// FAQ

It- mistoqsijiet

Tweġibiet mgħaġġla dwar ESSENZJALI u KUMPANN. Jekk ma ssibx dak li għandek bżonn, it-tim tal-appoġġ tagħna jirrispondi fl-istess jum.

ESSENZJALI

Imblukkar lokali sħiħ — b'xejn għal dejjem

Għaddejt minn fuq il-protezzjoni kontra t-tneħħija. Irridu nkunu nafu malajr x'sibt, u rridu nġibuk lura taħt protezzjoni. Il-pjan:

1. Inti tgħidilna
Mur OFFBET.app/lost-protection u għaddina minn dak li ġara. Id-dettall jgħodd.
2. Aħna nrodduk + b'xejn għal dejjem
Kull ħlas jingħata lura, sħiħ, mingħajr mistoqsijiet. Il-kont tiegħek jiġi llokkjat fuq b'xejn għal dejjem għal kull funzjoni ta' ESSENZJALI · KUMPANN, ta' issa u tal-futur.
3. Aħna nsewwu — ġeneralment fi żmien 7 ijiem
Nibagħtulek email meta s-soluzzjoni tasal, biex tkun tista' ssegwi.
4. Inti terġa' tinstalla u tkompli
Din id-darba agħżel tip ta' PIN aktar b'saħħtu. L-irbit tiegħek ta' KUMPANN jibqa'.

Talba waħda: jekk jogħġbok żomm ir-reċensjoni ta' stilla waħda sal-pass 3. L-iskoperta tal-aġġirament hija l-aktar problema diffiċli f'din il-kategorija u rapport bħal tiegħek hu dak li jagħlaq iċ-ċirku — imma ma nistgħux insewwu dak li ma nintqalux dwaru.

L-istess pjan bħat-tneħħija:

1. Inti tgħidilna
OFFBET.app/lost-protection — għaddina minn dak li ġara.
2. Aħna nrodduk + b'xejn għal dejjem
Kull ħlas jingħata lura, il-kont illokkjat fuq b'xejn għal dejjem għal ESSENZJALI · KUMPANN.
3. Aħna nsewwu — ġeneralment fi żmien 7 ijiem
Konferma bl-email meta tintbagħat.
4. Inti terġa' tixgħel
Id-data, l-irbit u l-istatistika tiegħek jibqgħu. Tkompli għaddej.

L-istess talba: żomm l-istilla waħda sal-pass 3.

OFFBET qed jiġi rilaxxat pjattaforma b'pjattaforma. Android, Windows u macOS huma disponibbli mil-lum; iOS dalwaqt jasal — jiġi elenkat hawn ladarba jgħaddi mir-reviżjoni tal-istore tiegħu.

Android (live issa) — madwar tliet minuti mill-istore sal-attivazzjoni. Il-wizard tas-setup jgħaddik minn:

Installa minn Google Play
Fittex "OFFBET" jew iftaħ play.google.com/store/apps/details?id=com.OFFBET.android.
Agħti l-permess tal-VPN
Meħtieġ għar-routing lokali tad-DNS. It-tikketta "VPN" hija teknika: OFFBET ma jibgħatx it-traffiku tiegħek minn server remot, juża biss l-islot tal-VPN biex jinterċetta l-mistoqsijiet tad-DNS fuq l-apparat.
Agħti s-servizz ta' Aċċessibbiltà
Iħaddem il-monitor kontra t-tneħħija — jaqbad Settings > Apps u x-shortcuts tat-tneħħija qabel ma t-talba tgħaddi.
Agħżel it-tip ta' PIN tiegħek
Kuntatt fdat, rkupru b'perjodu ta' stennija (12 h / 24 h / 48 h), jew lock għal dejjem.
Mhux obbligatorju
Aqbad sħab ta' KUMPANN jekk trid dak il-livell.

L-iffiltrar jibda jaħdem fi ftit sekondi mill-aħħar pass. Il-lista tal-imblukkar ta' 510,000-dominju titniżżel fl-isfond.

iOS — l-App Store għandu mudell ta' permessi differenti, għalhekk il-passi tal-installazzjoni jidhru differenti (Windows u macOS huma diġà disponibbli). Aħna nippubblikaw il-gwida hawn meta jitnieda.

Il-konnessjoni mas-sit tal-logħob tal-azzard titwaqqaf direttament fuq it-telefon tiegħek, qabel ma tibda — it-talba qatt ma tasal għand il-kumpanija tal-logħob. Il-brawżer tiegħek sempliċement juri l-paġna tas-soltu "ma jistax jintlaħaq dan is-sit". Apposta ma nibdluhiex bil-paġna OFFBET personalizzata, għax dan ifisser li naraw l-indirizz li ppruvajt tiftaħ, u dan qatt ma nagħmluh.

It-tentattiv imblukkat jingħadd fl-istatistika fuq it-telefon tiegħek (tarah fl-għadd "Imblukkati llum"), iżda qatt ma jintbagħat lis-servers tagħna. Ma nafux liema sit kien. Ma nafux jekk kontx int jew xi ħadd ieħor li juża t-telefon tiegħek. Ma nafu xejn.

Jekk żidt persuna fdata permezz tal-pjan KUMPANN, hi tirċievi twissija sempliċi li sit imblukkat infetaħ, bil-ħin — iżda qatt l-indirizz.

Jiddependi fuq it-tip ta' PIN li għażilt meta waqqaft is-sistema:

Kuntatt ta' fiduċja
Il-PIN tiegħek hu mal-persuna l-oħra. Staqsihom.
Irkupru b'perjodu ta' stennija
Iftaħ OFFBET, agħfas fuq Irkupra l-PIN tiegħi. Il-kodiċi jasal bl-email wara l-perjodu ta' stennija li għażilt (12-il siegħa / 24 siegħa / 48 siegħa). L-istennija HIJA is-salvagwardja — tagħti żmien lill-impulss biex jgħaddi.
Blokkatura permanenti
Bid-disinn, l-ebda PIN ma jista' jintbagħat qatt. Dan mhux negozjabbli: huwa l-għażla ta' dawk li jridu astinenza permanenti.

Jekk għażilt il-blokkatura permanenti u qiegħed tistħarreġ, ibgħatilna fuq il-chat dirett — bniedem ħaj se jismagħek, u ngħinuk taħseb dwar dak li jkun qed jimbuttaħ biex tneħħi l-blokkatura.

Iva — ESSENZJALI huwa b'xejn għal dejjem. Ebda karta, ebda email meħtieġa, ebda prova, ebda xiri fil-app. Disponibbli llum fuq il-Google Play Store, madwar id-dinja kollha.

Ma nagħmlux flus mill-ESSENZJALI. Ma nagħmlux qatt. L-għodod ta' rkupru m'għandhomx ikunu wara ħajt tal-ħlas.

marketing.support.faq_e7_a

Le. Xejn. L-imblukkar iseħħ kollu fuq l-apparat tiegħek stess — xejn dwar is-siti li żżur qatt ma jintbagħat lil OFFBET. Ma nistgħux naraw l-ibbrawżjar tiegħek lanqas kieku rridu. Il-lista ta' mblukkar ta' 510,000 sit tinsab direttament fuq it-telefon tiegħek.

Din hija wegħda vera tal-prodott, mhux frażi tar-reklamar: il-parti li tagħmel l-imblukkar taħdem lokalment fuq l-apparat tiegħek, qatt permezz ta' server fejn nistgħu nittawlu.

Le. Il-lista ta' blokkatura tgħix fuq l-apparat tiegħek, għalhekk il-filtrament jaħdem offline. L-internet huwa meħtieġ biss għat-tiġdid perjodiku tal-lista ta' blokkatura u għall-avviżi bl-email tal-KUMPANN.

Prova ħafifa: qabbad il-modalità tal-ajruplan fuq il-mowbajl tiegħek u ipprova tikteb l-isem ta' operatur tal-azzard fil-browser tiegħek. Għadha mblukkata.

Kodiċi PIN jipproteġi t-tneħħija tal-installazzjoni. Agħżel wieħed mit-tliet tipi waqt l-onboarding:

Kuntatt ta' fiduċja
Il-PIN tiegħek hu mal-persuna l-oħra. Komuni ma' sieħeb/sieħba jew terapeuta.
Irkupru b'perjodu ta' stennija
Itlob il-PIN bl-email, stenna 12-il siegħa / 24 siegħa / 48 siegħa qabel ma jasal. L-istennija HIJA is-salvagwardja.
Blokkatura permanenti
Ebda PIN ma jista' jintbagħat qatt. Għal dawk impenjati għal astinenza permanenti.

Apparti mill-PIN, OFFBET jħaddem skoperta kontinwa ta' mudelli fuq kull triq ta' tneħħija u tbagħbis li s-sistema operattiva tiegħek tesponi. Malli jinħareġ mudell magħruf, OFFBET juri parti ta' blokkatura li ma tistax tagħlaq. L-iskoperta ta' bypass hija l-akbar sfida tal-inġinerija f'din il-kategorija u l-waħda li qatt ma niqfu naħdmu fuqha — kull rapport li nirċievu jsaħħaħ is-sistema.

Le. OFFBET jerġa' jħaddem ruħu f'ftit sekondi minn wara l-boot. Il-livell tal-filtrament, il-monitor tat-tbagħbis, u l-loop tad-DNS kollha jerġgħu jibdew awtomatikament mal-apparat.

OFFBET jiskopri t-tnejn. VPN ta' parti terza li tipprova tieħu fuqha t-traffiku tiegħek tiġi interċettata; sostituzzjoni tad-DNS Privat fis-sistema kollha (DNS-over-HTTPS jew DNS-over-TLS immirata lejn resolver personalizzat) tiġi mmarkata bħala KRITIKA — tkun trodd id-DNS madwar il-filtru lokali tagħna kompletament, għalhekk ma nħalluħax jibqa'.

Il-manifatturi jibgħatu l-UIs tas-settings b'mod differenti fuq l-apparati — xi wħud ineħħu l-identifikaturi, xi wħud jiġbru l-iskrinijiet f'qoxox personalizzati, xi wħud ibiddlu t-tikketti. Il-pipeline tal-iskoperta ta' OFFBET huwa multi-sinjal (tqabbil ta' tikketta, kuntest semantiku, imġieba f'ħin reali) biex jissorpassa dawk il-varjazzjonijiet mingħajr ma jeħtieġ manwal speċifiku għal kull venditur.

Negliġibbli. Ir-riżoluzzjoni tad-DNS isseħħ lokalment; m'hemmx polling kontinwu mas-server, l-ebda sinkronizzazzjoni fil-background, l-ebda traffiku tal-heartbeat. Il-footprint ta' OFFBET jibqa' sew taħt il-livell tal-ħoss tas-sistema operattiva fl-użu tipiku.

Ħaġa waħda li trid tkun taf: xi modalitajiet ta' 'faddal enerġija estremu' tal-manifattur jirrevokaw il-permessi li OFFBET jeħtieġ biex iżomm il-monitor tat-tbagħbis ħaj. Jekk l-apparat tiegħek joffri dik il-modalità, il-wizard tat-twaqqif juri r-regola t-tajba biex il-monitor jissorpassa l-iffrankar aggressiv tal-batterija.

Android 8.0+, Windows u macOS huma disponibbli llum fuq il-Play Store u bħala installaturi tad-desktop iffirmati. iOS dalwaqt jasal — l-istess ESSENZJALI b'xejn se jasal fuqu malli r-reviżjoni tal-ħanut tgħaddi.

Iva. Siti mblokkati personalizzati jaċċetta kwalunkwe dominju li tikteb. In-nies jużawha għal apps ta' pariri sportivi, siti ta' kummerċ finanzjarju, netwerks soċjali li jippromwovu kontenut tal-imħatri, jew kwalunkwe ħaġa oħra li jridu jneħħu mill-mowbajl tagħhom.

Rari, iżda jiġri — u kulħadd jista' jirrapportah bħala bug. Mur fuq OFFBET.app/suggest-improvement u għidilna liema dominju qed jiġi mblukkat bi żball; nirrevedu kull rapport manwalment u npoġġuh fil-whitelist għal kulħadd fl-aġġornament li jmiss tal-lista ta' mblokkjar, ġeneralment fl-istess jum.

Le. OFFBET jimblokka l-logħob tal-azzard u xejn aktar. L-apps tal-pagamenti u tal-kartiera (Samsung Pay, Google Pay, il-bank tiegħek), l-istreaming (Netflix, Disney+, Spotify) u t-trasport jew il-kunsinna (Uber, Uber Eats, Deliveroo) jibqgħu kollha jaħdmu normalment waqt li l-protezzjoni tkun mixgħula.

Xi wħud minn dawn l-apps jirrifjutaw li jaħdmu meta jkun attiv VPN li jkopri l-apparat kollu. Peress li OFFBET juża l-islot tal-VPN biss biex jiffiltra d-DNS fuq l-apparat tiegħek, aħna neskludu awtomatikament dawk l-apps mit-tunnel — għalhekk jaġixxu eżattament kif jaġixxu mingħajr OFFBET, filwaqt li l-logħob tal-azzard jibqa' mblukkat.

KUMPANN

Responsabbiltà b'attenzjoni — avviżi bl-email lil persuna ta' fiduċja

Persuna ta' fiduċja li tgħaqqad miegħek. Jekk tipprova tneħħi l-installazzjoni, tiddisabbilita, tgħaddi minn VPN/DNS Privat, tfalli l-PIN, jew taċċessa sit tal-azzard mblukkat, jirċievu avviż bil-posta elettronika fi żmien sekondi. Waħħad sa tliet persuni: familja, ħabib, terapeuta, addiktoloġist, jew kowċ intern tal-OFFBET.

L-appoġġ bis-SMS qed jiġi introdott pajjiż b'pajjiż — kull ġurisdizzjoni għandha r-regoli tagħha dwar il-mittenti marbuta mal-azzard min-naħa tat-telekomunikazzjonijiet, u qed nagħmluha waħda waħda. Il-posta elettronika hija disponibbli kullimkien mill-ewwel jum u hija aktar affidabbli bejn il-pajjiżi, għalhekk nibdew biha.

Biex tara meta jaslu s-SMS f'pajjiżek, segwi l-paġna tal-OFFBET.app/updates tagħna — kull introduzzjoni f'pajjiż speċifiku tiġi dokumentata fin-noti tal-verżjoni.

It-tip ta' avveniment (tneħħija tal-installazzjoni · diżabilitazzjoni · bypass VPN · falliment tal-PIN · aċċess għal sit mblukkat · tħassir tal-abbonament), il-timestamp, u l-isem tal-ewwel tiegħek.

Daqshekk. L-ebda URL, l-ebda storja tal-browsing, l-ebda post, l-ebda screenshots. Jaraw mument, mhux tieqa lejn ħajtek.

Sistema intelliġenti tiġbor gruppi ta' avviżi f'email waħda kull 15–20 minuta. Is-sinjal jibqa' ċar, il-inbox jibqa' manġevoli.

Fil-jiem kalmi, digest ta' kuljum b'għażla tal-utent jiċċelebra s-sekwenza — il-fiduċja tinbena bil-kalma, mhux biss fil-jiem ta' avviżi.

Le. Jaqraw emails u jikklikkjaw buttuni li jinfetħu f'tieqa normali tal-browser — daqshekk. L-ebda app x'tinstalla, l-ebda kont x'toħloq, l-ebda ħtieġa ta' smartphone, l-ebda software ta' traċċar min-naħa tagħhom. Kwalunkwe browser fuq kwalunkwe apparat jaħdem.

Il-modalità Kowċ qed tiġi żviluppata — inwaħħduk ma' kowċ intern tal-OFFBET imħarreġ fl-appoġġ għall-dipendenza mill-azzard, bl-istess sistema ta' avviżi bħal ħabib, flimkien ma' kanal ta' prijorità għal chat dirett mat-tim tagħna.

Il-modalità Kowċ għadha mhix disponibbli. Qegħdin nintroduċuha gradwalment, lingwa b'lingwa — Franċiż u Ingliż l-ewwel, oħrajn hekk kif nidħlu kowċis. Iċċekkja l-OFFBET.app/updates għall-introduzzjoni lingwa b'lingwa — kull lokal ġdid jiġi dokumentat fin-noti tal-verżjoni.

Sadanittant, it-tim tagħna ta' appoġġ uman ([email protected] / live chat) jaqra kull messaġġ fl-istess jum. Ma teħtieġx il-modalità Kowċ biex tikkuntattjana.

Iva, fi kwalunkwe ħin. Kull email tal-Kumpann tinkludi link biex tħassar l-abbonament. Klikk wieħed u jiġu maqtugħa mill-waħda — mingħajr negozjata, mingħajr notifika lilek meħtieġa min-naħa tagħhom. M'għandhomx bżonn kont tal-OFFBET biex jagħmlu dan.

Min-naħa tiegħek, tirċievi email ta' korteżija li tinformak li nqatgħu, biex tkun tista' tagħżel xi ħaddieħor. Ma ngħidulekx lil min għandek tagħżel — dik hija deċiżjoni tiegħek deliberatament.

Dan huwa mfassal hekk apposta: ħadd m'għandu jkun imġiegħel jibqa' f'rwol ta' Kumpann li ma rreġistrax għalih bis-sħiħ. Ir-relazzjoni trid tkun volontarja miż-żewġ naħat biex tagħmel il-funzjoni tagħha.

Waħħad sa tliet Kumpanni, sabiex nuqqas ta' risposta ta' wieħed ma jħallikx waħdek. Is-sistema tal-avviżi tibgħat lill-Kumpanni kollha mwaħħda fl-istess ħin — min jara l-ewwel jista' jintervjeni.

Jekk kulħadd jibqa' sieket għal xi żmien:

Żid Kumpann ieħor
L-ebda limitu fuq il-bidliet, l-ebda perjodu ta' stennija, l-ebda notifika meħtieġa lil dawk eżistenti.
Modalità Kowċ
(Dalwaqt — tiġi introdotta lingwa b'lingwa, FR/EN l-ewwel) se toffri kowċ tal-OFFBET bħala Kumpann ta' riżerva. Iċċekkja l-OFFBET.app/updates għad-disponibilità fil-lingwa tiegħek.
Ikkuntattja l-appoġġ uman tagħna
[email protected] — naqraw kull messaġġ fl-istess jum.

Ir-riċerka dwar l-irkupru hija konsistenti fuq dan: il-bidla tal-abitudni teħtieġ 6–12 il-ġimgħa ta' tisħiħ. Il-Kompanjun jagħmel dan it-tisħiħ awtomatiku, biex ma tiddependix fuq il-forza tar-rieda waħedha fil-perjodu l-aktar diffiċli.

Ġenerali

Privatezza, appoġġ, il-kumpanija

Tweġiba qasira: m'hemm xejn x'tikkanċella llum. ESSENZJALI u KUMPANN it-tnejn b'xejn mat-tnedija — l-ebda abbonament, l-ebda ħlas rikorrenti. Funzjonijiet premium mhux obbligatorji (livell bi prezz żgħir) jinfetħu wara Ottubru; il-protezzjoni ċentrali tibqa' b'xejn għal kulħadd, u ninnotifikawk fl-app qabel ma jinbidel xi ħaġa.

Jekk taħseb li għandek abbonament, immaniġġjah mill-istore jew mis-superfiċje li ssettjah:

Permezz ta' Google Play
Iftaħ l-app tal-Play Store → Profil → Ħlasijiet u abbonamenti → Abbonamenti → OFFBET → Ikkanċella. Link dirett: play.google.com/store/account/subscriptions.
Permezz tal-kont OFFBET tiegħek
Idħol fuq my.OFFBET.app/app/settings — kull ħaġa mħallsa marbuta mal-kont tiegħek tista' tiġi kkanċellata minn hemm.

Jekk ħlas jidher żbaljat (jew trid rifużjoni xorta waħda), ibgħat email lil [email protected] — insolvuh fl-istess ġurnata.

ESSENZJALI huwa u jibqa' b'xejn għal dejjem — l-ebda karta, l-ebda email obbligatorja, l-ebda prova, l-ebda xiri fl-app. KUMPANN ukoll huwa b'xejn mat-tnedija; wara Ottubru, iżid funzjonijiet premium mhux obbligatorji bi prezz żgħir, filwaqt li l-imblukkar ċentrali jibqa' b'xejn għal kull min huwa f'rkupru attiv.

Minn fejn jiġu l-flus:

Fondazzjonijiet u għotjiet
Korpi ta' finanzjament tas-saħħa pubblika u tar-riċerka dwar id-dipendenza li jridu għodod ta' tnaqqis tal-ħsara mkejla mwassla fuq skala.
Sħubijiet B2B
Kliniki, programmi ta' kura, assoċjazzjonijiet ta' rkupru mil-logħob tal-azzard, programmi ta' għajnuna lill-impjegati li jużaw OFFBET mal-membri tagħhom.
Servizzi affiljati
Għan-nies li m'għadhomx huma li jilagħbu — kowċing min-naħa tal-Kumpann, appoġġ għall-familja, taħriġ għall-ispeċjalisti tad-dipendenza.

Dak li qatt mhux se nagħmlu: nqiegħdu l-protezzjoni ċentrali wara ħajt ta' ħlas, jew niċċarġjaw lil xi ħadd f'nofs kriżi tal-logħob tal-azzard biss biex joħroġ minnha. Il-livell premium mhux obbligatorju jiffinanzja x-xogħol permezz ta' extras — żidiet ta' kowċing min-naħa tal-Kumpann, analitika aktar fil-fond għall-kliniki, taħriġ għall-professjonisti — qatt permezz tas-saff tas-sigurtà nnifsu.

marketing.support.faq_g9_a

OFFBET huwa mibni minn STOPJEU SAS, kumpanija Franċiża mwaqqfa fl-2022. OFFBET nnifsu tnieda fuq il-Play Store f'Mejju 2026. It-tim tagħna jinkludi persuni li kienu fl-industrija tal-ażżard, speċjalisti fid-dipendenza, u inġiniera li għexu l-problema huma stess.

Iva — 100% minn bniedem, ebda bot. Nwieġbu fl-istess ġurnata permezz ta' email jew live chat. Jekk xi ħaġa ma taħdimx, se nistabbilixxu screen-share biex nirranġawha miegħek.

Ma nopjeraw linja tat-telefon — il-konversazzjonijiet ta' appoġġ fid-dipendenza jaqraw aħjar bil-kitba (in-nies jerġgħu jaqraw dak li kitbu), u l-kjiews tat-telefon joħolqu żminijiet ta' stennija li ma jaqblux mal-wegħda li nwieġbu fl-istess ġurnata. Il-bugs morru fuq OFFBET.app/blocklist jew OFFBET.app/suggest-improvement; kull ħaġa oħra tasal fl-inbox tagħna fuq [email protected].

Iva — 34 lingwa, disponibbli kullimkien fejn jiddistribwixxi Google Play. L-istess ESSENZJALI b'xejn, l-istess protezzjoni kontra l-uninstall, l-istess lista ta' imblokkar ta' 510,000 dominju, irrispettivament mill-pajjiż.

Mur fuq /delete-your-data/ u ibgħat il-formola. Inħassar kollox fi żmien 30 ġurnata — min-naħa ta' OFFBET, dan huwa primarjament il-poppings tal-email tal-Kompanjun tiegħek u l-istorja tal-chat mal-coach. Il-browsing tiegħek qatt ma kien fuq is-servers tagħna ab initio.

Le. Il-filtrazzjoni DNS hija lokali. Qatt ma naraw URLs, istorja tal-browsing, passwords, informazzjoni tal-ħlas, jew il-kontenut ta' kwalunkwe app. Id-dejta waħdanija li nżommu hija dik li tagħtina int (il-poppings tal-email tal-Kompanjun, l-email tal-kont jekk toħloq waħda).

Ftit apps bankarji u tal-ħlas (pereżempju InstaPay jew mBank) jirrifjutaw li jawtentikaw jew jivvalidaw trasferiment fuq Android meta jkun attiv filtru bbażat fuq VPN — OFFBET jiffiltra lokalment permezz ta' servizz VPN, li dawn l-apps jistgħu jaħsbu li hu riskju għan-netwerk. Tixgħelx lil OFFBET: iftaħ il-websajt tal-bank tiegħek fil-browser u agħmlu minn hemm. Il-banking online jaħdem normalment permezz ta' OFFBET, u l-protezzjoni tiegħek tibqa' mixgħula l-ħin kollu. Jekk app speċifika tkompli tfalli, ibgħtilna email fuq [email protected] u ngħinuk.

Appoġġ uman

Għad għandek mistoqsijiet?

It-tim tagħna jwieġeb fl-istess jum. Nies reali, b'kura u paċenzja. Ibgħatilna email jew uża l-live chat — u jekk xi ħaġa ma taħdimx, nistabbilixxu screen-share biex nsolvu l-problema miegħek.