ve vašem osobním seznamu blokovaných aplikací. Některé aplikace odmítají aktivní VPN, i když funguje místně. V Androidu udržujeme seznam výjimek VPN pro konkrétní aplikace: ty obcházejí filtr VPN, zatímco ostatní zůstávají filtrované. Náš tým hlášení posuzuje, než zvolí vhodnou opravu nebo výjimku. Chcete-li požádat o výjimku, použijte Aplikace odmítá fungovat s VPN? na svém panelu OFFBET.

V Androidu může odmítnutí souviset s VPN nebo službou usnadnění přístupu. OFFBET tuto službu používá k blokování některých aplikací a omezení obcházení ochrany. Výjimka VPN tuto samostatnou bezpečnostní kontrolu bankovní aplikace neodstraní.

GCash už je na našem seznamu výjimek VPN. Pokud varování zmiňuje usnadnění přístupu, tato výjimka nestačí: kompatibilita závisí také na službách, které GCash přijímá.

Pokud odmítnutí způsobuje VPN, požádejte o výjimku přes Aplikace odmítá fungovat s VPN? na svém panelu OFFBET.

Aktualizujte obě aplikace a pošlete přesné hlášení na [email protected], abychom mohli zjistit příčinu. U naléhavé transakce požádejte banku o jiný oficiální způsob přístupu. Podpoře nikdy neposílejte hesla, bankovní PIN ani ověřovací kódy.

Ano – a právě tyto telefony jsou pro nás prioritou. Základní zařízení (Samsung Galaxy řady A, Xiaomi, Redmi, Infinix, TECNO, Motorola a mnoho dalších) jsou tam, kde na ochraně záleží nejvíc, proto OFFBET ladíme tak, aby zůstal lehký a spolehlivý i s omezenou pamětí. Pozorně sledujeme, jak se na těchto telefonech chová, a opravy pro ně vydáváme přednostně.

Ne. Uber, Bolt, Lyft, 99, iFood, DoorDash, Grab, inDrive a více než 170 dalších přepravních a doručovacích aplikací – včetně jejich verzí pro řidiče a kurýry – je nastaveno tak, aby se zapnutým OFFBET fungovaly normálně dál. Žádná z nich nikdy neotevírá sázkové weby, takže jejich ponecháním mimo filtr o žádnou ochranu nepřijdete a řidičům dál chodí žádosti o jízdy a doručení. Pokud vám některá přesto zlobí, dejte nám vědět a přidáme ji.

Ano. Android Auto se připojí normálně – kabelem i bezdrátově – s ochranou ponechanou zapnutou. Nemá webový prohlížeč a nikdy se nedostane na sázkové weby, takže mu OFFBET nepřekáží a obrazovka ve vašem autě prostě funguje.

Téměř jistě. OFFBET běží na jakémkoli telefonu s Androidem (Android 8 a novější), nejen na velkých značkách – funguje Infinix, TECNO, itel, HMD/Nokia, Realme, Honor, Oppo, Vivo i méně známé značky. Některé z nich spravují aplikace na pozadí agresivně; OFFBET je navržený tak, aby se sám znovu aktivoval a chránil dál. Pokud by na vašem konkrétním modelu cokoli nevypadalo v pořádku, dejte nám vědět – testujeme a opravujeme podle jednotlivých zařízení.

Protože vlastní soukromé DNS posílá tvoje připojení mimo OFFBET. OFFBET blokuje hazardní weby ve chvíli, kdy tvůj telefon hledá jejich adresu. Když je soukromé DNS nastavené na poskytovatele, Android posílá tyto dotazy rovnou jemu a OFFBET je už nevidí. Podle telefonu pak hazardní weby zůstanou dostupné, nebo přestane fungovat internet.

Řešení: v Nastavení vyhledej „Soukromé DNS“ a zvol Vypnuto. Režim Automaticky funguje také.

Nejdřív zkontroluj soukromé DNS. Pokud je nastavené na poskytovatele, některé telefony, hlavně Samsung, se nedokážou připojit, dokud OFFBET filtruje. V Nastavení vyhledej „Soukromé DNS“ a zvol Vypnuto: připojení se vrátí.

Pokud problém trvá, napiš nám z aplikace a uveď model svého telefonu.

Důvěryhodná osoba, se kterou se spárujete. Pokud se pokusíte o odinstalaci, deaktivaci, obejití pomocí VPN nebo privátního DNS, zadáte špatný PIN nebo se dostanete na blokovaný herní web, obdrží e-mailové upozornění během několika minut. Upozornění dostane i tehdy, když se váš telefon několik hodin neozve. Spárovat lze až tři osoby: člen rodiny, přítel, terapeut nebo adiktolog.

E-mail funguje v každé zemi od prvního dne, vaši důvěryhodnou osobu nic nestojí, nevyžaduje telefonní číslo a zanechává písemnou stopu, kterou si oba můžete v klidu znovu přečíst. Upozornění se sdružují, aby zůstala přehledná, a váš SPOLEČNÍK odpoví jedním kliknutím z jakéhokoli prohlížeče.

Typ události (odinstalace · deaktivace · obejití přes VPN · chybný PIN · přístup na blokovanou stránku · ochrana offline · odhlášení odběru), časové razítko a vaše křestní jméno.

Nic víc. Žádné URL adresy, žádná historie prohlížení, žádná poloha, žádné snímky obrazovky. Vidí jeden okamžik, ne okno do vašeho života.

Chytrý přehled sdružuje sérii událostí do jednoho e-mailu za každých 15–20 minut. Signál zůstává silný, doručená pošta přehledná.

Ne. Čte e-maily a kliká na tlačítka, která se otevřou v běžném okně prohlížeče: to je vše. Žádná aplikace ke stažení, žádný účet k vytvoření, žádný požadavek na smartphone, žádný sledovací software na jejich straně. Funguje libovolný prohlížeč na libovolném zařízení.

Ano, kdykoliv. Každý e-mail Společníka obsahuje odkaz pro odhlášení odběru. Jedním kliknutím dojde k odpárování: bez vyjednávání, bez povinného oznámení vám z jejich strany. K tomu nepotřebují účet OFFBET.

Na vaší straně obdržíte zdvořilostní e-mail s informací, že se odpárovali, abyste si mohli vybrat někoho jiného. Nebudeme vám říkat, koho si vybrat: to je záměrně vaše rozhodnutí.

Takto je to navrženo záměrně: nikdo by neměl být uvězněn v roli Společníka, ke které se plně nepřihlásil. Aby vztah fungoval, musí být dobrovolný na obou stranách.

Spárujte až tři společníky, aby vás jediný nereagující nenechal samotné. Systém upozornění posílá zprávy všem spárovaným společníkům paralelně: kdo ji uvidí jako první, může zakročit.

Pokud všichni na chvíli ztichnou:

Přidejte dalšího společníka

Bez omezení změn, bez čekací doby, bez nutnosti oznámení stávajícím společníkům.

Kontaktujte naši lidskou podporu

[email protected]: každou zprávu čteme do jednoho dne.

Výzkum v oblasti zotavení je v tomto konzistentní: změna návyků vyžaduje 6–12 týdnů opakovaného posilování. Průvodce toto posilování automatizuje, takže se v těžkém období nemusíte spoléhat jen na vlastní vůli.

Během 3denní zkušební verze není co rušit – běží bez karty předem, takže se nic nestrhne, pokud se OFFBET nerozhodnete ponechat i poté. Pokud jste si pořídili licenci a chcete ji ukončit, postupujte takto.

Pokud si myslíte, že máte předplatné, spravujte ho tam, kde vzniklo:

Přes Google Play

Otevřete aplikaci Play Store → Profil → Platby a předplatná → Předplatná → OFFBET → Zrušit. Přímý odkaz: play.google.com/store/account/subscriptions.

Přes váš účet OFFBET

Přihlaste se na my.OFFBET.app/app/settings – cokoli placeného, co je připojeno k vašemu účtu, lze zrušit odsud.

Pokud vám nějaká platba připadá chybná (nebo chcete vrácení peněz tak jako tak), napište na [email protected] – vyřídíme to ještě týž den.

Pokud platba přestane procházet, OFFBET vás bude dál chránit 30 dní. To je maximum, které Google Play povoluje: žádný blokátor hazardu nemůže nabídnout víc.

Když přestanete platit, ochrana se nevypne ze dne na den. 30 dní bez hazardu je obrovský kus cesty: zachráněná výplata je zachráněná výplata.

Prošlá karta nikdy nesmí vypnout ochranu člověka, který se snaží přestat hrát. Raději přijdeme o měsíc platby, než abychom vás nechali bez ochrany. Stačí během těchto 30 dní aktualizovat platební metodu.

Po těchto 30 dnech se vrátíte: jsme si tím na 100 % jistí. Věříme vám a věříme OFFBET.

Pokud předplatné zrušíte sami, ochrana trvá do konce již zaplaceného období.

Týdenní tarif: 7 dní, maximum, které pro něj Google povoluje. Poté se blokování i váš PIN kód pozastaví až do další platby.

Premium je jediná nabídka OFFBET: zahrnuje blokování hazardu a funkce pro důvěryhodnou osobu. Začněte třemi dny zdarma bez karty, poté sociální cenou přizpůsobenou vaší zemi. Ve 42 zemích je přístup zdarma.

Cena financuje každodenní údržbu seznamu blokací, vylepšování aplikací a podporu.

Ne – ani jedno, a nikdy nebudeme. OFFBET nemá žádné reklamy, žádné reklamní sledovače a žádné profilování třetími stranami. Nikdy jsme vaše data nikomu neprodali, nepronajali ani nesdíleli – ani inzerentům, ani datovým makléřům, a už vůbec ne hazardním společnostem.

Byl by to naprostý střet zájmů. Nástroj, jehož celým úkolem je držet od vás hazard dál, nemůže být financován ekonomikou pozornosti – a odvětví, které by za seznam lidí snažících se přestat hrát zaplatilo nejvíc, je přesně to, které blokujeme.

Cena financuje každodenní údržbu seznamu blokací, vylepšování aplikací a podporu.

Ano, v Keni. Když si předplatíte OFFBET na Androidu, platba probíhá přes Google Play, který M-Pesa přijímá: v Google Play zvolte jako způsob platby M-Pesa a pak platbu potvrďte svým kódem PIN pro M-Pesa v telefonu.

V několika afrických zemích si můžete předplatné sjednat také po týdnech, za malou částku.

OFFBET vyvíjí STOPJEU SAS, francouzská společnost založená v roce 2022. Samotný OFFBET vyšel na Play Store v květnu 2026. V našem týmu jsou bývalí lidé z hazardního průmyslu, specialisté na závislosti a inženýři, kteří si problémem prošli sami.

Ano: ze 100 % lidé, žádná bota cesta. Reagujeme do jednoho dne e-mailem nebo přes živý chat. Pokud něco nefunguje, domluvíme sdílení obrazovky a vyřešíme to s vámi.

Telefonní linku nemáme: rozhovory o závislosti fungují lépe písemně (člověk si znovu pročte, co napsal), a telefonní fronty vytvářejí čekací doby, které neodpovídají slibu „odpovědět ještě týž den“. Chyby hlaste na OFFBET.app/blocklist nebo OFFBET.app/suggest-improvement; vše ostatní přistane v naší schránce na [email protected].

Ano – 34 jazyků, dostupné všude, kam Google Play distribuuje. Stejný ZÁKLADNÍ, stejná ochrana proti odinstalaci, stejný seznam 1 100 000 blokovaných domén, bez ohledu na zemi.

Přejděte na /delete-your-data/ a odešlete formulář. Vše smažeme do 30 dní: na straně OFFBETu jsou to hlavně váš účet, párování e-mailů SPOLEČNÍK, historie chatu s podporou a názvy zablokovaných hazardních domén uchovávané pro vaše statistiky (ty se stejně mažou po 14 dnech). Zbytek vašeho prohlížení u nás na serverech nikdy nebyl.

Ne. Filtrování DNS probíhá lokálně. Nikdy nevidíme historii prohlížení, hesla, platební údaje ani obsah jakékoli aplikace. Dostáváme pouze názvy hazardních domén, které OFFBET zablokoval, s počty pokusů (uchovávají se 14 dní pro vaše statistiky), a adresu stránky, která vypadá jako hazardní web, abychom ji mohli ověřit a zablokovat pro všechny. Kromě toho uchováváme to, co nám sami dáte (párování e-mailů SPOLEČNÍK, e-mail k účtu, seznam aplikací, které jste se rozhodli zablokovat), a technický stav vaší ochrany (zapnuto či vypnuto, verze aplikace, model telefonu), aby mohl být váš SPOLEČNÍK upozorněn a podpora vám mohla pomoci.