// SSS

Senin sorular

Hakkında hızlı yanıtlar: TEMEL ve DOST. Aradığınızı bulamazsanız, insan destek ekibimiz aynı gün içinde yanıt verir.

TEMEL

Tam yerel engelleme — sonsuza kadar ücretsiz

Kaldırma karşıtı korumayı aştınız. Ne bulduğunuzu hızlıca öğrenmek ve sizi tekrar korumaya almak istiyoruz. İzlenecek yol:

1. Bize anlatın
OFFBET.app/lost-protection adresine gidin ve ne olduğunu bize ayrıntılı anlatın. Ayrıntılar önemli.
2. İade ediyoruz + ömür boyu ücretsiz
Tüm ödemeler tam olarak, sorgusuz iade edilir. Hesabınız mevcut ve gelecekteki her TEMEL · DOST özelliği için ömür boyu ücretsiz olarak kilitlenir.
3. Yamayı yayınlıyoruz — genellikle 7 days içinde
Düzeltme yayınlandığında size e-posta göndereceğiz, böylece süreci sonuna kadar takip edebilirsiniz.
4. Yeniden kurun ve devam edin
Bu sefer daha güçlü bir PIN türü seçin. DOST eşleşmeleriniz korunur.

Tek ricamız: lütfen 1-star yorumu 3. adıma kadar bekletin. Atlatma tespiti bu kategorideki en zor problemdir ve sizinki gibi bir rapor döngüyü kapatan şeydir — ama bize söylenmeyeni düzeltemeyiz.

Kaldırmayla aynı izlenecek yol:

1. Bize anlatın
OFFBET.app/lost-protection — ne olduğunu bize anlatın.
2. İade ediyoruz + ömür boyu ücretsiz
Tüm ödemeler iade edilir, hesap TEMEL · DOST için ömür boyu ücretsiz olarak kilitlenir.
3. Yamayı yayınlıyoruz — genellikle 7 days içinde
Yayınlandığında e-posta ile onay.
4. Yeniden etkinleştirin
Verileriniz, eşleşmeleriniz ve istatistikleriniz korunur. Devam edersiniz.

Aynı rica: 1-star yorumu 3. adıma kadar bekletin.

OFFBET platform platform yayınlanıyor. Android, Play Store'da ilk olarak geldi; iOS, Windows ve macOS hâlâ geliştirme aşamasında — her biri mağaza incelemesini geçtiğinde burada listelenecek.

Android (şu an yayında) — mağazadan etkin korumaya yaklaşık üç dakika. Kurulum sihirbazı sizi şu adımlarda yönlendirir:

Google Play'den yükleyin
“OFFBET” araması yapın veya play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android bağlantısını açın.
VPN iznini verin
Yerel DNS yönlendirmesi için gereklidir. “VPN” etiketi tekniktir: OFFBET trafiğinizi uzak bir sunucudan geçirmez, yalnızca cihazdaki DNS sorgularını yakalamak için VPN yuvasını kullanır.
Erişilebilirlik hizmetini verin
Kaldırma karşıtı gözcüyü çalıştırır — Ayarlar > Uygulamalar ve kaldırma kısayollarını istek geçmeden önce yakalar.
PIN türünüzü seçin
Güvenilir kişi, bekleme süreli kurtarma (12 h / 24 h / 48 h) veya ömür boyu kilit.
İsteğe bağlı
O katmanı istiyorsanız DOST partnerlerini eşleştirin.

Filtreleme, son adımdan saniyeler sonra devreye girer. 390.000-domain engelleme listesi arka planda indirilir.

iOS, Windows, macOS — her mağazanın farklı bir izin modeli var, bu yüzden kurulum adımları her platformda farklı görünecek. Her biri yayınlandığında adım adım rehberi burada yayınlayacağız.

İstek kumar sunucusuna hiç ulaşmaz. OFFBET, DNS sorgusunu yerel olarak yakalar ve engelleme yanıtı döndürür. Tarayıcınız bunun üzerine standart "siteye ulaşılamıyor" / ERR_NAME_NOT_RESOLVED sayfasını gösterir — göz atma sırasında özel bir OFFBET sayfası enjekte etmiyoruz, çünkü bu URL'nizi görmemizi gerektirir ve filtremiz böyle çalışmaz.

Engellenen girişim, cihazdaki istatistiklerinize eklenir ("Bugün engellendi" sayacında görürsünüz) ancak sunucularımıza hiçbir zaman gönderilmez. Hangi site olduğunu bilmiyoruz. Siz miydiniz, başka biri miydi bilmiyoruz. Hiçbir şey bilmiyoruz.

Eşleştirilmiş bir Kompanyon'unuz varsa, engellenen site erişimi olay türü + zaman damgası güvendiğiniz kişiye iletilir — URL yine de paylaşılmaz.

Kurulum sırasında seçtiğiniz PIN türüne bağlı:

Güvendiğiniz kişi
PIN'iniz başka birinde. Ondan isteyin.
Bekleme süreli kurtarma
OFFBET'i açın, PIN'imi kurtar'a dokunun. Kod, belirlediğiniz bekleme süresinin (12 sa / 24 sa / 48 sa) ardından e-posta ile gelir. Bekleme süresinin kendisi koruma görevi görür — dürtünün geçmesine zaman tanır.
Kalıcı kilit
Tasarım gereği hiçbir PIN gönderilemez. Bu pazarlık konusu değildir: kalıcı uzak durma hedefi olanların seçtiği seçenektir.

Kalıcı kilidi seçtiyseniz ve zorlanıyorsanız, canlı sohbete ulaşın — gerçek bir insan sizi dinleyecek ve devre dışı bırakma dürtüsünün ardında ne olduğunu birlikte düşünmenize yardımcı olacağız.

Evet — TEMEL sonsuza dek ücretsizdir. Kart yok, e-posta zorunluluğu yok, deneme süresi yok, uygulama içi satın alma yok. Bugün Google Play Store'da, dünya çapında mevcut.

TEMEL'den para kazanmıyoruz. Hiçbir zaman da kazanmayacağız. İyileşme araçlarının ödeme duvarı olmamalı.

Sürekli güncellenen, 390.000'den fazla kumar alan adından oluşan bir engelleme listesi: spor bahisleri, çevrimiçi kumarhaneler, poker, at yarışı, e-spor bahisleri, piyangolar, fantezi sporlar, kripto kumarhaneleri ve NFT kumarı, ücretli çekilişler, sosyal kumar oyunları ve gizlenmiş işlem / CFD platformları.

Engelleme listesi şirket içinde yönetilir: ekibimiz tarafından sürdürülür, haftalık olarak yenilenir; hem yeni kumar alan adlarının otomatik keşfiyle hem de kullanıcı bildirimleriyle büyür. Özel engellenen siteler bölümünden kendi alan adlarınızı da ekleyebilirsiniz — sadece kumar değil, engellemek istediğiniz her şeyi.

Hayır. Hiçbir şey. Filtreleme tamamen cihazınızda yerel DNS aracılığıyla gerçekleşir. DNS sorgularınız hiçbir zaman bir OFFBET sunucusuna ulaşmaz — istesek bile tarama geçmişinizi göremeyiz. 390.000 alan adlık engelleme listesi cihazda bulunur.

Bu bir pazarlama sloganı değil, bir ürün taahhüdüdür: yerel paket döngüsündeki hatalar yerinde düzeltilir; uzak bir filtre üzerinden vekil sunucu kullanmıyoruz.

Hayır. Engelleme listesi cihazınızda yer alır, bu nedenle filtreleme çevrimdışı da çalışır. İnternet yalnızca periyodik liste yenilemesi ve Dost e-posta bildirimleri için gereklidir.

Hızlı bir kanıt: telefonunuzu uçak moduna alın ve tarayıcınıza bir kumar operatörünün adını yazmayı deneyin. Yine engellenir.

Bir PIN kodu, kaldırma işlemini korur. İlk kurulum sırasında üç türden birini seçin:

Güvendiğiniz kişi
PIN'iniz başka birinde durur. Genelde bir partner veya terapistle.
Bekleme süreli kurtarma
PIN'i e-posta ile isteyin, gelmeden önce 12 sa / 24 sa / 48 sa bekleyin. Bekleme süresinin kendisi koruma görevi görür.
Kalıcı kilit
Hiçbir PIN gönderilemez. Kalıcı uzak durmaya kararlı kişiler için.

PIN'in yanı sıra, OFFBET işletim sisteminizin sunduğu her kaldırma ve kurcalama yolunda sürekli örüntü tespiti çalıştırır. Bilinen bir örüntü tetiklendiği anda OFFBET, kapatamayacağınız bir engelleme katmanı gösterir. Atlatma tespiti bu kategorideki en zorlu mühendislik problemidir ve hiç bırakmadan ince ayar yaptığımız konudur — aldığımız her bildirim döngüyü daha da sıkılaştırır.

Hayır. OFFBET, açılıştan birkaç saniye sonra tekrar devreye girer. Filtreleme katmanı, kurcalama izleyicisi ve DNS döngüsü cihazla birlikte otomatik olarak yeniden başlar.

OFFBET ikisini de tespit eder. Trafiğinizi devralmaya çalışan üçüncü taraf bir VPN engellenir; sistem genelinde bir Private DNS geçersiz kılması (özel bir çözümleyiciye yönlendirilmiş DNS-over-HTTPS veya DNS-over-TLS) KRİTİK olarak işaretlenir — bu, DNS'i yerel filtremizin tamamen dışına yönlendirir, bu yüzden açık kalmasına izin vermeyiz.

Üreticiler ayar arayüzlerini cihazdan cihaza farklı sunar — bazıları tanımlayıcıları siler, bazıları ekranları özel kabuklarla sarar, bazıları etiketleri yeniden adlandırır. OFFBET'in tespit hattı çok sinyallidir (etiket eşleşmesi, anlamsal bağlam, çalışma zamanı davranışı), bu sayede üreticiye özel bir senaryo gerekmeden bu farklılıklara dayanır.

İhmal edilebilir düzeyde. DNS çözümleme yerel olarak yapılır; sürekli sunucu yoklaması, arka plan senkronizasyonu veya canlı bağlantı trafiği yoktur. OFFBET'in tipik kullanımdaki ayak izi, işletim sistemi düzeyindeki gürültünün oldukça altındadır.

Bilmeniz gereken bir şey: bazı üreticilerin “aşırı güç tasarrufu” modları, OFFBET'in kurcalama izleyicisini canlı tutması için gereken izinleri iptal eder. Cihazınız böyle bir mod sunuyorsa, kurulum sihirbazı izleyicinin agresif pil tasarrufuna rağmen ayakta kalmasını sağlayacak doğru kuralı gösterir.

Android 8.0+ bugün Play Store'da kullanılabilir durumda. iOS, Windows ve macOS sürümleri geliştirme aşamasında — aynı ücretsiz TEMEL, mağaza incelemesi tamamlandığı an her birinde yerini alacak.

Evet. Özel engellenen siteler özelliği, girdiğiniz herhangi bir alan adını kabul eder. İnsanlar bunu spor tahmin uygulamaları, finansal işlem siteleri, bahis içeriği öne çıkaran sosyal ağlar veya telefonlarından uzak durmak istedikleri başka şeyler için kullanıyor.

Nadir olmakla birlikte bazen yaşanıyor — ve herkes bunu hata olarak bildirebilir. OFFBET.app/suggest-improvement adresine gidin ve hangi alan adının yanlışlıkla engellendiğini bize bildirin; her raporu elle inceleyip bir sonraki engel listesi güncellemesinde — genellikle aynı gün içinde — herkese açık beyaz listeye alıyoruz.

DOST

Destekleyici hesap verebilirlik — güvendiğiniz kişiye e-posta bildirimleri

Eşleştirdiğiniz güvendiğiniz bir kişidir. Uygulamayı kaldırmaya, devre dışı bırakmaya, VPN/Özel DNS üzerinden atlatmaya çalışırsanız, PIN'i yanlış girerseniz veya engellenmiş bir kumar sitesine erişmeye çalışırsanız, bu kişi saniyeler içinde e-posta ile uyarılır. Aile, arkadaş, terapist, bağımlılık uzmanı ya da OFFBET bünyesindeki bir koç olmak üzere üç kişiye kadar eşleştirme yapabilirsiniz.

SMS desteği ülke ülke hayata geçiriliyor — kumar ile ilişkili gönderenler için her ülkenin operatör tarafında farklı kuralları var, bu yüzden her birini tek tek geçiyoruz. E-posta ise ilk günden itibaren her yerde kullanılabilir ve ülkeler arası kullanımda zaten daha güvenilir, bu nedenle önce onu sunuyoruz.

SMS'in ülkenizde ne zaman geleceğini öğrenmek için OFFBET.app/updates sayfamızı takip edin — her ülkeye özgü dağıtım, yayın notlarında ayrı bir girdi olarak yer alıyor.

Olay türü (kaldırma · devre dışı bırakma · VPN atlatma · PIN hatası · engellenmiş siteye erişim · abonelikten çıkma), zaman damgası ve adınızın ilk kısmı.

Hepsi bu. URL yok, tarama geçmişi yok, konum yok, ekran görüntüsü yok. Bir anı görüyorlar, hayatınıza açılan bir pencere değil.

Akıllı bir özet sistemi, arka arkaya gelen uyarıları 15–20 dakikalık pencereler halinde tek bir e-postada birleştirir. Sinyal güçlü kalır, gelen kutusu sağlıklı kalır.

Sakin günlerde, isteğe bağlı günlük özet seriyi kutlar — güven yalnızca uyarı günlerinde değil, sessiz günlerde de büyür.

Hayır. E-postaları okuyup normal bir tarayıcı penceresinde açılan düğmelere tıklıyorlar — hepsi bu. Yüklenecek uygulama yok, oluşturulacak hesap yok, akıllı telefon zorunluluğu yok, taraflarında herhangi bir izleme yazılımı yok. Herhangi bir cihazdaki herhangi bir tarayıcı çalışır.

Koç modu geliştirme aşamasında — sizi kumar bağımlılığı desteğinde eğitim almış, dahili bir OFFBET koçuyla eşleştiriyoruz; bir arkadaşla aynı uyarı hattı artı ekibimizle canlı sohbet için öncelikli bir kanal sunuluyor.

Koç modu henüz aktif değil. Dil dil kademeli olarak yayıma alıyoruz — önce Fransızca ve İngilizce, ardından koç ekledikçe diğerleri. Dil bazlı dağıtım için OFFBET.app/updates adresini takip edin — her yeni dil, yayın notlarında ayrı bir girdi olarak yer alıyor.

Bu süreçte, insan destek ekibimiz ([email protected] / canlı sohbet) her mesajı gün içinde okuyor. Bize ulaşmak için Koç moduna ihtiyacınız yok.

Evet, istediği zaman. Her Acompañante e-postasında bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur. Bir tıklamayla eşleşme sona erer — müzakere gerekmez, size bildirim yapma zorunluluğu yoktur. Bunu yapmak için OFFBET hesabına ihtiyaçları yoktur.

Sizin tarafınızda, eşleşmenin sona erdiğini bildiren bir bilgilendirme e-postası alırsınız; böylece başka birini seçebilirsiniz. Kimi seçeceğinizi söylemeyiz — bu karar bilerek size bırakılmıştır.

Bu tasarımın bir parçası: kimse tam olarak üstlenmediği bir Acompañante rolünde mahsur kalmamalı. İlişki işlevini yerine getirebilmesi için her iki taraf için de gönüllü olması gerekir.

Tek bir yanıtsız kişinin sizi yalnız bırakmaması için üç Acompañante'ye kadar eşleştirme yapabilirsiniz. Uyarı hattı, eşleştirilmiş tüm Acompañante'lere paralel olarak gönderim yapar — ilk kim görürse devreye girebilir.

Herkes bir süre sessiz kalırsa:

Başka bir Acompañante ekleyin
Değişiklik sayısı sınırsız, bekleme süresi yok, mevcut kişilere bildirim yapma zorunluluğu yok.
Koç modu
(Yakında — dil dil dağıtılıyor, önce FR/EN) OFFBET koçunu yedek bir Acompañante olarak sunacak. Dilinizde ne zaman kullanıma gireceğini öğrenmek için OFFBET.app/updates adresini kontrol edin.
İnsan desteğimize ulaşın
[email protected] — her mesajı gün içinde okuyoruz.

İyileşme araştırmaları bu konuda tutarlı: alışkanlık değişimi 6–12 haftalık pekiştirme gerektirir. Dost bu pekiştirmeyi otomatik hale getirir; böylece zorlu süreçte yalnızca irade gücüne dayanmak zorunda kalmazsın.

Genel

Gizlilik, destek, şirket

Kısa cevap: bugün iptal edilecek bir şey yok. TEMEL ve DOST lansmanda ücretsizdir — abonelik yok, tekrarlayan ücret yok. İsteğe bağlı premium özellikler (düşük fiyatlı katman) October sonrasında sunulur; çekirdek koruma herkes için ücretsiz kalır ve bir şey değişmeden önce sizi uygulama içinde bilgilendiririz.

Bir aboneliğiniz olduğunu düşünüyorsanız, onu nereden kurduysanız o mağaza veya yüzey üzerinden yönetin:

Google Play üzerinden
Play Store uygulamasını açın → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → OFFBET → İptal. Doğrudan bağlantı: play.google.com/store/account/subscriptions.
OFFBET hesabınız üzerinden
my.OFFBET.app/app/settings adresinden giriş yapın — hesabınıza bağlı ücretli her şey oradan iptal edilebilir.

Bir ücret hatalı görünüyorsa (veya yine de iade istiyorsanız), [email protected] adresine e-posta gönderin — gün içinde çözeriz.

TEMEL sonsuza dek ücretsizdir ve öyle kalır — kart yok, e-posta zorunluluğu yok, deneme yok, uygulama içi satın alma yok. DOST da lansmanda ücretsizdir; October sonrasında düşük fiyatlı isteğe bağlı premium özellikler ekleyecek, ancak çekirdek engelleme aktif iyileşme sürecindeki herkes için ücretsiz kalacak.

Para nereden geliyor:

Vakıflar ve hibeler
Ölçülebilir zarar azaltma araçlarının geniş ölçekte yayınlanmasını isteyen halk sağlığı ve bağımlılık araştırması fon kuruluşları.
B2B ortaklıkları
OFFBET'i üyelerine sunan klinikler, tedavi programları, kumar bağımlılığı iyileşme dernekleri, çalışan destek programları.
İlişkili hizmetler
Artık kumar oynayan taraf olmayanlar için — companion tarafı koçluk, aile desteği, bağımlılık uzmanları için eğitim.

Asla yapmayacağımız şey: çekirdek korumayı bir ödeme duvarının arkasına koymak veya kumar krizinin ortasındaki birinden sadece o krizden çıkmak için ücret almak. İsteğe bağlı premium katman, çalışmayı ekstralar üzerinden finanse eder — companion tarafı koçluk eklentileri, klinikler için daha derin analizler, profesyoneller için eğitim — asla güvenlik katmanının kendisi üzerinden değil.

OFFBET, 2022’de kurulan Fransız şirketi STOPJEU SAS tarafından geliştirilmektedir. OFFBET’in kendisi Mayıs 2026’da Play Store’da yayınlandı. Ekibimizde eski kumar sektörü çalışanları, bağımlılık uzmanları ve sorunu bizzat yaşamış mühendisler bulunuyor.

Evet — %100 insan, bot tüneli yok. E-posta veya canlı sohbet üzerinden gün içinde yanıt veriyoruz. Bir şey bozulduysa, sizinle birlikte çözmek için ekran paylaşımı kurarız.

Telefon hattı işletmiyoruz — bağımlılık destek konuşmaları yazılı olarak daha iyi okunur (insanlar yazdıklarını tekrar okur) ve telefon kuyrukları, “gün içinde yanıt verme” sözüne uymayan bekleme süreleri yaratır. Hatalar OFFBET.app/blocklist veya OFFBET.app/suggest-improvement adresine gidiyor; geri kalan her şey [email protected] adresindeki gelen kutumuza düşüyor.

Evet — 34 dil, Google Play’in dağıtım yaptığı her yerde mevcut. Ülke fark etmeksizin aynı ücretsiz TEMEL, aynı kaldırma karşıtı koruma, aynı 390.000 alan adlı engelleme listesi.

/delete-your-data/ adresine gidip formu gönderin. Her şeyi 30 gün içinde sileriz — OFFBET tarafında bu, ağırlıklı olarak Dost e-posta eşleştirmeleriniz ve koç sohbeti geçmişinizdir. Tarama verileriniz zaten hiçbir zaman sunucularımızda olmadı.

Hayır. DNS filtreleme yereldir. URL’leri, tarama geçmişini, şifreleri, ödeme bilgilerini veya herhangi bir uygulamanın içeriğini asla görmeyiz. Elimizde tuttuğumuz tek veri, bize verdiğiniz şeylerdir (Dost e-posta eşleştirmeleri, hesap oluşturursanız hesap e-postası).

Bazı banka ve ödeme uygulamaları (örneğin InstaPay veya mBank), VPN tabanlı bir filtre etkinken Android'de kimlik doğrulamayı ya da bir transferi onaylamayı reddeder — OFFBET, bir VPN hizmeti aracılığıyla yerel olarak filtreleme yapar; bu uygulamalar bunu bir ağ riski sanabilir. OFFBET'i kapatmayın: tarayıcınızda bankanızın web sitesini açın ve işlemi oradan yapın. İnternet bankacılığı OFFBET üzerinden normal şekilde çalışır ve korumanız tüm süre boyunca açık kalır. Belirli bir uygulama sürekli başarısız oluyorsa, [email protected] adresine yazın, yardımcı olalım.

İnsan desteği

Hâlâ sorunuz mu var?

Ekibimiz aynı gün yanıt verir. Gerçek insanlar; sabırla ve özenle. Bize e-posta veya canlı sohbet üzerinden ulaşabilirsiniz — bir şeyler çalışmıyorsa, sorunu birlikte çözmek için ekran paylaşımı da yaparız.