Vaše otázky

Obešli jste ochranu proti odinstalaci. Chceme rychle vědět, co jste našli, a chceme vás zpět pod ochranou. Postup:

1. Řeknete nám to

Přejděte na OFFBET.app/lost-protection a popište nám, co se stalo. Na detailech záleží.

2. Vrátíme peníze + zdarma navždy

Jakákoli platba vrácena, v plné výši, bez otázek. Váš účet uzamčen na zdarma navždy pro každou funkci ZÁKLADNÍ · SPOLEČNÍK, současnou i budoucí.

3. Opravíme — obvykle do 7 dnů

Napíšeme vám e-mail, až oprava vyjde, abyste to mohli dotáhnout do konce.

4. Přeinstalujete a pokračujete

Zvolte tentokrát silnější typ PIN. Vaše párování SPOLEČNÍK zůstávají zachována.

Jedna prosba: počkejte prosím s hodnocením 1 hvězdičkou až do kroku 3. Detekce obcházení je nejtěžší problém v této kategorii a hlášení jako to vaše je to, co uzavírá kruh — ale nemůžeme opravit to, o čem se nedozvíme.

Stejný postup jako u odinstalace:

1. Řeknete nám to

OFFBET.app/lost-protection — popište nám, co se stalo.

2. Vrátíme peníze + zdarma navždy

Jakákoli platba vrácena, účet uzamčen na zdarma navždy pro ZÁKLADNÍ · SPOLEČNÍK.

3. Opravíme — obvykle do 7 dnů

Potvrzení e-mailem, jakmile to vyjde.

4. Znovu aktivujete

Vaše data, párování a statistiky zůstávají zachovány. Pokračujete dál.

Stejná prosba: počkejte s hodnocením 1 hvězdičkou až do kroku 3.

OFFBET se uvádí platforma po platformě. Android, Windows a macOS jsou k dispozici už dnes; iOS přijde brzy — bude zde uveden, jakmile projde kontrolou svého obchodu.

Android (nyní k dispozici) — zhruba tři minuty od obchodu po aktivaci. Průvodce nastavením vás provede:

Instalace z Google Play

Vyhledejte „OFFBET“ nebo otevřete play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

Udělte oprávnění VPN

Potřebné pro místní směrování DNS. Označení „VPN“ je technické: OFFBET neposílá váš provoz přes vzdálený server, jen využívá slot VPN k zachycení dotazů DNS přímo v zařízení.

Udělte službu Přístupnost

Pohání hlídače proti odinstalaci — zachytí Nastavení > Aplikace a zkratky k odinstalaci dříve, než žádost projde.

Zvolte typ svého PIN

Důvěryhodný kontakt, obnovení s prodlevou (12 h / 24 h / 48 h) nebo zámek navždy.

Volitelné

Spárujte partnery SPOLEČNÍK, pokud chcete tento tarif.

Filtrování se aktivuje během několika sekund od posledního kroku. Blokovací seznam s 850 000 doménami se stahuje na pozadí.

iOS — App Store má jiný model oprávnění, takže kroky instalace budou vypadat jinak (Windows a macOS jsou již k dispozici). Návod zde zveřejníme, jakmile vyjde.

Spojení s hazardní stránkou se zastaví přímo ve vašem telefonu, ještě než vůbec začne — požadavek se k hazardní firmě nikdy nedostane. Prohlížeč jednoduše zobrazí svou běžnou stránku „tuto stránku nelze načíst“. Záměrně ji nenahrazujeme vlastní stránkou OFFBET, protože by to znamenalo vidět adresu, kterou jste se pokusili otevřít, a to nikdy neděláme.

Zablokovaný pokus se započítá do statistik ve vašem telefonu (uvidíte ho v počítadle „Zablokováno dnes“), ale nikdy se neposílá na naše servery. Nevíme, o jakou stránku šlo. Nevíme, jestli jste to byli vy, nebo někdo jiný, kdo používal váš telefon. Nevíme nic.

Pokud jste přidali důvěryhodnou osobu v rámci plánu SPOLEČNÍK, dostane jednoduché upozornění, že byla otevřena zablokovaná stránka, včetně času — ale nikdy ne adresu.

Záleží na typu PINu, který sis zvolil/a při nastavení:

Důvěryhodný kontakt

PIN má někdo jiný. Zeptej se ho.

Obnovení s prodlevou

Otevři OFFBET a klepni na Obnovit PIN. Kód dorazí e-mailem po prodlevě, kterou sis nastavil/a (12 h / 24 h / 48 h). Čekání JE pojistka — dává impulzu čas opadnout.

Trvalý zámek

Záměrně: žádný PIN nelze nikdy odeslat. Tohle je nepřekročitelné — je to volba pro ty, jejichž cílem je trvalá abstinence.

Pokud jsi zvolil/a trvalý zámek a teď je ti zle, napiš nám do živého chatu — skutečný člověk tě vyslechne a společně promyslíme, co tě k chuti app vypnout doopravdy vede.

OFFBET je malá solidární cena – přizpůsobená kupní síle každé země, s 3denní zkušební verzí zdarma, bez karty, a zdarma tam, kde platit nelze. K dispozici ještě dnes v Google Play Store, po celém světě.

To, co zaplatíte, udržuje seznam blokovaných adres denně aktuální a v podpoře skutečného člověka. Od provozovatelů hazardu si nikdy nebereme peníze.

Průběžně aktualizovaný blokovací seznam více než 850 000 doménami spojenými s hazardem: sportovní sázky, online kasina, poker, dostihy, sázky na esporty, loterie, fantasy sport, krypto-kasina a NFT hazard, placené tomboly, sociální hazardní hry i maskované obchodní / CFD platformy.

Seznam si spravujeme sami: udržuje ho náš tým, obnovuje se týdně a roste díky automatickému objevování nových hazardních domén i díky hlášením od uživatelů. V sekci Vlastní blokované weby si můžeš přidat jakoukoli doménu — nemusí jít jen o hazard.

Ne. Vůbec nic. Blokování probíhá zcela ve vašem vlastním zařízení — nic o stránkách, které navštěvujete, se nikdy neposílá do OFFBET. Vaše prohlížení bychom nemohli vidět, ani kdybychom chtěli. Seznam blokovaných 850 000 webů je uložen přímo ve vašem telefonu.

Je to skutečný produktový slib, ne marketingová věta: část, která blokuje, běží lokálně ve vašem zařízení, nikdy přes server, do kterého bychom mohli nahlédnout.

Ne. Blokovací seznam je uložený přímo v zařízení, takže filtrování funguje i offline. Internet je potřeba jen pro pravidelnou aktualizaci seznamu a pro e-mailová upozornění SPOLEČNÍK.

Rychlý důkaz: přepni telefon do režimu letadlo a zkus do prohlížeče napsat jméno hazardního provozovatele. Pořád zablokované.

Odinstalaci chrání PIN. Při prvním nastavení si vybereš jeden ze tří režimů:

Důvěryhodný kontakt

PIN má někdo jiný. Často partner/ka nebo terapeut/ka.

Obnovení s prodlevou

O PIN si požádáš e-mailem, počkáš 12 h / 24 h / 48 h, než dorazí. Čekání JE pojistka.

Trvalý zámek

Žádný PIN nelze nikdy odeslat. Pro ty, kdo jsou rozhodnutí pro trvalou abstinenci.

Vedle PINu OFFBET průběžně detekuje vzorce u všech způsobů odinstalace a manipulace, které ti OS umožňuje. V okamžiku, kdy se spustí známý vzorec, OFFBET zobrazí blokující překryvné okno, které nelze zavřít. Obejití detekce je v této kategorii nejtěžší inženýrský problém a my ho neustále dolaďujeme — každé hlášení nám smyčku utahuje.

OFFBET je navržen tak, aby po restartu obnovil ochranu. Doba závisí na zařízení, oprávněních a omezeních úspory energie: obnovení během několika sekund není zaručeno. Po restartu nebo delším uspání zkontrolujte stav ochrany v OFFBET a postupujte podle pokynů, pokud některé oprávnění chybí.

OFFBET detekuje obojí. VPN třetí strany, která se snaží převzít tvůj provoz, je zachycena; systémové nastavení Private DNS (DNS-over-HTTPS nebo DNS-over-TLS s vlastním resolverem) je označeno jako KRITICKÉ — vedlo by DNS úplně mimo náš lokální filtr, takže ho nenecháme zapnuté.

Výrobci mají nastavení v různých zařízeních různě — někteří strhávají identifikátory, jiní balí obrazovky do vlastních nástaveb, další přejmenovávají popisky. Detekce v OFFBETu je vícesignálová (shoda popisku, sémantický kontext, chování za běhu), takže tyto odchylky překoná i bez postupu specifického pro každého výrobce.

Filtrování probíhá místně, ale OFFBET také pravidelně komunikuje na pozadí, aby aktualizoval seznam blokování, synchronizoval nastavení a odesílal provozní diagnostiku. To spotřebovává baterii, paměť a síťová data.

Spotřeba závisí na telefonu a jeho používání. Postupujte podle doporučených nastavení baterie a automatického spouštění v aplikaci. Při neobvyklé spotřebě nebo opakovaných přerušeních kontaktujte podporu a uveďte model telefonu a verzi OFFBET.

Android 8.0+, Windows a macOS jsou dostupné již dnes na Play Store a jako podepsané instalátory pro počítače. iOS se blíží – stejný ZÁKLADNÍ na něj dorazí, jakmile projde kontrolou obchodu.

Ano. Vlastní blokované stránky přijmou libovolnou doménu, kterou zadáte. Lidé je využívají pro aplikace se sportovními tipy, weby s finančním obchodováním, sociální sítě propagující sázení nebo cokoliv jiného, co nechtějí mít v telefonu.

Stává se to zřídka, ale občas k tomu dojde — a každý nám to může nahlásit jako chybu. Přejděte na OFFBET.app/suggest-improvement a sdělte nám, která doména je blokována neoprávněně. Každé hlášení posoudíme ručně a doménu zařadíme na whitelist při příštím obnovení blocklist — obvykle do jednoho dne.

Nahlaste problém přes chat podpory nebo na [email protected]: název aplikace, odkaz do obchodu, přesné hlášení nebo snímek bez soukromých údajů, model telefonu a verzi OFFBET.

Aktualizujte OFFBET i dotčenou aplikaci a ověřte, že není zaškrtnutá ve vašem osobním seznamu blokovaných aplikací. Některé aplikace odmítají aktivní VPN, i když funguje místně. V Androidu udržujeme seznam výjimek VPN pro konkrétní aplikace: ty obcházejí filtr VPN, zatímco ostatní zůstávají filtrované. Náš tým hlášení posuzuje, než zvolí vhodnou opravu nebo výjimku.

V Androidu může odmítnutí souviset s VPN nebo službou usnadnění přístupu. OFFBET tuto službu používá k blokování některých aplikací a omezení obcházení ochrany. Výjimka VPN tuto samostatnou bezpečnostní kontrolu bankovní aplikace neodstraní.

GCash už je na našem seznamu výjimek VPN. Pokud varování zmiňuje usnadnění přístupu, tato výjimka nestačí: kompatibilita závisí také na službách, které GCash přijímá.

Aktualizujte obě aplikace a pošlete přesné hlášení na [email protected], abychom mohli zjistit příčinu. U naléhavé transakce požádejte banku o jiný oficiální způsob přístupu. Podpoře nikdy neposílejte hesla, bankovní PIN ani ověřovací kódy.

Ano – a právě tyto telefony jsou pro nás prioritou. Základní zařízení (Samsung Galaxy řady A, Xiaomi, Redmi, Infinix, TECNO, Motorola a mnoho dalších) jsou tam, kde na ochraně záleží nejvíc, proto OFFBET ladíme tak, aby zůstal lehký a spolehlivý i s omezenou pamětí. Pozorně sledujeme, jak se na těchto telefonech chová, a opravy pro ně vydáváme přednostně.

Ne. Uber, Bolt, Lyft, 99, iFood, DoorDash, Grab, inDrive a více než 170 dalších přepravních a doručovacích aplikací – včetně jejich verzí pro řidiče a kurýry – je nastaveno tak, aby se zapnutým OFFBET fungovaly normálně dál. Žádná z nich nikdy neotevírá sázkové weby, takže jejich ponecháním mimo filtr o žádnou ochranu nepřijdete a řidičům dál chodí žádosti o jízdy a doručení. Pokud vám některá přesto zlobí, dejte nám vědět a přidáme ji.

Ano. Android Auto se připojí normálně – kabelem i bezdrátově – s ochranou ponechanou zapnutou. Nemá webový prohlížeč a nikdy se nedostane na sázkové weby, takže mu OFFBET nepřekáží a obrazovka ve vašem autě prostě funguje.

Téměř jistě. OFFBET běží na jakémkoli telefonu s Androidem (Android 8 a novější), nejen na velkých značkách – funguje Infinix, TECNO, itel, HMD/Nokia, Realme, Honor, Oppo, Vivo i méně známé značky. Některé z nich spravují aplikace na pozadí agresivně; OFFBET je navržený tak, aby se sám znovu aktivoval a chránil dál. Pokud by na vašem konkrétním modelu cokoli nevypadalo v pořádku, dejte nám vědět – testujeme a opravujeme podle jednotlivých zařízení.

Protože vlastní soukromé DNS posílá tvoje připojení mimo OFFBET. OFFBET blokuje hazardní weby ve chvíli, kdy tvůj telefon hledá jejich adresu. Když je soukromé DNS nastavené na poskytovatele, Android posílá tyto dotazy rovnou jemu a OFFBET je už nevidí. Podle telefonu pak hazardní weby zůstanou dostupné, nebo přestane fungovat internet.

Řešení: v Nastavení vyhledej „Soukromé DNS“ a zvol Vypnuto. Režim Automaticky funguje také.

Nejdřív zkontroluj soukromé DNS. Pokud je nastavené na poskytovatele, některé telefony, hlavně Samsung, se nedokážou připojit, dokud OFFBET filtruje. V Nastavení vyhledej „Soukromé DNS“ a zvol Vypnuto: připojení se vrátí.

Pokud problém trvá, napiš nám z aplikace a uveď model svého telefonu.

Důvěryhodná osoba, se kterou se spárujete. Pokud se pokusíte o odinstalaci, deaktivaci, obejití pomocí VPN nebo privátního DNS, zadáte špatný PIN nebo se dostanete na blokovaný herní web, obdrží e-mailové upozornění během několika sekund. Spárovat lze až tři osoby: člen rodiny, přítel, terapeut, adiktolog nebo interní kouč OFFBET.

Podpora SMS se zavádí postupně, zemi po zemi — každá jurisdikce má vlastní pravidla operátorů týkající se odesílatelů spojených se sázením, takže je procházíme jednu po druhé. E-mail je dostupný všude od prvního dne a je mezinárodně spolehlivější, proto jej nasazujeme jako první.

Chcete-li vědět, kdy SMS dorazí do vaší země, sledujte naši stránku OFFBET.app/updates — každé zavedení v dané zemi dostane záznam v poznámkách k vydání.

Typ události (odinstalace · deaktivace · obejití přes VPN · chybný PIN · přístup na blokovanou stránku · odhlášení odběru), časové razítko a vaše křestní jméno.

Nic víc. Žádné URL adresy, žádná historie prohlížení, žádná poloha, žádné snímky obrazovky. Vidí jeden okamžik, ne okno do vašeho života.

Chytrý přehled sdružuje sérii událostí do jednoho e-mailu za každých 15–20 minut. Signál zůstává silný, doručená pošta přehledná.

V klidných dnech volitelný denní přehled připomíná nepřerušenou sérii — důvěra roste i v klidných chvílích, nejen v těch kritických.

Ne. Čte e-maily a kliká na tlačítka, která se otevřou v běžném okně prohlížeče — to je vše. Žádná aplikace ke stažení, žádný účet k vytvoření, žádný požadavek na smartphone, žádný sledovací software na jejich straně. Funguje libovolný prohlížeč na libovolném zařízení.

Režim kouče je ve vývoji — spárujeme vás s interním koučem OFFBET vyškoleným v podpoře při závislosti na hazardním hraní, se stejným systémem upozornění jako u přítele, a navíc s přednostním přístupem k živému chatu s naším týmem.

Režim kouče zatím není spuštěn. Postupně jej zavádíme, jazyk po jazyku — nejprve francouzština a angličtina, ostatní jazyky přidáváme průběžně. Sledujte OFFBET.app/updates pro přehled zavádění podle jazyka — každá nová lokalizace dostane záznam v poznámkách k vydání.

Mezitím náš tým lidské podpory ([email protected] / živý chat) čte každou zprávu do jednoho dne. Obrátit se na nás nevyžaduje režim kouče.

Ano, kdykoliv. Každý e-mail Společníka obsahuje odkaz pro odhlášení odběru. Jedním kliknutím dojde k odpárování — bez vyjednávání, bez povinného oznámení vám z jejich strany. K tomu nepotřebují účet OFFBET.

Na vaší straně obdržíte zdvořilostní e-mail s informací, že se odpárovali, abyste si mohli vybrat někoho jiného. Nebudeme vám říkat, koho si vybrat — to je záměrně vaše rozhodnutí.

Takto je to navrženo záměrně: nikdo by neměl být uvězněn v roli Společníka, ke které se plně nepřihlásil. Aby vztah fungoval, musí být dobrovolný na obou stranách.

Spárujte až tři společníky, aby vás jediný nereagující nenechal samotné. Systém upozornění posílá zprávy všem spárovaným společníkům paralelně — kdo ji uvidí jako první, může zakročit.

Pokud všichni na chvíli ztichnou:

Přidejte dalšího společníka

Bez omezení změn, bez čekací doby, bez nutnosti oznámení stávajícím společníkům.

Režim kouče

(Připravujeme — zavádíme postupně podle jazyka, nejprve FR/EN) nabídne kouče OFFBET jako náhradního společníka. Sledujte OFFBET.app/updates pro dostupnost ve vašem jazyce.

Kontaktujte naši lidskou podporu

[email protected] — každou zprávu čteme do jednoho dne.

Výzkum v oblasti zotavení je v tomto konzistentní: změna návyků vyžaduje 6–12 týdnů opakovaného posilování. Průvodce toto posilování automatizuje, takže se v těžkém období nemusíte spoléhat jen na vlastní vůli.

Během 3denní zkušební verze není co rušit – běží bez karty předem, takže se nic nestrhne, pokud se OFFBET nerozhodnete ponechat i poté. Pokud jste si pořídili licenci a chcete ji ukončit, postupujte takto.

Pokud si myslíte, že máte předplatné, spravujte ho tam, kde vzniklo:

Přes Google Play

Otevřete aplikaci Play Store → Profil → Platby a předplatná → Předplatná → OFFBET → Zrušit. Přímý odkaz: play.google.com/store/account/subscriptions.

Přes váš účet OFFBET

Přihlaste se na my.OFFBET.app/app/settings – cokoli placeného, co je připojeno k vašemu účtu, lze zrušit odsud.

Pokud vám nějaká platba připadá chybná (nebo chcete vrácení peněz tak jako tak), napište na [email protected] – vyřídíme to ještě týž den.

Premium je jediná nabídka OFFBET: zahrnuje blokování hazardu a funkce pro důvěryhodnou osobu. Začněte třemi dny zdarma bez karty, poté sociální cenou přizpůsobenou vaší zemi. Ve 42 zemích je přístup zdarma.

Cena financuje každodenní údržbu seznamu blokací, vylepšování aplikací a podporu.

Ne – ani jedno, a nikdy nebudeme. OFFBET nemá žádné reklamy, žádné reklamní sledovače a žádné profilování třetími stranami. Nikdy jsme vaše data nikomu neprodali, nepronajali ani nesdíleli – ani inzerentům, ani datovým makléřům, a už vůbec ne hazardním společnostem.

Byl by to naprostý střet zájmů. Nástroj, jehož celým úkolem je držet od vás hazard dál, nemůže být financován ekonomikou pozornosti – a odvětví, které by za seznam lidí snažících se přestat hrát zaplatilo nejvíc, je přesně to, které blokujeme.

Cena financuje každodenní údržbu seznamu blokací, vylepšování aplikací a podporu.

OFFBET vyvíjí STOPJEU SAS, francouzská společnost založená v roce 2022. Samotný OFFBET vyšel na Play Store v květnu 2026. V našem týmu jsou bývalí lidé z hazardního průmyslu, specialisté na závislosti a inženýři, kteří si problémem prošli sami.

Ano — ze 100 % lidé, žádná bota cesta. Reagujeme do jednoho dne e-mailem nebo přes živý chat. Pokud něco nefunguje, domluvíme sdílení obrazovky a vyřešíme to s vámi.

Telefonní linku nemáme — rozhovory o závislosti fungují lépe písemně (člověk si znovu pročte, co napsal), a telefonní fronty vytvářejí čekací doby, které neodpovídají slibu „odpovědět ještě týž den“. Chyby hlaste na OFFBET.app/blocklist nebo OFFBET.app/suggest-improvement; vše ostatní přistane v naší schránce na [email protected].

Ano – 34 jazyků, dostupné všude, kam Google Play distribuuje. Stejný ZÁKLADNÍ, stejná ochrana proti odinstalaci, stejný seznam 850 000 blokovaných domén, bez ohledu na zemi.

Přejděte na /delete-your-data/ a odešlete formulář. Vše smažeme do 30 dní — na straně OFFBETu jsou to hlavně párování e-mailů Společníka a historie chatu s koučem. Vaše prohlížení u nás na serverech nikdy nebylo.

Ne. Filtrování DNS probíhá lokálně. Nikdy nevidíme adresy URL, historii prohlížení, hesla, platební údaje ani obsah jakékoli aplikace. Jediná data, která uchováváme, jsou ta, která nám sami dáte (párování e-mailů Společníka, e-mail k účtu, pokud si ho vytvoříte).