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O seu Perguntas

Encontre respostas rápidas sobre o Pacote Renaissance e as nossas quatro soluções. A nossa equipa de apoio humano responde no prazo de um dia, se necessário.

ESSENCIAL PARA O OFFBET

Bloqueio total do jogo

O OFFBET ESSENTIAL bloqueia todas as formas de jogo em sítios Web e aplicações: casinos online, apostas desportivas, póquer online, corridas de cavalos, apostas em desportos electrónicos, lotarias e raspadinhas digitais, Fantasy Sports, negociação disfarçada/CFD, cripto-casinos e jogos de azar NFT, rifas e concursos pagos e jogos de azar sociais. Alimentado por uma base de dados de mais de 200 000 sítios actualizada continuamente e uma IA em tempo real que detecta novos sítios de jogo.

Basta colocar o botão ON/OFF na posição ON. Uma vez ativado, o OFFBET bloqueia automaticamente todas as formas de jogo no dispositivo. Recomendamos que limpe o histórico, a cache e os cookies do seu browser durante a primeira ativação.

A desinstalação é deliberadamente difícil, ou mesmo impossível, sem um código PIN. Pode escolher um código PIN pessoal, pedir a uma pessoa de confiança para definir o código ou ativar o código PIN oculto (gerado, nunca divulgado). A solução foi concebida para ser altamente resistente à desinstalação.

A duração depende da opção selecionada durante a instalação: 12 horas, 24 horas, 48 horas ou vitalícia. Pode testar a aplicação sem um código PIN para ver como funciona.

Utilizar a função “Recuperar o meu código PIN”. Receberá o código por correio eletrónico após o prazo escolhido (12/24/48h). Este mecanismo introduz um período de reflexão para reduzir o risco de recaída impulsiva.

Não, de propósito. A opção “vitalício” significa que não será enviado qualquer código PIN por correio eletrónico. Se estiver com dificuldades, contacte a nossa equipa através do chat ao vivo: um técnico anti-dependência irá ouvi-lo e ajudá-lo.

Não. Após um reinício, o OFFBET reactiva-se automaticamente dentro de segundos (varia consoante o dispositivo).

Não. É necessário o código PIN. As tentativas de contornar a VPN também são bloqueadas.

A dependência gera fortes impulsos, frequentemente numa janela crítica de 3 a 10 minutos. O sistema impede a desativação impulsiva durante este momento vulnerável. Se a opção “para toda a vida” parecer demasiado comprometedora, estão disponíveis durações mais curtas (12-48h).

Não. Embora seja tecnicamente possível, não levantamos uma auto-restrição ativa por razões éticas. Tem de esperar que o prazo escolhido expire.

Sim. Adicione entradas personalizadas em “aplicações bloqueadas” e “sítios Web bloqueados”. Exemplos: uma aplicação desportiva com previsões excessivas, uma rede social que transmite dicas de apostas ou uma aplicação financeira com negociações especulativas.

Sim. A filtragem é ampla: todos os conteúdos relacionados com jogos de azar são visados (incluindo anúncios e sítios periféricos). A base de dados e o algoritmo são continuamente actualizados.

É raro. Se um sítio legítimo for bloqueado, comunique-o através do chat em direto: adicioná-lo-emos à lista branca. O sistema aprende e melhora continuamente.

Sim. Por defeito, o OFFBET bloqueia muitos sites maliciosos conhecidos. Está incluída uma camada complementar de proteção.

As medições mostram um impacto muito reduzido, muitas vezes impercetível durante a utilização, mesmo em modo de espera. As protecções não têm qualquer impacto percetível na navegação diária: apenas visam conteúdos relacionados com jogos de azar.

Sim, mas com algumas limitações. A Apple impõe restrições significativas à proteção anti-uninstalação. A nossa solução: O OFFBET COMPANION envia um alerta instantâneo ao seu parceiro de responsabilidade se tentar desativar a aplicação. Complemente com a funcionalidade nativa do iOS Screen Time.

Ajudamo-lo a candidatar-se a uma proibição voluntária do jogo (casinos/clubes). Em caso de tentação, os nossos técnicos podem apoiá-lo e evitar uma recaída.

A sua licença permite-lhe instalar as soluções OFFBET em todos os seus dispositivos pessoais: Windows, Mac, Android, iOS. Sem limites artificiais. Recomendamos até que proteja todos os seus ecrãs.

Sim: 30 dias gratuitos mediante simples pedido, depois uma tarifa social (-50%) sem limite de tempo. Se puder pagar o preço normal, a sua contribuição ajuda a manter e a melhorar o serviço para todos.

COMPANHEIRO DE OFFBET

Prestação de contas através de uma pessoa de confiança

O OFFBET COMPANION acrescenta uma camada de responsabilidade: se tentar desinstalar, desativar, contornar o OFFBET ou aceder a um site de apostas, uma pessoa de confiança recebe imediatamente um alerta por SMS e e-mail. Especialmente recomendado no iPhone.

Adicione o número de telefone (com o indicativo do país) e o endereço de correio eletrónico do seu parceiro. Pode registar até três parceiros. A pessoa é escolhida por si: família, amigo, cônjuge, psicólogo, especialista em toxicodependência ou até mesmo um treinador OFFBET.

Um alerta é enviado imediatamente durante: tentativa de desinstalação, tentativa de desativação do bloqueio, tentativa de desvio, acesso a um site de apostas, pedido de recuperação do código PIN ou tentativa de anulação da subscrição. O alerta chega em segundos para desencadear o efeito “alguém está a ver”.

Não. O OFFBET COMPANION não monitoriza a atividade do seu dispositivo. Não é intrusivo e não se baseia em qualquer rastreio permanente. Os alertas são enviados apenas durante as tentativas de desvio.

Quando se está a manter forte, um relatório diário automático confirma o seu progresso e celebra o seu sucesso. Um divertido monitor de progresso acompanha-o a si e ao seu parceiro.

Ativar a opção “Um treinador da OFFBET liga-me de volta”. Um membro da nossa equipa tornar-se-á o seu parceiro de responsabilidade. Também pode registar o seu psicólogo ou especialista em toxicodependência.

Mudar um hábito de forma permanente requer um mínimo de 6 a 12 semanas. Este é o tempo que o seu cérebro precisa para ancorar novas rotinas, reduzir a produção de dopamina e resistir a ciclos emocionais difíceis. OFFBET COMPANION apoia-o com relatórios de progresso.

Não. O OFFBET COMPANION não é uma solução mágica: o seu desejo de mudar continua a ser essencial, e o apoio externo (psicólogo, grupo, terapeuta) pode por vezes ser útil. Trata-se de uma ferramenta complementar que cria uma responsabilidade solidária.

CHRONOBET

Sessões curtas validadas por uma pessoa de confiança

O CHRONOBET é uma abordagem preventiva para os jogadores ocasionais que pretendem estabelecer limites antes de perderem o controlo. O sistema baseia-se em 3 salvaguardas essenciais: validação por uma pessoa de confiança, duração limitada (máx. 60 minutos) e apenas operadores regulamentados (até 2 sites legais). Todos os sítios ilegais permanecem permanentemente bloqueados pela OFFBET.

O CHRONOBET é adequado para si se joga ocasionalmente e deseja limites preventivos, se sente impulsos mas ainda não é dependente ou se deseja permanecer no mercado regulamentado. NÃO é adequado se já tentou parar várias vezes, se esconde o seu jogo, se tem dívidas relacionadas com o jogo ou se o jogo causa conflitos na sua vida. Nesses casos, precisa do OFFBET ESSENTIAL (bloqueio total).

Solicita uma sessão curta (máximo 60 minutos) à sua pessoa de confiança. Decorre um período de reflexão de 2 horas antes de a pessoa de confiança receber o pedido. Isto permite que os impulsos impulsivos diminuam. Durante estas 2 horas, pode cancelar a sessão em qualquer altura.

Sim. Após o período de reflexão, a pessoa de confiança pode aceitar, reduzir a duração ou recusar a sessão e explicar porquê. A pessoa de confiança tem acesso a um painel de controlo com o histórico dos seus pedidos.

Não. Quando o tempo autorizado termina, o CHRONOBET reactiva automaticamente o bloqueio total, protegido por um código PIN. Esta proteção permite evitar uma sessão prolongada e descontrolada.

Sim. Um botão de emergência “STOP EVERYTHING” funciona como um disjuntor. Ao premi-lo, reactiva-se instantaneamente o bloqueio total do OFFBET.

Trata-se de uma funcionalidade opcional. O CHRONOBET pode fazer capturas de ecrã automáticas de 30 em 30 segundos durante as sessões. Atenção: isto capta tudo o que está no ecrã (palavras-passe, mensagens, dados bancários). Ativar apenas se se sentir confortável com a transparência total.

CHRONOBET trabalha apenas com operadores regulamentados no seu país (ANJ em França, Gaming Commission na Bélgica). Pode escolher até 2 sítios legais. Todos os sítios ilegais são permanentemente bloqueados pela OFFBET.

Sim. Você e a sua pessoa de confiança têm acesso ao historial completo: frequência dos pedidos, durações solicitadas e concedidas e motivos de eventuais recusas. Esta transparência incentiva o diálogo e reforça a confiança mútua.

SCANBET AI

Monitorização inteligente com base em IA (Alpha)

A SCANBET AI utiliza inteligência artificial para monitorizar automaticamente os seus depósitos e tempo de jogo. Análise inteligente de capturas de ecrã, processamento 100% local (nada sai do seu dispositivo), bloqueio automático quando excede os limites e funciona apenas com operadores regulamentados. Atualmente em fase alfa – estamos à procura de testadores.

O SCANBET AI é adequado para si se jogar ocasionalmente, quiser uma monitorização automatizada inteligente e tiver uma pontuação PGSI entre 3-8. NÃO é adequado se já tentou parar várias vezes, tem dívidas ou uma pontuação PGSI ≥9. Nesses casos, precisa do OFFBET ESSENTIAL (abstinência total).

Nunca. A IA da SCANBET funciona com uma arquitetura de conhecimento zero: transferência zero (as capturas de ecrã nunca saem do seu dispositivo), análise local (a IA é executada ao nível do seu sistema operativo), sem ligação ao operador e com uma arquitetura de privacidade por design compatível com o RGPD. As suas palavras-passe, mensagens e dados bancários permanecem estritamente confidenciais.

O SCANBET AI calcula os limites em 3 etapas: avaliação da prática (questionário PGSI), calibração financeira (perguntas sobre renda e orçamento) e limites personalizados bloqueados por 7 dias. Pode solicitar uma revisão com um treinador OFFBET ou pedir a um profissional que os valide.

Após 7 dias, o SCANBET AI analisa o seu comportamento. Os limites desbloqueados (comportamento responsável detectado) podem ser aumentados ou diminuídos. Os limites bloqueados (comportamento de risco detectado) só podem ser reduzidos. Pode solicitar uma alteração todas as semanas.

A precisão atual é de aproximadamente 90-95%. O bloqueio preventivo tem uma fiabilidade de 99,8% e o sistema de limites está operacional. O reconhecimento das transacções é de 91% e o cálculo do tempo ativo está a ser calibrado. O algoritmo está a ser continuamente melhorado.

O SCANBET AI acciona automaticamente o bloqueio OFFBET em todo o mercado legal. Impossível de contornar sem um código PIN. É necessário aguardar o período seguinte (início da semana seguinte).

Sim. O SCANBET AI inclui um mecanismo de análise preditiva que o alerta quando são detectados desvios: consumo ≥80% dos limites ao longo de 4 semanas, tentativas recorrentes de desativação ou padrões de comportamento que evoluem para critérios patológicos. Esses sinais sugerem a transição para o OFFBET ESSENTIAL.

Estamos à procura de 50-100 testadores. Benefícios: acesso antecipado gratuito, apoio prioritário, impacto direto no produto. Compromisso: comunicar anomalias, participar em entrevistas de acompanhamento (15-30 min) e tolerar as imperfeições do sistema.

Roteiro: Fase alfa (atual, 50-100 testadores), fase beta (500-1.000 utilizadores, estabilização) e lançamento comercial (disponibilidade pública após validação completa). O SCANBET AI ainda não está disponível para pré-encomenda no Renaissance Pack.

Geral

Suporte, conta e faturação

Sim, o nosso apoio é 100% humano. Respondemos num dia. Um verdadeiro ser humano responde-lhe com cuidado e paciência. Se tiver um problema técnico, dedicamos algum tempo a verificar tudo por telefone, chat em direto ou partilha de ecrã.

Apoio humano

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa responde no prazo de um dia. Pessoas reais, com cuidado e paciência. Podemos ajudar por telefone, chat em direto ou partilha de ecrã.