أسئلتك المجابة

لقد تجاوزت ميزة منع إلغاء التثبيت. نريد أن نعرف ما الذي وجدته، بسرعة، ونريد عودتك إلى الحماية. خطة العمل:

1. أنت تخبرنا

توجّه إلى OFFBET.app/lost-protection واشرح لنا ما حدث. التفاصيل مهمة.

2. نحن نسترد المبلغ + مجانية مدى الحياة

أي دفعة تُسترد، بالكامل، دون أي أسئلة. حسابك مقفل على مجانية مدى الحياة لكل ميزة أساسي · الرفيق، الحالية والمستقبلية.

3. نحن نصلح — عادة خلال 7 أيام

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند نزول الإصلاح حتى تتابع الأمر حتى نهايته.

4. أنت تعيد التثبيت وتستمر

اختر نوع PIN أقوى هذه المرة. تبقى عمليات الاقتران الرفيق الخاصة بك قائمة.

طلب واحد: نرجو تأجيل تقييم النجمة الواحدة حتى الخطوة 3. كشف التحايل هو أصعب مشكلة في هذه الفئة وبلاغ مثل بلاغك هو ما يُغلق الحلقة — لكننا لا نستطيع إصلاح ما لا يُبلَّغ لنا عنه.

نفس خطة العمل الخاصة بإلغاء التثبيت:

1. أنت تخبرنا

OFFBET.app/lost-protection — اشرح لنا ما حدث.

2. نحن نسترد المبلغ + مجانية مدى الحياة

أي دفعة تُسترد، الحساب مقفل على مجانية مدى الحياة لـ أساسي · الرفيق.

3. نحن نصلح — عادة خلال 7 أيام

تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند نزوله.

4. أنت تعيد التفعيل

تبقى بياناتك وعمليات الاقتران وإحصاءاتك قائمة. أنت تستمر.

نفس الطلب: أجّل تقييم النجمة الواحدة حتى الخطوة 3.

يُطرح OFFBET منصة تلو الأخرى. Android وWindows وmacOS متاحة اليوم؛ iOS قريباً — وسيُدرج هنا بمجرد اجتيازه مراجعة متجره.

Android (متاح الآن) — نحو ثلاث دقائق من المتجر إلى التفعيل. يرشدك معالج الإعداد عبر:

التثبيت من Google Play

ابحث عن «OFFBET» أو افتح play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.

منح إذن VPN

ضروري لتوجيه DNS المحلي. تسمية «VPN» تقنية: OFFBET لا يرسل حركة بياناتك عبر خادم بعيد، بل يستخدم خانة VPN فقط لاعتراض استعلامات DNS على الجهاز.

منح خدمة إمكانية الوصول

تشغّل مراقب منع إلغاء التثبيت — يعترض الإعدادات > التطبيقات واختصارات إلغاء التثبيت قبل أن يمر الطلب.

اختر نوع PIN الخاص بك

جهة اتصال موثوقة، أو استرداد بفترة انتظار (12 ساعة / 24 ساعة / 48 ساعة)، أو قفل مدى الحياة.

اختياري

اقترن بشركاء الرفيق إذا أردت تلك الخطة.

تُفعَّل التصفية خلال ثوانٍ من الخطوة الأخيرة. تُنزَّل قائمة الحظر المكوّنة من 510,000 نطاق في الخلفية.

iOS — يستخدم App Store نموذج أذونات مختلفاً، لذا ستبدو خطوات التثبيت مختلفة (Windows وmacOS متاحان بالفعل). سننشر الدليل هنا عند إطلاقه.

يُوقَف الاتصال بموقع القمار مباشرةً على هاتفك، قبل أن يبدأ أصلًا — فالطلب لا يصل أبدًا إلى شركة القمار. يكتفي متصفّحك بعرض صفحته المعتادة «تعذّر الوصول إلى هذا الموقع». ونحن نتعمّد عدم استبدالها بصفحة OFFBET مخصّصة، لأن ذلك يعني رؤية العنوان الذي حاولت فتحه، وهذا ما لا نفعله أبدًا.

تُحتسَب المحاولة المحجوبة ضمن الإحصاءات الموجودة على هاتفك (ستراها في عدّاد «المحجوب اليوم»)، لكنها لا تُرسَل أبدًا إلى خوادمنا. لا نعرف ما هو الموقع. لا نعرف إن كنت أنت أم شخص آخر يستخدم هاتفك. لا نعرف أي شيء.

إذا أضفت شخصًا موثوقًا عبر خطة الرفيق، يصله تنبيه بسيط بأن موقعًا محجوبًا قد فُتِح، مع الوقت — لكن دون العنوان أبدًا.

يعتمد ذلك على نوع PIN الذي اخترته عند الإعداد:

جهة الاتصال الموثوقة

PIN موجود لدى شخص آخر. اسأله.

الاسترداد بعد فترة انتظار

افتح OFFBET، اضغط استرداد رمز PIN. يصل الرمز بالبريد الإلكتروني بعد فترة الانتظار التي حددتها (١٢ س / ٢٤ س / ٤٨ س). الانتظار هو الضمانة بحدّ ذاتها — يمنح الرغبة المفاجئة وقتاً لتمرّ.

القفل مدى الحياة

بحكم التصميم، لا يمكن إرسال أي PIN. هذا غير قابل للتفاوض: هو الخيار الذي يختاره من يضع الامتناع الدائم هدفاً.

إن اخترت القفل مدى الحياة وتجد صعوبة الآن، تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة — إنسان حقيقي سيستمع، وسنساعدك في فهم ما يدفعك فعلاً نحو الرغبة في التعطيل.

نعم — أساسي مجاني للأبد. لا بطاقة، لا بريد إلكتروني مشروط، لا تجربة، لا مشتريات داخل التطبيق. متاح اليوم على Google Play Store عالمياً.

نحن لا نجني مالاً من أساسي. ولن نفعل. أدوات التعافي لا ينبغي أن يكون أمامها حاجز مدفوع.

قائمة حظر مُحدَّثة باستمرار تضم أكثر من 510,000 نطاق قمار: مواقع الرهانات الرياضية، والكازينوهات الإلكترونية، والبوكر، وسباقات الخيل، والرهانات على الرياضات الإلكترونية، واليانصيب، والرياضات الخيالية، وكازينوهات العملات المشفرة ومقامرة NFT، والسحوبات المدفوعة، والألعاب الاجتماعية للقمار، ومنصات التداول المُتخفية / عقود الفروقات.

قائمة الحظر داخلية: يديرها فريقنا، وتُحدَّث أسبوعياً، وتنمو عبر الاكتشاف الآلي لنطاقات القمار الجديدة وتقارير المستخدمين. يمكنك أيضاً إضافة نطاقات مخصصة في المواقع المحظورة المخصصة — أي شيء تريد حظره، ليس القمار فقط.

لا. لا شيء على الإطلاق. يتمّ الحجب بالكامل على جهازك أنت — ولا يصل إلى OFFBET أبدًا أي شيء عن المواقع التي تزورها. لا يمكننا رؤية تصفّحك حتى لو أردنا ذلك. قائمة الحجب التي تضمّ 510,000 موقع موجودة مباشرةً على هاتفك.

هذا وعد حقيقي بشأن المنتج، وليس عبارة تسويقية: الجزء الذي يقوم بالحجب يعمل محليًّا على جهازك، ولا يمرّ أبدًا عبر خادم يمكننا الاطّلاع من خلاله.

لا. قائمة الحظر موجودة على جهازك، لذا يعمل التصفية دون اتصال. الإنترنت مطلوب فقط للتحديث الدوري لقائمة الحظر وتنبيهات بريد الرفيق الإلكترونية.

اختبار سريع: ضع هاتفك على وضع الطيران وحاول كتابة اسم مشغّل قمار في متصفحك. لا يزال محظوراً.

رمز PIN يحمي عملية إلغاء التثبيت. اختر أحد الخيارات الثلاثة خلال إعداد التطبيق:

جهة اتصال موثوقة

يحتفظ شخص آخر برمز PIN الخاص بك. شائع مع الشريك أو المعالج.

الاسترداد بعد فترة انتظار

اطلب رمز PIN عبر البريد الإلكتروني، وانتظر 12 أو 24 أو 48 ساعة قبل وصوله. فترة الانتظار هي الضمانة بحد ذاتها.

القفل الدائم

لا يمكن إرسال أي رمز PIN أبداً. مخصص للأشخاص الملتزمين بالامتناع التام والدائم.

إضافةً إلى رمز PIN، يُشغّل OFFBET كشفاً مستمراً للأنماط عبر كل مسارات إلغاء التثبيت والتلاعب التي يوفرها نظام التشغيل. في اللحظة التي يُرصد فيها نمط معروف، يعرض OFFBET نافذة حجب لا يمكنك إغلاقها. اكتشاف محاولات التحايل هو أصعب تحدٍّ هندسي في هذا المجال، وهو ما نعمل على تحسينه باستمرار — كل تقرير نتلقاه يُحكم الدائرة أكثر.

لا. يعود OFFBET للعمل في غضون ثوانٍ بعد الإقلاع. طبقة الفلترة، ومراقب التلاعب، وحلقة DNS — كلها تُعاد تلقائياً مع الجهاز.

يكتشف OFFBET كليهما. يتم اعتراض أي VPN خارجي يحاول السيطرة على حركة بياناتك؛ أما إعداد Private DNS على مستوى النظام (DNS-over-HTTPS أو DNS-over-TLS الموجّه إلى محلل مخصص) فيُصنَّف على أنه حرج — لأنه سيُحوّل طلبات DNS متجاوزاً الفلتر المحلي تماماً، لذا لا نسمح باستمراره.

تختلف واجهات إعدادات الأجهزة من مصنّع لآخر — بعضها يحذف المعرّفات، وبعضها يُغلّف الشاشات في قوالب مخصصة، وبعضها يُعيد تسمية التسميات. تعتمد وحدة الكشف في OFFBET على إشارات متعددة (مطابقة التسميات، السياق الدلالي، السلوك في وقت التشغيل) مما يجعلها قادرة على التعامل مع هذه الاختلافات دون الحاجة إلى دليل خاص بكل مصنّع.

ضئيل جداً. يتم حل DNS محلياً؛ لا يوجد استطلاع مستمر للخادم، ولا مزامنة في الخلفية، ولا حركة بيانات دورية. يبقى استهلاك OFFBET في الاستخدام العادي أدنى من مستوى الضجيج الطبيعي لنظام التشغيل.

شيء يجدر معرفته: بعض أوضاع "توفير الطاقة القصوى" لدى بعض المصنّعين قد تسحب الأذونات التي يحتاجها OFFBET لإبقاء مراقب التلاعب نشطاً. إذا كان جهازك يوفر هذا الوضع، يعرض معالج الإعداد القاعدة الصحيحة لضمان بقاء المراقب يعمل رغم توفير الطاقة.

Android 8.0+ وWindows وmacOS متاحة اليوم على Play Store وكمثبّتات سطح مكتب موقّعة. iOS قريباً — نفس أساسي المجاني سيصل إليه بمجرد اجتياز مراجعة المتجر.

نعم. المواقع المحجوبة المخصصة تقبل أي نطاق تكتبه. يستخدمها الناس لتطبيقات نصائح رياضية، ومواقع التداول المالي، والشبكات الاجتماعية التي تروّج لمحتوى المراهنات، أو أي شيء آخر يريدون إبعاده عن هاتفهم.

نادر لكنه يحدث — ويمكن لأي شخص الإبلاغ عنه كخطأ. توجّه إلى OFFBET.app/suggest-improvement وأخبرنا بالنطاق المحجوب خطأً؛ سنراجع كل تقرير يدوياً ونضيفه إلى القائمة البيضاء للجميع في التحديث التالي لقائمة الحجب، عادةً في غضون اليوم ذاته.

لا. يحجب OFFBET المقامرة ولا شيء سواها. تطبيقات الدفع والمحافظ (Samsung Pay وGoogle Pay وبنكك)، والبث (Netflix وDisney+ وSpotify)، والنقل أو التوصيل (Uber وUber Eats وDeliveroo) تظل جميعها تعمل بشكل طبيعي أثناء تفعيل الحماية.

بعض هذه التطبيقات ترفض العمل عندما يكون VPN على مستوى الجهاز بأكمله نشطاً. وبما أن OFFBET يستخدم خانة VPN فقط لتصفية DNS على جهازك، فإننا نستثني تلك التطبيقات تلقائياً من النفق — فتتصرف تماماً كما لو كانت بدون OFFBET، بينما تبقى المقامرة محجوبة.

شخص موثوق تقوم بربطه بحسابك. إذا حاولت إلغاء التثبيت، أو التعطيل، أو التحايل عبر VPN/Private DNS، أو أدخلت رمز PIN خاطئاً، أو وصلت إلى موقع مقامرة محجوب — يصله تنبيه بالبريد الإلكتروني في غضون ثوانٍ. يمكنك ربط ما يصل إلى ثلاثة أشخاص: أحد أفراد العائلة، أو صديق، أو معالج، أو متخصص في إدمان القمار، أو مدرب من فريق OFFBET.

يجري طرح دعم SMS تدريجياً بلداً بلداً — لكل دولة قواعدها الخاصة على مستوى مشغّلي الاتصالات بشأن المرسلين المرتبطين بالمقامرة، لذا نمر عليها واحدةً واحدة. البريد الإلكتروني متاح في كل مكان منذ اليوم الأول وأكثر موثوقية عبر الحدود، لذا نبدأ به.

لمعرفة موعد إطلاق SMS في بلدك، تابع صفحة OFFBET.app/updates — كل إطلاق في دولة جديدة يحصل على إدخال في ملاحظات الإصدار.

نوع الحدث (إلغاء تثبيت · تعطيل · تحايل عبر VPN · خطأ في PIN · الوصول إلى موقع محجوب · إلغاء الاشتراك)، والطابع الزمني، واسمك الأول.

هذا كل شيء. لا روابط، لا سجل تصفح، لا موقع جغرافي، لا لقطات شاشة. يرى لحظة، لا نافذة على حياتك.

ملخص ذكي يجمع التنبيهات المتتالية في بريد إلكتروني واحد كل 15–20 دقيقة. تبقى الإشارة واضحة، وصندوق الوارد بخير.

في الأيام الهادئة، يحتفل ملخص يومي اختياري بسلسلة الامتناع — الثقة تنمو في الهدوء، لا في أيام التنبيهات فحسب.

لا. يقرأ رسائل البريد الإلكتروني ويضغط على أزرار تفتح في نافذة متصفح عادية — هذا كل شيء. لا تطبيق للتثبيت، ولا حساب للإنشاء، ولا حاجة لهاتف ذكي، ولا برامج تتبع على جانبه. أي متصفح على أي جهاز يعمل.

وضع المدرب قيد التطوير — نربطك بمدرب من فريق OFFBET متخصص في دعم إدمان القمار، يعمل بنفس نظام التنبيهات كأي صديق، إضافةً إلى قناة أولوية للدردشة المباشرة مع فريقنا.

وضع المدرب غير متاح بعد. نطلقه تدريجياً لغةً بلغة — الفرنسية والإنجليزية أولاً، ثم غيرها مع إضافة مدربين جدد. تابع OFFBET.app/updates للاطلاع على جدول الطرح بحسب اللغة — كل لغة جديدة تحصل على إدخال في ملاحظات الإصدار.

في غضون ذلك، يقرأ فريق الدعم البشري ([email protected] / الدردشة المباشرة) كل رسالة في غضون اليوم ذاته. التواصل معنا لا يستلزم وضع المدرب.

نعم، في أي وقت. كل بريد إلكتروني يصل إلى الرفيق يتضمن رابط إلغاء الاشتراك. نقرة واحدة وتنفصل الصلة — دون تفاوض، ودون أن يُخطرك بذلك. لا يحتاج إلى حساب OFFBET لفعل ذلك.

من جانبك، تصلك رسالة بريد إلكتروني مختصرة تعلمك بأنه قد فكّ الارتباط، لتتمكن من اختيار شخص آخر. لن نقترح عليك من تختار — هذا قرارك أنت عن قصد.

هذا تصميم مقصود: لا ينبغي لأحد أن يكون محاصراً في دور الرفيق لم يوافق عليه بالكامل. يجب أن تكون العلاقة طوعية من الجانبين حتى تؤدي دورها.

قم بربط ما يصل إلى ثلاثة أشخاص في دور الرفيق، حتى لا يتركك شخص واحد غير مستجيب وحيداً. يرسل نظام التنبيهات إلى جميع المرتبطين في آنٍ واحد — من يرى التنبيه أولاً يمكنه التدخل.

إذا صمت الجميع لفترة:

أضف الرفيق آخر

لا حد للتغييرات، ولا فترة انتظار، ولا حاجة لإخطار الموجودين.

وضع المدرب

(قريباً — يُطلق تدريجياً بحسب اللغة، FR/EN أولاً) سيوفر مدرب OFFBET كـ الرفيق احتياطي. تابع OFFBET.app/updates للاطلاع على التوفر بلغتك.

تواصل مع فريق الدعم البشري

[email protected] — نقرأ كل رسالة في غضون اليوم ذاته.

أبحاث التعافي واضحة في هذه النقطة: تغيير العادات يستلزم 6 إلى 12 أسبوعًا من التعزيز المنتظم. المرافق يجعل هذا التعزيز تلقائيًا، فلا تضطر إلى الاعتماد على الإرادة وحدها في أصعب المراحل.

الإجابة المختصرة: لا يوجد ما يُلغى اليوم. أساسي والرفيق كلاهما مجاني عند الإطلاق — لا اشتراك، لا رسوم متكررة. ميزات مميزة اختيارية (خطة بسعر زهيد) تُطرح بعد أكتوبر؛ تبقى الحماية الأساسية مجانية للجميع، وسننبهك داخل التطبيق قبل أي تغيير.

إذا كنت تظن أن لديك اشتراكًا، فأدِره عبر المتجر أو الواجهة التي أنشأته:

عبر Google Play

افتح تطبيق Play Store ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← OFFBET ← إلغاء. الرابط المباشر: play.google.com/store/account/subscriptions.

عبر حساب OFFBET الخاص بك

سجّل الدخول على my.OFFBET.app/app/settings — أي عنصر مدفوع مرتبط بحسابك يمكن إلغاؤه من هناك.

إذا بدت رسوم خاطئة (أو إذا أردت استردادًا على أي حال)، راسل [email protected] — نحلّ الأمر في غضون اليوم.

أساسي مجاني ويبقى مجانيًا إلى الأبد — لا بطاقة، لا بوابة بريد إلكتروني، لا تجربة، لا شراء داخل التطبيق. الرفيق مجاني أيضًا عند الإطلاق؛ بعد أكتوبر، سيضيف ميزات مميزة اختيارية بسعر زهيد، بينما يبقى الحظر الأساسي مجانيًا لكل شخص في تعافٍ نشط.

من أين يأتي المال:

المؤسسات والمنح

هيئات تمويل الصحة العامة وأبحاث الإدمان التي تريد أدوات قابلة للقياس للحد من الضرر تُطرح على نطاق واسع.

شراكات B2B

العيادات وبرامج العلاج وجمعيات التعافي من القمار وبرامج مساعدة الموظفين التي تنشر OFFBET بين أعضائها.

الخدمات التابعة

لأولئك الذين لم يعودوا هم من يقامرون — تدريب من جانب الرفيق، ودعم الأسرة، وتدريب أخصائيي الإدمان.

ما لن نفعله أبدًا: وضع الحماية الأساسية خلف جدار دفع، أو فرض رسوم على شخص في خضم أزمة قمار لمجرد الخروج منها. الخطة المميزة الاختيارية تموّل العمل عبر الإضافات — وحدات تدريب من جانب الرفيق، وتحليلات أعمق للعيادات، وتدريب للمحترفين — لا عبر طبقة الأمان نفسها أبدًا.

لا — لا هذا ولا ذاك، ولن نفعل أبدًا. لا يحتوي OFFBET على إعلانات، ولا على متتبعات إعلانية، ولا على تحليل سلوكي من طرف ثالث. لم نبع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها مع أي جهة قط — لا مع المعلنين، ولا مع وسطاء البيانات، ولا مع شركات القمار على الإطلاق.

سيكون ذلك تضاربًا كاملاً في المصالح. أداة مهمتها الوحيدة أن تبعد القمار عنك لا يمكن أن تُموَّل من اقتصاد الانتباه — والقطاع الذي سيدفع أكثر من غيره مقابل قائمة بأسماء أشخاص يحاولون الإقلاع عن القمار هو بالضبط القطاع الذي نحجبه.

ما يُبقي أساسي مجانيًا مملّ عن قصد: المؤسسات ومنح الصحة العامة، والعيادات وبرامج التعافي التي تنشر OFFBET بين أعضائها، وإضافات اختيارية من جانب الرفيق. التفصيل الكامل موجود أعلاه في لماذا OFFBET مجاني؟ ما نموذج الأعمال؟.

OFFBET مبني من قِبل STOPJEU SAS، شركة فرنسية تأسست عام 2022. أُطلق OFFBET نفسه على متجر Play في مايو 2026. يضم فريقنا أشخاصًا عملوا سابقًا داخل صناعة القمار، ومتخصصين في الإدمان، ومهندسين عاشوا هذه المشكلة بأنفسهم.

نعم — بشري 100%، لا روبوتات. نردّ في اليوم نفسه عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا كان هناك خلل، سنرتّب مشاركة الشاشة لإصلاحه معك.

لا نوفر خطًا هاتفيًا — محادثات دعم الإدمان تكون أكثر فائدة حين تكون مكتوبة (يُعيد الناس قراءة ما كتبوه)، وطوابير الانتظار الهاتفية لا تنسجم مع وعدنا بالرد في اليوم نفسه. الأخطاء تُرسَل إلى OFFBET.app/blocklist أو OFFBET.app/suggest-improvement؛ وكل ما عدا ذلك يصلنا على [email protected].

نعم — 34 لغة، متاح في كل مكان يوزّع فيه Google Play. نفس النسخة المجانية أساسي، ونفس الحماية ضد إلغاء التثبيت، ونفس قائمة الحظر التي تضم 510,000 نطاق، بغض النظر عن البلد.

اذهب إلى /delete-your-data/ وأرسل النموذج. سنحذف كل شيء خلال 30 يومًا — من جانب OFFBET، يشمل ذلك أساسًا ارتباطات بريد الرفيق الإلكتروني وسجل محادثات المرشد. سجل تصفّحك لم يكن موجودًا على خوادمنا أصلًا.

لا. تصفية DNS تعمل محليًا. نحن لا نرى أي روابط، ولا سجل تصفّح، ولا كلمات مرور، ولا معلومات دفع، ولا محتويات أي تطبيق. البيانات الوحيدة التي نحتفظ بها هي ما تزوّدنا به أنت (ارتباطات بريد الرفيق الإلكتروني، وبريدك الإلكتروني للحساب إن أنشأته).

ترفض بعض التطبيقات البنكية وتطبيقات الدفع (مثل InstaPay أو mBank) المصادقة أو التحقق من التحويل على أندرويد عندما يكون هناك مرشّح يعتمد على VPN نشطًا — يقوم OFFBET بالتصفية محليًا عبر خدمة VPN، وقد تظنّ هذه التطبيقات أن ذلك خطر على الشبكة. لا توقف تشغيل OFFBET: افتح موقع بنكك في المتصفّح ونفّذ العملية من هناك. تعمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل طبيعي من خلال OFFBET، وتبقى حمايتك مفعّلة طوال الوقت. إذا استمر تطبيق معيّن في الفشل، فراسلنا على [email protected] وسنساعدك.